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Problemas no manuseio do papel e na impressão
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Dificuldades de impressão
Dificuldades | Sugestões |
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Não consigo imprimir | (Windows) Verifique se o driver da impressora correto foi instalado e selecionado. |
Veja se a tela do equipamento está mostrando uma mensagem de erro. Informações relacionadas: Mensagens de erro e manutenção |
Confirme se o equipamento está on-line:
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Um ou mais cartuchos de tinta estão vazios. Informações relacionadas: Substituir os cartuchos de tinta |
Se dados antigos não impressos ficarem armazenados no spooler do driver da impressora, novos trabalhos de impressão não poderão ser impressos. Clique no ícone da impressora e exclua todos os dados de acordo com o procedimento descrito a seguir:
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Os cabeçalhos e rodapés são mostrados quando o documento é exibido na tela, mas não são incluídos na impressão. | Há uma área não imprimível na parte superior e na parte inferior da página. Ajuste as margens superior e inferior de seu documento. Informações relacionadas: Área que não pode ser impressa |
Não é possível executar a impressão ‘Layout de página’. | (Windows) Verifique se as configurações do tamanho de papel no aplicativo e no driver da impressora são as mesmas. |
A velocidade de impressão está muito lenta. | (Windows) Tente alterar as configurações do driver de impressora. A maior resolução precisa de um processamento de dados mais longo, assim como tempos de impressão e de envio mais longos. Teste as outras configurações de qualidade de impressão no driver da impressora, conforme mostrado a seguir: No driver da impressora, desmarque a caixa de seleção de Melhoramento da Cor na guia Avançada. |
Desative o recurso Sem borda. A impressão sem borda é mais lenta que a impressão padrão. Informações relacionadas: Configurações de impressão (Windows) |
Desative a configuração Modo silencioso. A velocidade de impressão é menor no Modo silencioso. Informações relacionadas: Reduzir o ruído de impressão |
Verifique se a configuração do tipo de mídia nos drivers da impressora, no seu aplicativo ou na configuração do tipo de papel no equipamento corresponde ao tipo de papel que você está usando. Informações relacionadas: Alterar o tamanho e o tipo de papel Informações relacionadas: Configurações de impressão (Windows) |
Dificuldades com a qualidade de impressão
Dificuldades | Sugestões |
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Qualidade da impressão ruim | Verifique a qualidade da impressão. Informações relacionadas: Verificar a qualidade da impressão |
Verifique se a configuração do tipo de mídia nos drivers da impressora, no seu aplicativo ou na configuração do tipo de papel no equipamento corresponde ao tipo de papel que você está usando. Informações relacionadas: Alterar o tamanho e o tipo de papel Informações relacionadas: Configurações de impressão (Windows) |
Verifique se os seus cartuchos de tinta estão na validade. O seguinte pode fazer a tinta entupir:
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Confirme se você está usando um dos tipos de papel recomendados. Informações relacionadas: Mídia de impressão aceita |
A temperatura ambiente recomendada para seu equipamento é de 20 °C a 33 °C. |
Linhas brancas aparecem no texto ou nos gráficos. | Limpe a cabeça de impressão. Informações relacionadas: Limpar a cabeça de impressão do equipamento Brother Informações relacionadas: Limpar a cabeça de impressão usando o Gerenciamento via Web Informações relacionadas: Limpar a cabeça de impressão a partir do computador (Windows) |
Verifique e ajuste a alimentação de papel. Informações relacionadas: Corrigir a alimentação do papel para eliminar as linhas verticais |
Tente usar os tipos de papel recomendados. Informações relacionadas: Mídia de impressão aceita |
Para prolongar a vida útil da cabeça de impressão, obter a melhor economia do cartucho de tinta e manter a qualidade de impressão, não recomendamos desligar o equipamento frequentemente e/ou deixar o equipamento desligado por longos períodos. Recomendamos usar para desligar o equipamento. O uso de fornece um mínimo de energia elétrica ao equipamento, resultando em limpezas periódicas, mas menos frequentes, da cabeça de impressão. |
Linhas escuras aparecem em intervalos regulares. | Verifique e ajuste a alimentação de papel. Informações relacionadas: Corrigir a alimentação do papel para eliminar as linhas verticais |
O equipamento imprime páginas em branco. | Verifique a qualidade da impressão. Informações relacionadas: Verificar a qualidade da impressão |
Para prolongar a vida útil da cabeça de impressão, obter a melhor economia do cartucho de tinta e manter a qualidade de impressão, não recomendamos desligar o equipamento frequentemente e/ou deixar o equipamento desligado por longos períodos. Recomendamos usar para desligar o equipamento. O uso de fornece um mínimo de energia elétrica ao equipamento, resultando em limpezas periódicas, mas menos frequentes, da cabeça de impressão. |
Os caracteres e as linhas estão borrados. | Verifique o alinhamento de impressão. Informações relacionadas: Verificar o alinhamento de impressão de seu equipamento Brother |
Altere as opções de impressão. Informações relacionadas: Altere as opções de impressão para melhorar seus resultados de impressão |
O texto ou as imagens impressos estão inclinados. | Certifique-se de que o papel foi colocado corretamente na bandeja de papel e se as guias de papel foram ajustadas adequadamente. Informações relacionadas: Carregar papel |
Certifique-se de que a tampa de liberação de obstrução esteja fechada corretamente. |
Há borrões ou manchas na parte central superior da página impressa. | Certifique-se de que o papel não seja muito grosso ou ondulado. Informações relacionadas: Mídia de impressão aceita |
A impressão aparece suja ou a tinta parece ter escorrido. | Certifique-se de que está usando os tipos de papel recomendados. Não manuseie o papel até que a tinta esteja seca. Informações relacionadas: Mídia de impressão aceita |
Certifique-se de que a superfície de impressão esteja com a face para baixo na bandeja de papel. |
Se você estiver usando papel fotográfico, verifique se o lado brilhante está para baixo na bandeja e se você configurou o tipo correto de papel. Se estiver imprimindo uma foto do seu computador, defina o tipo de mídia no driver da impressora ou no aplicativo que você usa para imprimir. |
A tinta fica manchada ou molhada ao usar papel brilhante. | Verifique a parte da frente e de trás do papel. Coloque a superfície brilhante do papel (superfície de impressão) voltada para baixo. Informações relacionadas: Alterar o tamanho e o tipo de papel |
Se você usar papel brilhante, certifique-se de que a configuração do tipo de papel esteja correta. |
Manchas aparecem no verso ou na parte inferior da página. | Certifique-se de que o rolo de impressão não está sujo de tinta. Informações relacionadas: Limpar o rolo de impressão do equipamento |
Certifique-se de que está usando a aba do suporte de papel. Informações relacionadas: Carregar papel |
Certifique-se de que os roletes de alimentação de papel não estejam sujos de tinta. Informações relacionadas: Limpar os roletes de alimentação de papel |
As impressões estão enrugadas. | (Windows) No driver da impressora, selecione a guia Avançada, clique em Outras Opções de Impressão e, em seguida, em Configurações de Cor Avançadas. Desmarque a caixa de seleção Impressão Bidirecional. |
Manchas ou borrões no verso da página ao usar o recurso de impressão frente e verso automática. | (Windows) Altere a opção Reduzir manchas nas propriedades ou preferências do driver da impressora. Informações relacionadas: Evitar impressões borradas e obstruções de papel (Windows) |
Dificuldades no manuseio de papel
Dificuldades | Sugestões |
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O equipamento não alimenta papel. | Confirme se a bandeja de papel está totalmente fechada e travada. |
Confirme se a Tampa para liberar obstrução, na parte traseira do equipamento, está fechada. |
Se o LCD do equipamento exibir uma mensagem de obstrução de papel e o problema persistir, Informações relacionadas: Mensagens de erro e manutenção |
Se a bandeja de papel estiver vazia, coloque uma nova pilha de papéis na bandeja. |
Se houver papel na bandeja de papel, certifique-se de que ele esteja esticado. Se o papel estiver curvado, alise-o. Às vezes é útil remover o papel, virar a pilha e colocá-la de volta na bandeja de papel. |
Reduza a quantidade de papéis na bandeja e tente novamente. |
Limpar os rolos de tração do papel. Informações relacionadas: Limpar os rolos de tração do papel da bandeja de papel nº 1 ou Limpe os rolos de tração do papel da bandeja de papel nº 2 |
Confirme se o papel atende as especificações do equipamento. Informações relacionadas: Orientação do papel e capacidade das bandejas de papel |
O papel fotográfico não é alimentado corretamente. | Quando imprimir em papel fotográfico, coloque uma folha extra do mesmo papel fotográfico na bandeja de papel. |
O equipamento puxa várias páginas. |
Informações relacionadas: Carregar papel |
Certifique-se de que a tampa de liberação de obstrução esteja fechada corretamente. Informações relacionadas: Obstrução de impressora ou de papel |
Certifique-se de que a almofada base da bandeja de papel não esteja suja. Informações relacionadas: Limpar o apoio da base |
Há uma obstrução de papel. | Informações relacionadas: Obstrução de impressora ou de papel Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto de papel. |
Use as configurações de prevenção de obstruções. Para copiar: Informações relacionadas: Altere as opções de impressão para melhorar seus resultados de impressão Para imprimir: Informações relacionadas: Evitar impressões borradas e obstruções de papel (Windows) |
A obstrução de papel ocorre novamente. | Se ocorrer nova obstrução de papel, deve haver um pequeno pedaço de papel preso no equipamento. Certifique-se de que não há mais papel preso no equipamento. Informações relacionadas: Remover restos de papel |
O papel fica obstruído quando você usa a impressão frente e verso. | Se obstruções de papel ocorrerem com frequência durante a impressão frente e verso, os roletes de alimentação de papel podem estar manchados de tinta. Limpe os roletes de alimentação de papel. Informações relacionadas: Limpar os roletes de alimentação de papel |
Impressão dos faxes recebidos
Dificuldades | Sugestões |
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| Isso acontece normalmente devido à má qualidade da conexão telefônica. Faça uma cópia; se a cópia for de boa qualidade, provavelmente o problema estará associado a uma conexão ruim, com estática ou interferência na linha telefônica. Peça ao seu interlocutor para enviar o fax novamente. |
Linhas pretas durante a recepção. | O scanner do remetente pode estar sujo. Peça ao remetente que faça uma cópia a fim de verificar se o problema está associado ao equipamento de envio. Tente receber um documento através de outro equipamento de fax. |
As margens esquerda e direita são cortadas ou a mesma página é impressa em duas páginas. | Se os faxes recebidos estiverem divididos e impressos em duas páginas ou se tiverem uma página a mais em branco, é possível que a configuração de tamanho do papel não corresponda ao papel que você está usando. Informações relacionadas: Alterar o tamanho e o tipo de papel |
Ative a opção Redução automática. Informações relacionadas: Encolher o tamanho de página de um fax recebido muito grande |
O fax colorido recebido é impresso apenas em preto e branco. | Substitua os cartuchos de tinta colorida que chegaram ao fim da vida útil, e peça a outra pessoa para enviar o fax colorido novamente. Informações relacionadas: Substituir os cartuchos de tinta |