Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect

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Votre appareil affiche un message d’erreur si une erreur se produit. Le tableau explique les messages d’erreur les plus fréquents.

Vous serez en mesure de corriger vous-même la plupart de ces erreurs. Si, après avoir consulté ce tableau, vous avez encore besoin d’aide, consultez les conseils de dépannage les plus récents sur support.brother.com/faqs.

Erreur de connexion

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur connexion 02 Echec connexion réseau. Vérifiez que la connexion est correcte.	L’appareil n’est pas connecté à un réseau.	Assurez-vous que l’adresse IP éligible est attribuée à votre appareil. Assurez-vous que votre point d’accès/routeur est actif et que la connexion internet est établie. Assurez-vous que le routeur/point d’accès sans fil est activé. Si vous avez appuyé sur le bouton Web peu après la mise sous tension de l'appareil, il se peut que la connexion réseau n'ait pas encore été établie. Réessayez plus tard.
Erreur connexion 03 Échec de la connexion au serveur. Vérifiez les paramètres réseau.	Les paramètres du réseau ou du serveur sont incorrects. Un problème est survenu sur le réseau ou le serveur.	Vérifiez que les paramètres réseau sont corrects, ou réessayez plus tard. Si vous avez appuyé sur le bouton Web peu après la mise sous tension de l'appareil, il se peut que la connexion réseau n'ait pas encore été établie. Réessayez plus tard. Information associée: Configurer la date et l’heure à l’aide de Gestion à partir du Web
Erreur connexion 07 Échec de la connexion au serveur. Date et heure incorrectes.	Les paramètres de date et d’heure sont incorrects.	Réglez correctement la date et l’heure. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il est possible que les paramètres de date et d’heure aient été réinitialisés sur les réglages par défaut.

Messages d’erreur

Cause

Action

Erreur connexion 02

Echec connexion réseau. Vérifiez que la connexion est correcte.

L’appareil n’est pas connecté à un réseau.

Assurez-vous que l’adresse IP éligible est attribuée à votre appareil.
Assurez-vous que votre point d’accès/routeur est actif et que la connexion internet est établie.
Assurez-vous que le routeur/point d’accès sans fil est activé.
Si vous avez appuyé sur le bouton Web peu après la mise sous tension de l'appareil, il se peut que la connexion réseau n'ait pas encore été établie. Réessayez plus tard.

Erreur connexion 03

Échec de la connexion au serveur. Vérifiez les paramètres réseau.

Les paramètres du réseau ou du serveur sont incorrects.
Un problème est survenu sur le réseau ou le serveur.

Vérifiez que les paramètres réseau sont corrects, ou réessayez plus tard.
Si vous avez appuyé sur le bouton Web peu après la mise sous tension de l'appareil, il se peut que la connexion réseau n'ait pas encore été établie. Réessayez plus tard.

Information associée: Configurer la date et l’heure à l’aide de Gestion à partir du Web

Erreur connexion 07

Échec de la connexion au serveur. Date et heure incorrectes.

Les paramètres de date et d’heure sont incorrects.

Réglez correctement la date et l’heure. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il est possible que les paramètres de date et d’heure aient été réinitialisés sur les réglages par défaut.

Erreur d’authentification

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur authentification 01 Code PIN incorrect. Entrez correctement le code PIN.	Le code PIN que vous avez saisi pour accéder au compte est incorrect. Le code PIN est le nombre à quatre chiffres qui a été entré lors de l’enregistrement du compte sur l’appareil.	Saisissez le code PIN correct.
Erreur authentification 02 ID incorrect ou expiré ou ID prov. déjà utilisé. Entrez l'ID correct ou renvoyez l'ID provisoire. Celui-ci est valide 24 h après son émission.	L’ID provisoire saisi est incorrect.	Saisissez l’ID provisoire correct.
	L’ID provisoire entré a expiré. Un ID provisoire n'est valide que pendant 24 heures.	Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.
Erreur authentification 03 Ce nom d'affichage a déjà été enregistré. Entrez-en un autre.	Le nom saisi comme nom d’affichage a déjà été enregistré par un autre utilisateur du service.	Saisissez un nom d’affichage différent.

Erreur liée au serveur

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur serveur 01 Échec de l’authentification. Procédez comme suit : 1. Allez sur http://bwc.brother.com pour obtenir un nouvel ID provisoire. 2. Appuyez sur OK et entrez votre nouvel ID provisoire dans l’écran qui suit.	Les informations d’authentification de l’appareil (nécessaires pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides.	Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.
Erreur serveur 03 Chargement impossible. Fichier non pris en charge ou données corrompues. Vérifiez les données du fichier.	Il se peut que le fichier que vous tentez de charger présente l'un des problèmes suivants : Le fichier dépasse la limite du service en matière de nombre de pixels, de taille de fichier, etc. Le type de fichier n'est pas pris en charge. Le fichier est endommagé.	Vérifiez les restrictions de taille et de format du service. Enregistrez le fichier sous un type différent. Si possible, obtenez une nouvelle version non endommagée du fichier.
Erreur serveur 13 Service provisoirement indisponible. Réessayez ultérieurement.	Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant.	Réessayez plus tard. Si ce message persiste, accédez au service depuis un ordinateur pour vérifier s’il est disponible ou non.

Messages d’erreur

Cause

Action

Erreur serveur 01

Échec de l’authentification. Procédez comme suit : 1. Allez sur http://bwc.brother.com pour obtenir un nouvel ID provisoire. 2. Appuyez sur OK et entrez votre nouvel ID provisoire dans l’écran qui suit.

Les informations d’authentification de l’appareil (nécessaires pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides.

Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.

Erreur serveur 03

Chargement impossible. Fichier non pris en charge ou données corrompues. Vérifiez les données du fichier.

Il se peut que le fichier que vous tentez de charger présente l'un des problèmes suivants :

Le fichier dépasse la limite du service en matière de nombre de pixels, de taille de fichier, etc.
Le type de fichier n'est pas pris en charge.
Le fichier est endommagé.

Vérifiez les restrictions de taille et de format du service.
Enregistrez le fichier sous un type différent.
Si possible, obtenez une nouvelle version non endommagée du fichier.

Erreur serveur 13

Service provisoirement indisponible. Réessayez ultérieurement.

Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant.

Réessayez plus tard. Si ce message persiste, accédez au service depuis un ordinateur pour vérifier s’il est disponible ou non.

Information associée

Dépannage

Rubriques connexes:

Configurer la date et l’heure à l’aide de Gestion à partir du Web

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