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Mensagens de erro e manutenção
Tal como com qualquer equipamento de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e pode ser necessário substituir consumíveis. Se tal ocorrer, o equipamento identifica o erro ou o trabalho de manutenção necessário e apresenta a mensagem correspondente. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns são apresentadas na tabela.
Siga as instruções da coluna Ação para resolver o erro e apagar a mensagem.
Pode corrigir a maioria dos erros e efetuar as operações de manutenção por si mesmo. Se necessitar de mais sugestões: visite support.brother.com/faqs.
DCP-L3515CDW/DCP-L3520CDW/DCP-L3520CDWE/DCP-L3527CDW
| Mensagem de erro | Causa | Ação |
|---|
| A Arrefecer | A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento interrompe o trabalho de impressão atual e entra em modo de arrefecimento. | Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções. Quando arrefecer, o equipamento retoma a impressão. |
| Acesso negado | A função que pretende utilizar é limitada pelo Secure Function Lock 3.0. | Peça ao administrador para verificar as suas definições de Secure Function Lock (bloqueio de funções de segurança). |
| Alim. manual encr. | O papel está encravado na ranhura de alimentação manual do equipamento. | Retire com cuidado o papel encravado do interior e à volta da ranhura de alimentação manual. Volte a colocar o papel na ranhura de alimentação manual e prima Mono Start (Iniciar Mono) ou Colour Start (Iniciar Cor). |
| Aliment. Manual | Selecionou Manual como fonte de papel no controlador da impressora, mas não havia papel na ranhura de alimentação manual. | Coloque papel na ranhura de alimentação manual. |
| Autodiagnóstico | A unidade de fusão não funciona corretamente. |
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| A unidade do fusor está muito quente. |
| Calibrar | A calibração falhou. |
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| Condensação | Pode ter-se formado condensação no interior do equipamento após uma alteração da temperatura ambiente. | Deixe o equipamento ligado. Aguarde 30 minutos com a tampa superior na posição aberta. Em seguida desligue o equipamento e feche a tampa. Ligue-o novamente. |
| Correia Quas Fim | A vida útil da unidade da correia aproxima-se do fim. | Encomende uma nova unidade da correia antes que o LCD apresente Substit. correia. |
| Cx TR a acabar | O recipiente para toner residual está quase cheio. | Encomende um novo recipiente para toner residual antes que o LCD apresente Substituir Cx RT. |
| Dados Imp.Cheios | A memória do equipamento está cheia. | Prima Stop/Exit (Parar) e elimine os dados de impressão segura guardados anteriormente. |
| Duplex desativ. | A tampa traseira do equipamento não está bem fechada. | Feche a tampa traseira do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada. |
| A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada. | Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento. |
| Encr. Gav1 | O papel está encravado na gaveta do papel indicada. | Puxe a gaveta do papel totalmente para fora e retire com cuidado todo o papel encravado. Volte a colocar a gaveta do papel firmemente no equipamento. |
| Encr. Interno | O papel está encravado no interior do equipamento. | Abra a tampa superior, retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor e remova cuidadosamente o papel encravado. Reinstale os conjuntos de unidade do tambor e cartucho de toner no equipamento. Feche a tampa superior. |
| Encr. Post. | O papel está encravado na parte posterior do equipamento. | Abra a tampa do fusor e retire com cuidado o papel encravado. Feche a tampa do fusor. Se a mensagem de erro persistir, prima Mono Start (Iniciar Mono) ou Colour Start (Iniciar Cor). |
| Encrav. 2 lados | O papel está encravado na gaveta de 2 lados ou dentro da tampa traseira. | Remova a gaveta de 2 lados e abra a tampa traseira para puxar o papel encravado para fora. |
| Erro de cartucho | O cartucho de toner não está corretamente instalado. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor da cor indicada no LCD. Retire o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local. |
| Erro de Toner | Um ou mais cartuchos de toner não estão instalados corretamente ou não estão instalados. | Puxe as unidades de tambor para fora. Retire todos os cartuchos de toner e volte a instalá-los nas unidades de tambor. |
| Erro formato DX | O tamanho do papel especificado na definição de tamanho do papel do equipamento não está disponível para impressão nos 2 lados automática. | Prima Stop/Exit (Parar) (se necessário). Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel. Selecione um tamanho de papel que seja suportado pela impressão nos 2 lados. O tamanho de papel disponível para impressão nos 2 lados automática é A4. |
| O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não é o que está disponível para impressão no 2 lados automática. |
| Erro Tamanho | O tamanho do papel definido no controlador da impressora não é suportado pela gaveta definida. | Escolha um tamanho do papel que seja compatível com a gaveta definida. |
| Erro tamanho | O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta e defina o tamanho do papel para a gaveta. |
| Fim tambor breve | A vida útil da unidade do tambor aproxima-se do fim. | Encomende uma nova unidade do tambor antes de aparecer a mensagem Subst tambor. |
| Imp. digitalizar ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Impossível impr. ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Limite excedido | Foi atingido o limite de impressão configurado no Secure Function Lock 3.0. | Peça ao administrador para verificar as suas definições de Secure Function Lock (bloqueio de funções de segurança). |
| Memória Cheia | A memória do equipamento está cheia. | Se estiver em curso uma operação de cópia, efetue um dos seguintes passos:
Se estiver em curso uma operação de impressão, prima Stop/Exit (Parar) e, em seguida, diminua a resolução de impressão. |
| Não detetado | O equipamento não consegue detetar o cartucho de toner. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor da cor indicada no LCD. Retire o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento.
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| Nn Gaveta G1 | A gaveta do papel não está instalada ou está instalada incorretamente. | Reinstale a gaveta do papel indicada no LCD. |
| Paragem tambor | É chegada a altura de substituir a unidade do tambor. | Substitua a unidade do tambor.
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| Registo | O registo falhou. |
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| Sem papel G1 | O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta do papel. |
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| Sem toner resid. | O recipiente para toner residual não está instalado corretamente ou não está instalado. | Reinstale o recipiente para toner residual. |
| Sem toner | O cartucho de toner não está instalado ou não está instalado corretamente. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner. |
| Sem Unid Correia | A unidade da correia não está instalada corretamente ou não está instalada. | Reinstale a unidade da correia. |
| Sem Unid.Tambor | A unidade do tambor não está instalada corretamente. | Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor da cor indicada no LCD. |
| Subst tambor | É chegada a altura de substituir a unidade do tambor. | Substitua a unidade do tambor da cor indicada no LCD. |
| Se esta mensagem for apresentada mesmo depois de substituir a unidade do tambor por uma nova, o contador da unidade do tambor não foi reposto. | Reponha o contador da unidade do tambor.
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| Substit. correia | Está na altura de substituir a unidade da correia. | Substitua a unidade da correia por uma nova.
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| Substituir Cx RT | Está na altura de substituir o recipiente para toner residual. | Substitua o recipiente para toner residual por um novo.
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| Substituir Toner | O cartucho de toner acabou. O equipamento vai parar todas as operações de impressão. | Substitua o cartucho de toner da cor indicada no LCD.
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| Suporte errado | O tipo de papel especificado no controlador da impressora é diferente do tipo de papel especificado no menu do equipamento. | Coloque papel do tipo correto na gaveta e selecione o tipo de papel correto na definição do tipo de papel do equipamento. |
| Tambor! | É necessário limpar o fio da coroa da unidade do tambor. | Limpe o fio da coroa da unidade do tambor. 
Se o problema persistir, substitua a unidade do tambor por uma nova. |
| Tampa Aberta | A tampa superior não está completamente fechada. | Abra e feche a tampa superior do equipamento com firmeza. |
| A tampa do fusor não está completamente fechada. | Feche a tampa do fusor situada debaixo da tampa traseira do equipamento. |
| Toner baixo | Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil. | Encomende um novo cartucho de toner antes que o LCD apresente Substituir Toner. |
DCP-L3555CDW/DCP-L3560CDW/MFC-L3740CDW/MFC-L3740CDWE/MFC-L3760CDW/MFC-L8340CDW/MFC-L8390CDW
| Mensagem de erro | Causa | Ação |
|---|
| 2 lados desativado | A tampa traseira do equipamento não está bem fechada. | Feche a tampa traseira do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada. |
| A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada. | Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento. |
| A Arrefecer | A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento interrompe o trabalho de impressão atual e entra em modo de arrefecimento. | Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções. Quando arrefecer, o equipamento retoma a impressão. |
| Acesso negado | A função que pretende utilizar é limitada pelo Secure Function Lock 3.0. | Peça ao administrador para verificar as suas definições de Secure Function Lock (bloqueio de funções de segurança). |
| Alim. manual encr. | O papel está encravado na ranhura de alimentação manual do equipamento. | Retire com cuidado o papel encravado do interior e à volta da ranhura de alimentação manual. Volte a colocar o papel na ranhura de alimentação manual e prima Repetir. |
| Aliment. Manual | Selecionou Manual como fonte de papel no controlador da impressora, mas não havia papel na ranhura de alimentação manual. | Coloque papel na ranhura de alimentação manual. |
| Armaz. cheio | A memória do equipamento não possui espaço livre suficiente para guardar os dados de impressão segura. | Prima |
| Auto-diagnóstico | A temperatura da unidade do fusor não atinge uma temperatura especificada no espaço de tempo definido. | Mantenha |
| A unidade do fusor está muito quente. |
| Calibração | A calibração falhou. |
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| Condensação | Pode ter-se formado condensação no interior do equipamento após uma alteração da temperatura ambiente. | Deixe o equipamento ligado. Aguarde 30 minutos com a tampa superior na posição aberta. Em seguida desligue o equipamento e feche a tampa. Ligue-o novamente. |
| Consumíveis Correia Quas Fim | A vida útil da unidade da correia aproxima-se do fim. | Encomende uma nova unidade da correia antes que o LCD apresente Substituir Correia. |
| Consumíveis Cx TR a acabar | O recipiente para toner residual está quase cheio. | Encomende um novo recipiente para toner residual antes que o LCD apresente Substituir Cx RT. |
| Consumíveis Fim tambor breve | A vida útil da unidade do tambor aproxima-se do fim. | Encomende uma nova unidade do tambor antes que o LCD apresente Substituir Tambor. |
| Consumíveis Substituir Correia | Está na altura de substituir a unidade da correia. | Substitua a unidade da correia por uma nova.
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| Consumíveis Substituir Tambor | É chegada a altura de substituir a unidade do tambor. | Substitua a unidade do tambor da cor indicada no LCD. |
| Se esta mensagem for apresentada mesmo depois de substituir a unidade do tambor por uma nova, o contador da unidade do tambor não foi reposto. | Reponha o contador da unidade do tambor. |
| Consumíveis Toner baixo X (X indica a cor do cartucho de toner ou da unidade do tambor que está perto do fim. BK=Preto, C=Cião, M=Magenta, Y=Amarelo.) | Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil. | Encomende um novo cartucho de toner antes que o LCD apresente Substituir Toner. |
| Dados Impr. Cheios | A memória do equipamento está cheia. | Prima |
| Demas. Gavetas | O número de gavetas opcionais instaladas excede o número máximo. | Reduza o número de gavetas opcionais. |
| Desligado | A outra pessoa ou o equipamento de fax da outra pessoa parou a chamada. | Tente enviar ou receber de novo. Se as chamadas forem interrompidas repetidamente e estiver a utilizar um sistema VoIP (Voz sobre IP), experimente mudar a Compatibilidade para Básica (para VoIP). |
| Dispos.Inutilizável Retire o Dispositivo. Desligue e e volte a ligar. | Foi ligado um dispositivo USB avariado ou um dispositivo USB de elevado consumo de energia na interface USB direta. |
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| Dispos.Inutilizável | Foi ligado um dispositivo USB incompatível na ficha de anfitrião USB. | Desligue o dispositivo USB da ficha de anfitrião USB. |
| Encr Gaveta MF | O papel está encravado na gaveta MF. | Retire com cuidado o papel encravado do interior da gaveta MF e à volta dela. Volte a colocar o papel e prima Repetir. |
| Encr. Gav1 Encr. Gav2 | O papel está encravado na gaveta do papel indicada. | Puxe a gaveta do papel para fora e retire com cuidado todo o papel encravado conforme ilustra a animação no LCD. |
| Encr. Interno | O papel está encravado no interior do equipamento. | Abra a tampa superior, retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor e remova cuidadosamente o papel encravado. Reinstale os conjuntos de unidade do tambor e cartucho de toner no equipamento. Feche a tampa superior. |
| Encr. Post. | O papel está encravado na parte posterior do equipamento. | Abra a tampa do fusor e retire com cuidado o papel encravado. Feche a tampa do fusor. Se a mensagem de erro persistir, prima Repetir. |
| Encrav. 2 lados | O papel está encravado na gaveta de 2 lados ou dentro da tampa traseira. | Remova a gaveta de 2 lados e abra a tampa traseira para puxar o papel encravado para fora. |
| Erro de cartucho | O cartucho de toner não está corretamente instalado. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor da cor indicada no LCD. Retire o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Instale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor novamente no equipamento. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local. |
| Erro de Toner | Um ou mais cartuchos de toner não estão instalados corretamente ou não estão instalados. | Puxe as unidades de tambor para fora. Retire todos os cartuchos de toner e volte a colocá-los nas unidades de tambor. |
| Erro Tamanho 2 lados | O tamanho do papel especificado na definição de tamanho do papel do equipamento não está disponível para impressão nos 2 lados automática. | Prima Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel. Selecione um tamanho de papel que seja suportado pela impressão nos 2 lados. O tamanho de papel disponível para impressão nos 2 lados automática é A4. |
| O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não é o que está disponível para impressão no 2 lados automática. |
| Erro Tamanho | O tamanho do papel definido no controlador da impressora não é suportado pela gaveta definida. | Escolha um tamanho do papel que seja compatível com a gaveta definida. |
| Erro Tamanho | O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta e defina o tamanho do papel para a gaveta. |
| ErroComunic | A má qualidade da linha telefónica causou um erro de comunicação. | Volte a enviar o fax ou ligue o equipamento a outra linha telefónica. Se o problema persistir, contacte a companhia telefónica e solicite a verificação da linha telefónica. |
| Impossível digitalizar ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Impossível digitalizar | O documento é demasiado comprido para a digitalização dos 2 lados. | Prima Comprimento: 147,3 a 355,6 mm Largura: 105 mm a 215,9 mm |
| Impossível impr. ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Inic Ecrã Tátil falhou | O ecrã tátil foi premido antes de a inicialização de arranque estar completa. | Certifique-se de que não há qualquer objeto a tocar no ecrã tátil. |
| É possível que existam resíduos presos na parte inferior do ecrã tátil e na respetiva estrutura. | Insira um pedaço de papel rígido entre a parte inferior do ecrã tátil e a respetiva moldura; em seguida, deslize-o para a frente e para trás para forçar a saída dos resíduos. |
| Limite excedido | Foi atingido o limite de impressão configurado no Secure Function Lock 3.0. | Peça ao administrador para verificar as suas definições de Secure Function Lock (bloqueio de funções de segurança). |
| Memória Cheia | A memória do equipamento está cheia. | Se estiver em curso uma operação de envio de fax ou de cópia, efetue um dos seguintes passos:
Se estiver em curso uma operação de impressão, prima |
| Não detetado | O equipamento não consegue detetar o cartucho de toner. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor da cor indicada no LCD. Retire o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento.
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| Nn Gaveta G1 Nn Gaveta G2 | A gaveta do papel não está instalada ou está instalada incorretamente. | Reinstale a gaveta do papel indicada no LCD. |
| Paragem tambor | É chegada a altura de substituir a unidade do tambor. | Substitua a unidade do tambor.
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| Registo | O registo falhou. |
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| S/ gaveta papel 1 S/ gaveta papel 2 | O equipamento não conseguiu puxar papel da gaveta do papel indicada. | Efetue uma das seguintes ações:
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| Sem memória de fax | A memória de fax do equipamento está cheia. | Se estiver a utilizar a função Pré-visualização de Fax, elimine os faxes recebidos que não pretenda manter. Se estiver a utilizar a função Receção em Memória e não utilizar a função Pré-visualização de Fax, imprima os faxes recebidos.
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| Sem papel na gaveta MF | A gaveta MF não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta MF. | Efetue uma das seguintes ações:
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| Sem papel | O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta do papel. |
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| Sem suporte HUB | Existe um dispositivo hub USB ligado na ficha de anfitrião USB. | Desligue o dispositivo hub USB da ficha de anfitrião USB. |
| Sem Toner Residual | O recipiente para toner residual não está instalado corretamente ou não está instalado. | Reinstale o recipiente para toner residual. |
| Sem toner | O cartucho de toner não está instalado ou não está instalado corretamente. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner. |
| Sem Unid Correia | A unidade da correia não está instalada corretamente ou não está instalada. | Reinstale a unidade da correia. |
| Sem Unid. do Tambor | A unidade do tambor não está instalada corretamente. | Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor.
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| Substituir Cx RT | Está na altura de substituir o recipiente para toner residual. | Substitua o recipiente para toner residual por um novo.
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| Substituir Toner | O cartucho de toner acabou. O equipamento vai parar todas as operações de impressão. Enquanto houver memória livre, os faxes são armazenados na memória. | Substitua o cartucho de toner da cor indicada no LCD.
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| Tamanho de papel incorreto MF Tamanho de papel incorreto G1 Tamanho de papel incorreto G2 | A gaveta especificada ficou sem papel durante a cópia e o equipamento não conseguiu puxar papel do tamanho correto da gaveta prioritária seguinte. | Coloque papel na gaveta do papel. |
| Tambor ! | É necessário limpar os fios de corona da unidade do tambor. | Limpe os fios da coroa da unidade do tambor.
Se o problema persistir, substitua a unidade do tambor por uma nova. |
| Tampa Aberta | A tampa superior não está completamente fechada. | Abra e feche a tampa superior do equipamento com firmeza. |
| A tampa do fusor não está completamente fechada. | Feche a tampa do fusor situada debaixo da tampa traseira do equipamento. |
| Tampa Aberta. | A tampa ADF não está completamente fechada. | Feche a tampa do ADF. |
| Tipo suporte errado | O tipo de papel especificado no controlador da impressora é diferente do tipo de papel especificado no menu do equipamento. | Coloque papel do tipo correto na gaveta indicada no LCD e selecione o tipo de papel correto na definição Tipo de papel do equipamento. |
| Verifique Docum. | O documento não foi introduzido ou alimentado corretamente, ou o documento digitalizado pelo ADF era muito comprido. | Retire o papel encravado da unidade ADF. Retire os resíduos ou restos de papel do percurso de papel da unidade ADF. Prima |
