C Depanarea şi întreţinerea de rutină

În mod normal acestea sunt cauzate de comunicarea telefonică slabă. Dacă documentul dumneavoastră arată bine, probabil că aţi avut o conexiune telefonică proastă, cu interferenţe sau descărcări statice. Rugaţi expeditorul să trimită încă o dată faxul.

Calitate slabă de imprimare

Consultaţi Îmbunătăţirea calităţii imprimării.

Linii verticale negre la primire

Este posibil ca firul corona pentru imprimare să fie murdar. Curăţaţi firul corona. (Consultaţi Curăţarea firului corotron.)

Este posibil ca scannerul expeditorului să fie murdar. Cereţi expeditorului să facă o copie pentru a verifica dacă problema nu este în aparatul său. Încercaţi să primiţi un fax de la alt aparat.

Dacă problema persistă, sunaţi la dealerului dumneavoastră pentru service.

Faxurile primite apar împărţite sau cu pagini albe.

Dacă faxurile primite sunt împărţite şi imprimate pe câte două pagini sau primiţi pagini albe, este posibil ca formatul hârtiei dumneavoastră să nu fie setat adecvat. (Consultaţi Dimensiunea hârtiei.)

Activaţi reducerea automată. (Consultaţi Imprimarea unui fax primit redus.)

Formarea numerelor nu funcţionează.

Verificaţi dacă aveţi ton de linie.

Schimbaţi setarea Ton/Puls. (Consultaţi Ghidul de instalare rapidă.)

Verificaţi toate conexiunile cablurilor.

Verificaţi dacă aparatul este conectat la priză şi dacă este pornit.

Dacă este conectat la aparat un telefon extern, trimiteţi un fax manual ridicând receptorul telefonului extern şi formând numărul. Aşteptaţi să auziţi tonul de fax înainte de a apăsa Start.

Tastele nu funcţionează.

Verificaţi dacă panoul de control este montat corect la aparat. Remontaţi panoul de control.

Aparatul nu sună când este apelat.

Asiguraţi-vă că aparatul este în modul corect de recepţionare pentru setarea dumneavoastră. (Consultaţi Primirea unui fax.) Verificaţi dacă aveţi ton de linie. Dacă este posibil, apelaţi aparatul pentru a afla dacă acesta răspunde. Dacă acesta nu răspunde în continuare, verificaţi conexiunea cablului telefonic. Dacă nu se aude soneria când apelaţi aparatul, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia.

Nu se poate recepţiona un fax.

Verificaţi toate conexiunile cablurilor. Asiguraţi-vă că este conectat cablul de linie telefonică la priza telefonică de perete şi la mufa LINE a aparatului. Dacă vă abonaţi la servicii DSL sau VoIP, contactaţi furnizorul dvs. de servicii pentru instrucţiuni privind conectarea.

Asiguraţi-vă că aparatul se află în modul de recepţionare corect. Acest lucru este stabilit de dispozitivele externe şi de serviciile de abonat telefonic de care beneficiaţi prin intermediul liniei prin care este conectat aparatul Brother. (Consultaţi Setările modului de recepţionare.)

Dacă aveţi o linie de fax dedicată şi doriţi ca aparatul dvs. Brother să răspundă automat la toate apelurile de fax recepţionate, trebuie să selectaţi modul Numai Fax.

Dacă aparatul dvs. Brother partajează o linie cu un robot telefonic extern, trebuie să selectaţi modul TAD Extern. În modul TAD Extern, aparatul dvs. Brother va recepţiona automat faxuri şi persoanele care efectuează apeluri vocale vor avea posibilitatea să lase un mesaj pe robotul dvs. telefonic.

Dacă aparatul dvs. Brother partajează o linie cu alte telefoane şi doriţi ca acesta să răspundă automat la toate faxurile primite, trebuie să selectaţi modul Fax/Tel. În modul Fax/Tel, aparatul dvs. Brother va recepţiona automat faxuri va emite o pseudo-sonerie dublă pentru a vă atenţiona să răspundeţi la apelurile vocale.

Dacă nu doriţi ca aparatul dvs. Brother să răspundă automat la faxurile primite, trebuie să selectaţi modul Manual. În modul Manual, trebuie să răspundeţi la fiecare apel primit şi să activaţi recepţionarea de faxuri de către aparat.

Este posibil ca alt dispozitiv sau serviciu prezent în locaţia dvs. să răspundă automat la apel înainte ca aparatul dvs. Brother să efectueze acest lucru. Pentru a testa acest lucru, micşoraţi valoarea setării pentru întârzierea sunetului:

Solicitaţi unei persoane să vă trimită un fax de test:

Nu se poate recepţiona un fax.

(Continuare)

Dacă utilizaţi un robot telefonic (modul TAD Extern) pe aceeaşi linie cu aparatul Brother, asiguraţi-vă că robotul dvs. telefonic este configurat corect. (Consultaţi Conectarea unui TAD extern .)

Asiguraţi-vă că este activată caracteristica Detectare fax a aparatului dvs. Brother. Detectare fax este o caracteristică care vă permite să recepţionaţi un fax chiar dacă aţi răspuns la apel de la un telefon extern sau cu interior. (Consultaţi Detectare fax.)

Dacă primiţi frecvent mesaje de eroare de transmisie din cauza interferenţelor posibile ale liniei telefonice, încercaţi să modificaţi setarea Compatibilitate la De bază pt VoIP. (Consultaţi Interferenţa cu linia telefonică.)

(MFC-8380DN) Contactaţi administratorul pentru a verifica setările Blocării de siguranţă a funcţiilor.

Calitate slabă la trimitere.

Încercaţi să schimbaţi rezoluţia la Fina sau S.Fina. Efectuaţi o copie şi verificaţi funcţionarea scanerului aparatului. Dacă nu este bună calitatea copiei, curăţaţi scanerul. (Consultaţi Curăţarea scanerului.)

Raportul de verificare a transmisiei indică REZULTAT:EROARE.

Probabil că sunt interferenţe sau energie statică pe linie. Încercaţi să trimiteţi faxul încă o dată. Dacă trimiteţi un mesaj PC-Fax şi în Raportul de verificare a transmisiei apare REZULTAT:EROARE, este posibil ca memoria aparatului să fie plină. Pentru a elibera memoria, puteţi să opriţi funcţia de păstrare a faxurilor (vezi Dezactivarea opţiunilor de fax la distanţă), să imprimaţi mesajele din memorie (vezi Recepţie fără hârtie) sau să anulaţi un fax întârziat sau o acţiune de comunicare (vezi Verificarea şi anularea acţiunilor în aşteptare). Dacă problema persistă, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia telefonică.

Dacă primiţi frecvent mesaje de eroare de transmisie din cauza interferenţelor posibile ale liniei telefonice, încercaţi să modificaţi setarea Compatibilitate la De bază pt VoIP. (Consultaţi Interferenţa cu linia telefonică.)

Linii verticale negre la trimitere.

Liniile negre verticale de pe faxurile trimise sunt cauzate de obicei de murdărie sau de fluidul de corectare de pe fibra de sticlă. (Consultaţi Curăţarea scanerului.)

Aparatul nu scanează toate paginile documentului dvs.

Asiguraţi-vă că tava de ieşire ADF nu conţine mai mult de 20 de coli.

Nu se poate primi un fax.

(MFC-8380DN) Contactaţi administratorul pentru a verifica setările Blocării de siguranţă a funcţiilor.

Aparatul „interpretează” vocea ca un ton CNG.

Dacă funcţia Detectare fax este activată, aparatul este mai sensibil la sunete. Poate interpreta din greşeală anumite voci sau sunete ca semnal de fax şi ca urmare să răspundă cu tonurile de primire. Dezactivaţi aparatul apăsând Stop/Exit (Stop/Ieşire). Încercaţi să evitaţi această problemă dezactivând funcţia Detectare fax. (Consultaţi Detectare fax.)

Trimiterea unui semnal fax către aparat.

Dacă aţi răspuns de la un aparat extern sau un telefon cu interior, introduceţi codul de activare la distanţă (setarea implicită este 51). Când aparatul dumneavoastră răspunde, închideţi.

Setări specifice pentru o singură linie.

Dacă aveţi funcţie de Apel în aşteptare, Apel în aşteptare//ID appellant, ID apelant, Mesagerie vocală, un robot telefonic, un sistem de alarmă sau alte funcţii specifice pe linia telefonică la care este conectat aparatul, acest lucru poate crea probleme când trimiteţi sau recepţionaţi faxuri.

Dacă de exemplu: Aveţi funcţia de Apel în aşteptare sau o altă funcţie specifică, iar semnalul trece prin linia pe care aparatul dumneavoastră tocmai primeşte sau trimite faxuri, acest semnal poate întrerupe sau bloca temporar faxurile. Funcţia ECM a aparatului Brother ar trebui să vă ajute să rezolvaţi această problemă. Această condiţie este legată de industria sistemelor telefonice şi apare la toate dispozitivele care trimit sau primesc informaţii pe o singură linie, cu funcţii specifice. Dacă evitarea unei mici întreruperi este importantă pentru afacerile dumneavoastră, atunci vă recomandăm achiziţionarea unei linii separate fără funcţii specifice.

Aparatul emite un semnal sonor când încercaţi să accesaţi meniurile setărilor de Trimitere şi Primire.

Nu se poate efectua o copie

Pe copii apar linii negre verticale.

Liniile negre verticale de pe copii sunt cauzate de obicei de murdărie sau de fluidul de corectare de pe banda de sticlă, sau de faptul că firul corona pentru imprimare este murdar. (Consultaţi Curăţarea scanerului şi Curăţarea firului corotron.)

Aparatul nu scanează toate paginile documentului dvs.

Asiguraţi-vă că tava de ieşire ADF nu conţine mai mult de 20 de coli.

Nu se imprimă.

Aparatul imprimă fără să i se comande, sau imprimă pagini fără sens.

Aparatul imprimă primele pagini corect, dar apoi în alte pagini lipsesc porţiuni de text.

Anteturile şi subsolurile apar când documentul este vizualizat pe ecran, dar nu apar când acesta este imprimat.

În partea de sus şi de jos a fiecărei pagini este o zonă pe care nu se poate imprima. Corectaţi marginea de sus şi de jos a documentului dumneavoastră pentru a permite acest lucru.

Aparatul nu imprimă pe ambele feţe ale hârtiei chiar dacă driverul de imprimantă este setat la Duplex.

Aparatul nu imprimă sau a oprit imprimarea, iar LED-ul de date este aprins.

Apăsaţi Job Cancel (Anulare comanda).

Deoarece aparatul anulează comanda şi o şterge din memorie, rezultatul imprimării poate fi incomplet.

Erori TWAIN apar în timpul scanării.

Asiguraţi-vă ca aţi instalat un driver Brother TWAIN ca sursă primară. În PaperPort™ 11SE, faceţi clic pe File (Fişier), Scan or Get Photo (Scanare sau obţinere fotografie) şi selectaţi Brother TWAIN driver.

OCR nu funcţionează

Încercaţi să măriţi rezoluţia de scanare.

Scanarea în reţea nu funcţionează.

Consultaţi Dificultăţi la lucrul în reţea.

Aparatul nu scanează toate paginile documentului dvs.

Asiguraţi-vă că tava de ieşire ADF nu conţine mai mult de 20 de coli.

Nu se poate instala software-ul sau nu se poate imprima.

Rulaţi programul Repair MFL-Pro Suite (Repară MFL-Pro Suite) de pe CD-ROM. Acest program va repara şi va reinstala software-ul.

Nu se poate imprima „2 în 1” sau „4 în 1”.

Verificaţi dacă setarea formatului hârtiei din aplicaţie şi din imprimantă sunt identice.

Încercaţi să reduceţi rezoluţia de imprimare. (Consultaţi Fila Avansat din Ghidul utilizatorului de software de pe CD-ROM.)

Aparatul nu încarcă hârtie.

Ecranul LCD indică Fara Hartie sau un mesaj de blocare a hârtiei.

Aparatul nu încarcă hârtie din tava MF.

Cum efectuez imprimarea pe plicuri?

Puteţi încărca plicuri din tava MF. Aplicaţia dumneavoastră trebuie să fie setată astfel încât să imprime plicurile de mărimea utilizată. Aceasta poate fi făcută din meniul Setarea Paginii sau Setarea Documentului din aplicaţia dumneavoastră. (Consultaţi manualul aplicaţiei dumneavoastră pentru mai multe informaţii.)

Ce tip de hârtie trebuie să folosesc?

Puteţi utiliza hârtie subţire, hârtie obişnuită, hârtie groasă, hârtie pentru corespondenţă, hârtie reciclată, plicuri, etichete şi folii transparente care sunt făcute pentru aparatele laser. (Pentru detalii consultaţi Hârtia şi alte suporturi de imprimare acceptabile.)

S-a blocat hârtia.

(Consultaţi Blocaje ale hârtiei.)

Documentele scanate se blochează în tava de ieşire ADF.

Paginile imprimate sunt îndoite.

Paginile sunt unse.

Tipul de hârtie setat poate să nu fie adecvat pentru tipul de suport de imprimare pe care îl folosiţi, sau suportul de imprimare poate fi prea gros sau să aibă o suprafaţă rugoasă. (Consultaţi Hârtia şi alte suporturi de imprimare acceptabile şi Fila Noţiuni de bază din Ghidul utilizatorului de software de pe CD-ROM.)

Paginile imprimate sunt prea luminoase.

Nu se poate imprima prin reţea.

Dacă aveţi probleme de reţea, consultaţi Ghidul utilizatorului de reţea de pe CD-ROM pentru informaţii suplimentare.

Asiguraţi-vă că aparatul este sub tensiune, că este Online şi că este în modul Gata de operare. Imprimaţi lista de configurare a reţelei pentru a vizualiza setările actuale ale reţelei. (Consultaţi Modul de imprimare a unui raport.) Reconectaţi cablul LAN la hub pentru a verifica dacă sunt corecte cablajul şi conexiunile de reţea. Dacă este posibil, încercaţi să conectaţi aparatul la un alt port al hub-ului dumneavoastră folosind un cablu diferit. În cazul în care conexiunile sunt corecte, LED-ul inferior de pe panoul din spate al aparatului va fi verde.

Funcţia de scanare a reţelei nu funcţionează.

Funcţia PC Fax Receive în reţea nu funcţionează.

Funcţia de imprimare în reţea nu funcţionează.

Funcţia de scanare a reţelei nu funcţionează.

Funcţia PC Fax Receive în reţea nu funcţionează.

Funcţia de imprimare în reţea nu funcţionează.

(Continuare)

Calculatorul nu poate să găsească aparatul.

(Macintosh) Reselectaţi aparatul dumneavoastră din aplicaţia de selecţie dispozitiv, care se găseşte în Macintosh HD/Library (Bibliotecă)/Printers (Imprimante)/Brother/Utilities (Utilitare)/Device Selector (Selector dispozitive) sau din meniul pop-up Model din ControlCenter2.