คุณสามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ด้วยตนเอง หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เข้าไปที่ support.brother.com สำหรับคำถามที่พบบ่อยล่าสุดและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา:

1. เยี่ยมชม support.brother.com
2. คลิก คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา และค้นหาชื่อรุ่นของคุณ

ก่อนอื่น ตรวจสอบดังนี้:

• สายไฟของเครื่องเชื่อมต่อถูกต้อง และเปิดเครื่องแล้ว
• ชิ้นส่วนป้องกันทั้งหมดของเครื่องถูกถอดออกแล้ว
• ติดตั้งตลับหมึกอย่างถูกต้อง
• ฝาปิดสแกนเนอร์และฝาปิดช่องดึงกระดาษติดปิดสนิท
• ใส่กระดาษลงในถาดใส่กระดาษอย่างถูกต้อง
• สายอินเตอร์เฟสถูกเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องและคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนา หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สายถูกติดตั้งกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ
• (สำหรับรุ่นเครือข่าย) แอคเซสพอยต์ (สำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย) เราเตอร์หรือ hub เปิดอยู่ และตัวแสดงสถานะการเชื่อมต่อกะพริบอยู่
• หน้าจอแสดงผลแบบ LCD ของเครื่องกำลังแสดงข้อความ

ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จากรายการตรวจสอบ ให้ระบุปัญหา และจากนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง