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Outros problemas
Dificuldades de cópia
Dificuldades | Sugestões |
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Não consegue tirar uma cópia. | Contacte o administrador para verificar as suas definições de bloqueio de funções de segurança. |
Aparecem faixas ou linhas pretas nas cópias. ![]() | As linhas pretas nas cópias são geralmente causadas por sujidade ou líquido corretor no vidro. Limpe o vidro e o vidro do digitalizador, bem como a barra branca e o plástico branco que se encontram por cima dos mesmos. |
Aparecem marcas ou manchas pretas nas cópias. | As marcas ou manchas pretas nas cópias são geralmente causadas por sujidade ou líquido corretor no vidro do digitalizador. Limpe o vidro do digitalizador e o plástico branco que se encontra por cima do mesmo. |
As cópias saem em branco. | Certifique-se de que está a colocar o documento corretamente. |
Maus resultados nas cópias quando se utiliza o ADF. | Experimente utilizar o vidro do digitalizador. |
O tamanho do papel das cópias é superior ao esperado quando utiliza o ADF. (MFC-J6955DW/MFC-J6957DW) | O sensor de documentos do ADF pode detetar um tamanho errado para os documentos. Limpe o sensor de documentos do ADF. |
A opção Ajustar à página não funciona corretamente. | Certifique-se de que o documento não está inclinado no vidro do digitalizador. Reposicione o documento e tente novamente. |
O equipamento pode não detetar corretamente o tamanho de certos documentos, tais como documentos e transparências de cor escura. Assim, o ajuste à página pode não funcionar. Selecione uma proporção específica de ampliação ou redução em vez do ajuste à página de acordo com os tamanhos do seu documento e do papel. |
O verso da página fica esborratado ou manchado quando utiliza a função de cópia de 2 lados. | Altere as opções de impressão. |
Dificuldades de digitalização
Dificuldades | Sugestões |
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Ocorrem erros TWAIN ou WIA no início da digitalização. (Windows) | Certifique-se de que o controlador TWAIN ou WIA Brother está selecionado como origem primária na aplicação de digitalização. Por exemplo, no Nuance™ PaperPort™ 14SE, clique em para selecionar o controlador TWAIN/WIA da Brother. |
O OCR não funciona. | Experimente aumentar a resolução de digitalização. |
Maus resultados nas digitalizações quando se utiliza o ADF. (Aparecem linhas pretas nos dados digitalizados.) | Limpe a barra branca e o vidro que se encontra por baixo. |
Experimente utilizar o vidro do digitalizador. |
O tamanho do resultado da digitalização é diferente do tamanho do documento. | O equipamento pode não detetar corretamente o tamanho de certos documentos, tais como documentos e transparências de cor escura. Selecione a opção correta de tamanho em função do tamanho do seu documento. |
(MFC-J6955DW/MFC-J6957DW) O sensor de documentos do ADF pode detetar um tamanho errado para os documentos. Limpe o sensor de documentos do ADF. |
Dificuldades de impressão direta de fotos
Dificuldades | Sugestões |
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Falta parte da fotografia quando impressa. | Certifique-se de que as opções Impressão sem margens e Recortar estão desativadas. |
Dificuldades de software
Dificuldades | Sugestões |
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Não é possível imprimir. | Desinstale os controladores (Windows) e o software da Brother e reinstale a versão mais recente de ambos. |
“O dispositivo está ocupado.” aparece no ecrã do computador. | Certifique-se de que não existe uma mensagem de erro no visor do equipamento. |