Mensajes de error al utilizar la función Brother Web Connect

Inicio > Solución de problemas > Mensajes de error y mantenimiento > Mensajes de error al utilizar la función Brother Web Connect

Preguntas frecuentes, manuales y más

Si se produce un error, el equipo Brother muestra un mensaje de error. La tabla muestra los mensajes de error más comunes.

Puede corregir la mayoría de los errores usted mismo/a. Si necesita más consejos, ve a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo en support.brother.com.

Error de conexión

Mensajes de error	Causa	Acción
Error conexión 02	El equipo no está conectado a una red.	Compruebe que la conexión de red sea buena. Si se ha pulsado la opción Web o Aplic. poco después de haber encendido el equipo, es posible que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error conexión 03	Los ajustes del servidor o de la red son incorrectos. Hay un problema con el servidor o la red.	Confirme que los ajustes de red sean correctos, o bien espere y vuelva a intentarlo más tarde. Si se ha pulsado la opción Web o Aplic. poco después de haber encendido el equipo, es posible que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error conexión 07	Los ajustes de fecha y hora son incorrectos.	Ajuste la fecha y hora correctamente. Tenga en cuenta que si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restablecido a los valores de fábrica.

Error de autenticación

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de autenticación 01	El PIN que ha introducido para acceder a la cuenta es incorrecto. El PIN es el número de cuatro dígitos que se ha introducido al registrar la cuenta en el equipo.	Introduzca el PIN correcto.
Error de autenticación 02	La ID temporal que se ha introducido es incorrecta.	Introduzca el ID temporal correcto.
Error de autenticación 02	El ID temporal que se ha introducido ha caducado. La ID temporal es válida durante 24 horas.	Vuelva a solicitar el acceso a Brother Web Connect y reciba una nueva ID temporal; a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo.
Error de autenticación 03	El nombre que ha introducido como el nombre de visualización ya lo ha registrado otro usuario del servicio.	Introduzca otro nombre de visualización.

Error de servidor

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de servidor 01	La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.	Vuelva a solicitar el acceso a Brother Web Connect y reciba una nueva ID temporal; a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo.
Error de servidor 03	Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas: El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc. El tipo de archivo no es compatible. El archivo está dañado.	El archivo no se puede utilizar: Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio. Guarde el archivo con un formato diferente. Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.
Error de servidor 13	Se ha detectado un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.	Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde un ordenador para confirmar que no está disponible.

Mensajes de error

Causa

Acción

Error de servidor 01

La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.

Vuelva a solicitar el acceso a Brother Web Connect y reciba una nueva ID temporal; a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo.

Error de servidor 03

Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas:

El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc.
El tipo de archivo no es compatible.
El archivo está dañado.

El archivo no se puede utilizar:

Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio.
Guarde el archivo con un formato diferente.
Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.

Error de servidor 13

Se ha detectado un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.

Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde un ordenador para confirmar que no está disponible.

Error de acceso directo

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de acceso directo 02	El acceso directo no se puede utilizar porque la cuenta se ha eliminado después de haber registrado el acceso directo.	Elimine el acceso directo y, a continuación, vuelva a registrar la cuenta y el acceso directo.

Información relacionada

Mensajes de error y mantenimiento

¿Le ha sido útil esta página?