(Windows)

Verifique se foi instalado e selecionado o controlador da impressora correto.

Verifique se o ecrã do equipamento indica alguma mensagem de erro.

Informações relacionadas: Mensagens de erro e manutenção

Verifique se o equipamento está em linha:

• Windows

  1. Mantenha a tecla premida e prima a tecla no teclado do computador para abrir Executar.
  2. Introduza "control printers" no campo Abrir: e clique em OK.

     

     Aparece a janela Dispositivos e Impressoras.

     

     Se a janela Dispositivos e Impressoras não aparecer, clique em Dispositivos > Mais dispositivos e definições de impressora .
  3. Clique com o botão direito do rato no ícone do seu modelo e, em seguida, clique em Visualizar impressão.
  4. Se aparecerem as opções de controlador da impressora, selecione o seu controlador da impressora.
  5. Clique em Impressora na barra de menus e certifique-se de que Utilizar Impressora Offline não está selecionado.

• Mac

  Clique no menu Preferências do Sistema ou Definições do sistema e, em seguida, selecione a opção Impressão e Digitalização. Quando o equipamento estiver offline, elimine-o e volte a adicioná-lo.

Observe a janela do reservatório de tinta para confirmar a quantidade real de tinta restante.

Se o nível de tinta restante estiver à altura ou abaixo da linha inferior por baixo da marca de enchimento mínimo, reabasteça o reservatório de tinta.

Pode aparecer uma mensagem no LCD para verificar se os reservatórios de tinta foram reabastecidos. Selecione Sim para repor a zero o contador de pontos de tinta da cor reabastecida. Selecione Não para as cores não reabastecidas.

Informações relacionadas: Reabastecer os reservatórios de tinta

Se ficarem dados antigos por imprimir no spooler do controlador da impressora, isso pode impedir a impressão de novos trabalhos. Abra o ícone da impressora e elimine todos os dados assim:

• Windows

  1. Mantenha a tecla premida e prima a tecla no teclado do computador para abrir Executar.
  2. Introduza "control printers" no campo Abrir: e clique em OK.

     

     Aparece a janela Dispositivos e Impressoras.

     

     Se a janela Dispositivos e Impressoras não aparecer, clique em Dispositivos > Mais dispositivos e definições de impressora .

• Mac

  Clique em Preferências do Sistema ou Definições do sistema > Impressão e Digitalização.

Existe uma área não imprimível na parte de cima e na parte de baixo da página. Ajuste as margens superior e inferior do documento para respeitar essa área.

Informações relacionadas: Área não imprimível

(Windows)

Verifique se a definição do tamanho do papel na aplicação e no controlador da impressora são iguais.

(Windows)

Tente alterar a definição do controlador da impressora. A resolução mais alta requer mais tempo de processamento, envio e impressão de dados. Experimente as outras definições de qualidade no controlador da impressora procedendo da seguinte forma:

No controlador da impressora, desmarque a caixa de verificação Melhoria de cor do separador Avançado.

Desative a função sem margens. A impressão sem margens é mais lenta do que a impressão normal.

Informações relacionadas: Definições do controlador da impressora (Windows)

Desative o modo silencioso. A velocidade de impressão é inferior no modo silencioso. Informações relacionadas: Reduzir o ruído da impressão

Certifique-se de que a definição Tipo de Papel nos controladores da impressora e na aplicação, ou a definição Tipo de Papel no menu do equipamento correspondem ao tipo de papel que está a utilizar.

Informações relacionadas: Alterar o tamanho do papel e o tipo de papel

Informações relacionadas: Definições do controlador da impressora (Windows)