Неисправности печати

Не выполняется печать задания.

Проверьте состояние и конфигурацию сервера печати.

Убедитесь, что устройство включено, подключено к сети и готово к печати.

Напечатайте список конфигурации сети устройства и убедитесь в том, что параметры, например IP-адрес, настроены для сети правильно. Неисправность может быть вызвана несовпадением или дублированием IP-адреса. Проверьте, что IP-адрес правильно загружен в сервер печати, и убедитесь, что никакому другому узлу сети не присвоен этот же IP-адрес. (Для получения информации о печати списка конфигурации сети см. раздел Печать списка конфигурации сети.)

Убедитесь в том, что сервер печати находится в сети.

•

Windows^®

(1)

Проверьте доступность сервера печати из командной строки операционной системы хост-компьютера с помощью команды:

ping ipaddress

Где ipaddress – это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).

(2)

Если получен положительный ответ, перейдите к разделу Устранение неисправностей протокола IPP в ОС Windows^® 2000/XP, Windows Vista^® и Windows Server^® 2003/2008. В противном случае перейдите к шагу 4.

•

Mac OS X 10.3.9 или более поздней версии

(1)	В меню Go (Перейдите) выберите Applications (Приложения).
(2)	Откройте папку Utilities (Утилиты).
(3)	Дважды щелкните значок Terminal (Терминал).
(4)	Проверьте доступность сервера печати с помощью окна Terminal: ping ipaddress Где ipaddress – это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).
(5)	Если получен положительный ответ, перейдите к шагу 4.

Если после выполнения шагов 1 – 3 неисправность не была устранена, восстановите заводские настройки по умолчанию сервера печати и снова попытайтесь выполнить установку с самого начала. (Для получения информации о восстановлении заводских настроек по умолчанию см. раздел Восстановление заводских настроек сети.)

Ошибка при печати.

Если попытаться выполнить печать, когда другие пользователи печатают большой объем данных (например, большое количество страниц или страницы с большим объемом графики высокого разрешения), принтер не сможет принять задание печати до тех пор, пока не будет завершено текущее задание. Если время ожидания задания печати превышает определенное ограничение, происходит тайм-аут и появляется сообщение об ошибке. В таких ситуациях снова запустите задание печати, когда другие задания будут завершены.

Наверх страницы