Hjem > Feilsøking > Nettverksproblemer > Hvis du har problemer med maskinens nettverk

Hvis du har problemer med maskinens nettverk

image
For teknisk hjelp må du kontakte Brother kundeservice.

Hvis du tror det er et problem med maskinen, kan du sjekke følgende emner. Du kan korrigere de fleste problemene selv.

Du finner mer hjelp på modellens Vanlige spørsmål og feilsøking-side på support.brother.com/faqs.

Jeg kan ikke fullføre oppsettkonfigurasjonen av det trådløse nettverket

Slå den trådløse ruteren av og på igjen. Prøv deretter å konfigurere de trådløse innstillingene på nytt. Hvis du ikke greier å løse problemet, skal du følge instruksene nedenfor:

Undersøk problemet med WLAN-rapporten.

Årsak Tiltak Grensesnitt
Dine sikkerhetsinnstillinger (SSID/nettverksnøkkel) er ikke riktige.
  • Bekreft sikkerhetsinnstillingene ved hjelp av Hjelpeprogram for trådløst oppsett. Du finner mer informasjon og du kan laste ned verktøyet på modellens Nedlastinger-side på support.brother.com/downloads.
  • Velg og bekreft at du bruker korrekte sikkerhetsinnstillinger.
    • Se instruksene som fulgte med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren for informasjon om hvor du finner sikkerhetsinnstillingene.
    • Produsentens navn eller modellnummer på det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren kan brukes som standard sikkerhetsinnstillinger.
    • Rådfør deg med produsenten av tilgangspunktet/ruteren, din Internett-leverandør eller nettverksadministrator.
Trådløst
Brother-maskinens MAC-adresse er ikke tillatt. Bekreft at Brother-maskinens MAC-adresse er tillatt i filteret. Du kan finne MAC-adressen på Brother-maskinens kontrollpanel. Trådløst
Det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren er i usynlig modus (gruppesender ikke SSID).
  • Skriv inn riktig SSID-navn eller nettverksnøkkel manuelt.
  • Kontroller SSID-navnet eller nettverksnøkkelen i instruksene som fulgte med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren, og konfigurer oppsettet for det trådløse nettverket på nytt.
Trådløst

Den gjeldende kanalen for det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren støttes ikke av maskinen din når du prøver å koble maskinen til et 5 GHz Wi-Fi-nettverk.

Endre kanalen på det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren til kanalen som støttes av maskinen din.
  1. Bekreft kanalene som støttes av maskinen din. Se Kanaler som støttes av Brother-maskiner for 5 GHz Wi-Fi-nettverk-dokumentet på support.brother.com/manuals.
  2. Kontroller kanalinnstillingen for det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren. Kontroller at den er stilt til én av kanalene som støttes av maskinen din, og at den ikke er satt til «Auto» eller «Automatisk». Du finner mer informasjon om å endre kanalinnstillingene i instruksene som følger med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren.
  3. Prøv å koble maskinen til Wi-Fi-nettverket på nytt.
Trådløst
Sikkerhetsinnstillingene dine (SSID/passord) er ikke riktige.
  • Bekreft SSID og passord.
    • Når du konfigurerer nettverket manuelt, vises SSID og passord på Brother-maskinen. Hvis mobilenheten støtter manuell konfigurasjon, vil SSID og passord vises på mobilenhetens skjerm.

Wi-Fi Direct

Du bruker Android™ 4.0.

Hvis den mobile enheten din kobler fra (omtrent seks minutter etter at du har brukt Wi-Fi Direct), kan du bruke ettrykks konfigurasjon med WPS (anbefales) og stille inn Brother-maskinen som gruppeeier.

Wi-Fi Direct

Brother-maskinen er plassert for langt unna den mobile enheten.

Flytt Brother-maskinen innen omtrent 3,3 fot (1 meter) fra den mobile enheten når du konfigurerer Wi-Fi Direct-nettverksinnstillingene.

Wi-Fi Direct

Det finnes hindringer (vegger eller møbler for eksempel) mellom maskinen og den mobile enheten. Flytt Brother-maskinen til et hindringsfritt område.

Wi-Fi Direct

Det finnes en trådløs datamaskin, Bluetooth®-støttet enhet, en mikrobølgeovn eller en digital trådløs telefon nær Brother-maskinen eller den mobile enheten. Flytt andre enheter bort fra Brother-maskinen eller den mobile enheten.

Wi-Fi Direct

Du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men Brother-maskinen kan fremdeles ikke fullføre Wi-Fi Direct-konfigurasjonen.

  • Slå Brother-maskinen av og på igjen. Prøv deretter å konfigurere Wi-Fi Direct-innstillingene igjen.
  • Dersom du bruker Brother-maskinen din som en klient, bekrefter du hvor mange enheter som er tillatt i det aktuelle Wi-Fi Direct-nettverket og sjekker deretter hvor mange enheter som er koblet til.

Wi-Fi Direct

For Windows

Hvis den trådløse tilkoblingen er blitt brutt og du har kontrollert og prøvd alle løsningene ovenfor, anbefaler vi at du bruker reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.

For å installere reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling, går du til modellens Nedlastinger-side på support.brother.com/downloads.

Brother-maskinen kan ikke skrive ut, skanne eller kjøre PC-FAX-mottak over nettverket

Årsak Tiltak
(Brother-maskinen stanset plutselig utskriften eller skanningen.)

(DCP-T530DW/DCP-T535DW/DCP-T536DW/DCP-T580DW/DCP-T583DW/DCP-T730DW/DCP-T735DW/DCP-T830DW/DCP-T835DW)

  1. Trykk på Wi-Fi på kontrollpanelet.
  2. Trykk på image eller image for å vise Gjenoppr. WLAN-alternativet og trykk deretter på OK.
  3. Når den trådløse enheten er tilkoblet, viser maskinen Tilkoblet. Trykk på OK.

(DCP-T780DW/MFC-T930DW/MFC-T935DW/MFC-T980DW)

  1. Trykk på Wi-Fi.
  2. Trykk på image.
  3. Trykk på image eller image for å vise Gjenopprett WLAN-alternativet og trykk deretter på OK.
  4. Når den trådløse enheten er tilkoblet, viser maskinen Tilkoblet. Trykk på image.

Sikkerhetsprogramvaren blokkerer maskinens tilgang til nettverket. (Funksjonen for nettverksskanning fungerer ikke. )
  • Windows

    Konfigurer tredjeparts sikkerhets-/brannmurprogramvare til å tillate nettverksskanning. For å legge til port 54925 for nettverksskanning, skriver du inn informasjonen under:

    • Under Navn:

      Skriv inn en beskrivelse, for eksempel Brother NetScan.

    • Under Portnummer:

      Skriv inn 54925.

      Skriv inn 137.

      Skriv inn 161.

    • Under Protokoll:

      UDP er valgt.

    Se bruksanvisningen som fulgte med din tredjeparts sikkerhets-/brannmurprogramvare eller kontakt programvareprodusenten.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    På Finder-menylinjen klikker du på Gå > Apper, og deretter dobbeltklikker du på Brother iPrint&Scan-ikonet. Brother iPrint&Scan-vinduet vises. Klikk på Velg din maskin-knappen, og følg deretter skjerminstruksjonene for å velge nettverksmaskinen på nytt.

Sikkerhetsprogramvaren blokkerer maskinens tilgang til nettverket. (Funksjonen PC-FAX-mottak fungerer ikke.)

(Windows)

Still inn tredjeparts sikkerhets-/brannmurprogramvare til å tillate PC-FAX mottak. For å legge til port 54926 for PC-FAX-mottak over nettverket, angir du informasjonen under:

  • Under Navn:

    Skriv inn en beskrivelse, for eksempel Brother PC-FAX-mottak.

  • Under Portnummer:

    Skriv inn 54926.

  • Under Protokoll:

    UDP er valgt.

Se bruksanvisningen som fulgte med din tredjeparts sikkerhets-/brannmurprogramvare eller kontakt programvareprodusenten.

Sikkerhetsprogramvaren blokkerer maskinens tilgang til nettverket.

Noen sikkerhetsprogrammer kan blokkere tilgang uten å vise en dialogboks med sikkerhetsadvarsel, selv etter en vellykket installasjon.

For å tillate tilgangen, må du se instruksene til sikkerhetsprogramvaren din eller spørre programvareprodusenten.

Brother-maskinen ble ikke tilordnet en tilgjengelig IP-adresse.

  • Bekreft IP-adressen og nettverksmasken.

    Bekreft at både IP-adressene og nettverksmaskene på datamaskinen og Brother-maskinen samsvarer og befinner seg i samme nettverk.

    For mer informasjon om hvordan du bekrefter IP-adressen og nettverksmasken, spør nettverksadministratoren.

  • Windows

    Bekreft IP-adressen og nettverksmasken ved hjelp av reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.

Den mislykkede utskriftsjobben er fremdeles i utskriftskøen på datamaskinen.
  • Slett den mislykkede utskriftsjobben hvis den fremdeles ligger i utskriftskøen på datamaskinen.
  • Alternativt kan du dobbeltklikke på skriverikonet i følgende mappe og kansellere alle dokumenter:

    • Windows

      1. Hold nede image-tasten og trykk på image på datamaskinens tastatur for å kjøre Kjør.
      2. Skriv "control printers" i Åpne:-feltet og klikk på OK.
        image

        Enheter og skrivere-vinduet vises.

        image
        Hvis Enheter og skrivere-vinduet ikke vises, klikker du på Enheter > Flere enheter og skriverinnstillinger .

    • Mac

      Klikk på Systemvalg eller Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.

Brother-maskinen din er ikke koblet til det trådløse nettverket.

Skriv ut WLAN-rapporten slik at du kan kontrollere feilkoden på den utskrevne rapporten.

Hvis du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men Brother-maskinen fremdeles ikke kan skrive ut eller skanne, kan du avinstallere driveren (Windows) og Brothers programvare, og deretter installere den nyeste versjonen av begge på nytt.

Jeg vil kontrollere at nettverksenhetene fungerer som de skal

Kontroll Tiltak
Kontroller at Brother-maskinen, tilgangspunktet/ruteren eller nettverkshuben er slått på.
Undersøk følgende:
  • Strømledningen er korrekt tilkoplet og Brother-maskinen er slått på.
  • Tilgangspunktet/ruteren eller huben er slått på, og blinker.
  • All beskyttende emballasje er blitt fjernet fra maskinen.
  • Skannerdekselet og papirstoppdekselet er helt lukket. (Skannerdekselet er bare tilgjengelig for visse modeller.)
  • Papir er riktig lagt inn i papirmagasinet.
  • (For kablede nettverk) En nettverkskabel er riktig koplet til Brother-maskinen og til ruteren eller huben.
Kontroller at du kan «pinge» Brother-maskinen fra datamaskinen.

Ping Brother-maskinen fra datamaskinen ved bruk av IP-adressen eller nodenavnet i ledeteksten i Windows eller i programmet Mac Terminal:

ping <ipaddress> eller <nodename>.

  • Vellykket: Brother-maskinen fungerer slik den skal og er tilkoplet samme nettverk som datamaskinen.
  • Ikke vellykket: Brother-maskinen er ikke tilkoplet samme nettverk som datamaskinen.

Windows:

Be administrator om IP-adressen og nettverksmasken, og bruk deretter reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.

Mac:

Bekreft at IP-adresse og nettverksmaske er angitt riktig.

Kontroller at Brother-maskinen er tilkoblet det trådløse nettverket.

Skriv ut WLAN-rapporten slik at du kan kontrollere feilkoden på den utskrevne rapporten.

Hvis du har kontrollert og prøvd alt ovenfor, men fremdeles har problemer, kan du lese instruksene som fulgte med det trådløse LAN-tilgangspunktet/ruteren for å finne informasjon om SSID (nettverksnavn) og nettverksnøkkelen (passord) og stille dem riktig inn.

Beslektet informasjon
Var denne siden til hjelp?

find moreaccept