Hem > Felsökning > Fel- och underhållsmeddelanden
Fel- och underhållsmeddelanden
Som med alla sofistikerade kontorsprodukter kan fel uppstå och förbrukningsmaterial kan behöva bytas. Om så sker identifierar maskinen felet eller nödvändigt rutinunderhåll och visar relevant meddelande. De vanligaste felen och underhållsmeddelandena visas i tabellen.
Följ anvisningarna i kolumnen Åtgärd för att lösa ett problem och ta bort felmeddelandet.
Du kan själv åtgärda de flesta fel och utföra rutinunderhåll. Om du vill ha fler tips: Gå till support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
Felmeddelande | Orsak | Åtgärd |
---|
2-sidigt inakt. | Maskinens bakre lucka är inte helt stängd. | Stäng maskinens bakre lucka tills den låser i stängt läge. |
Det dubbelsidiga facket har inte installerats helt. | Sätt in det dubbelsidiga facket ordentligt i maskinen. |
Bortkopplad | Personen i den andra änden eller dennes faxmaskin bröt samtalet. | Försök att sända eller ta emot på nytt. Om samtal avbryts flera gånger och du använder ett VoIP-system (Internettelefoni) kan du försöka ändra kompatibiliteten till Grundläggande (för VoIP). |
Byt toner | Tonerkassettens livslängd är nästan slut. Maskinen stoppar alla utskriftsfunktioner. Om det finns tillgängligt utrymme i minnet lagras faxen i minnet. | Byt ut tonerkassetten mot en ny. Närliggande information: Byt tonerkassett |
Byt ut trumma | Det är dags att byta ut trumman. | Byt trumman. Närliggande information: Byt trumman |
Om det här meddelandet visas även efter att trumman bytts ut mot en ny har trummans räkneverk inte återställts. | Återställ trummans räkneverk. Närliggande information: Återställ trummans räkneverk |
Fel storlek DX | Pappersformatet som angetts i skrivardrivrutinen och i maskinens inställning av pappersformat är inte lämpligt för automatisk dubbelsidig utskrift. | Tryck på Stop/Exit (Stopp/Avbryt). Välj ett pappersformat som är lämpligt för dubbelsidig utskrift. Det pappersformat som är lämpligt för automatisk dubbelsidig utskrift är A4. |
Det papper som ligger i pappersfacket är inte korrekt format och är ej lämpligt för automatisk dubbelsidig utskrift. | Lägg i korrekt pappersformat i facket och ställ in pappersformat för facket. Det pappersformat som är lämpligt för automatisk dubbelsidig utskrift är A4. |
Fel storlek | Papperet i facket har inte korrekt storlek. | Lägg i korrekt pappersformat i facket och ställ in pappersformat för facket. |
Fel toner | Den installerade tonerkassetten är inte kompatibel med din maskin. | Ta bort tonerpatronen från trumman, och installera en tonerpatron med rätt produktkod. Närliggande information: Byt tonerkassett |
Ingen nummerpre. | Det finns ingen historik för inkommande samtal. Du har inte tagit emot några samtal eller så abonnerar du inte på din telefonoperatörs nummerpresentationstjänst. | Kontakta din telefonoperatör om du vill använda nummerpresentation. |
Inget svar/uppt. | Numret du ringde svarar inte eller linjen är upptagen. | Kontrollera numret och försök igen. |
Kan inte hitta | Skrivaren kan inte identifiera trumman. | Ta ut tonerkassetten och trumman. Ta bort tonerkassetten från trumman och installera om tonerkassetten i trumman. Installera om tonerkassetten och trumman i maskinen. |
Skrivaren kan inte identifiera tonerkassetten. |
Kan inte skanna ## | Maskinen har ett mekaniskt problem. |
|
Kan inte skriva ut ## | Maskinen har ett mekaniskt problem. |
|
Kassettfel Sätt tillbaka den svart(BK) tonerkassetten. | Tonerkassetten har inte installerats rätt. | Dra ut trumman och ta ut tonerkassetten och sätt tillbaka den i trumman igen. Sätt tillbaka trumman och tonerkassetten i maskinen. Om problemet kvarstår, kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare. |
Komm. fel | En dålig telefonlinje har orsakat kommunikationsproblem. | Skicka faxet igen eller anslut maskinen till en annan telefonlinje. Be ditt telefonbolag att kontrollera linjen om problemet inte avhjälps. |
Kontr dokument | Dokumentet laddades inte eller matades fel, eller dokumentet som skannades från dokumentmataren var för långt. | Ta bort pappret som fastnat i dokumentmataren. Ta bort smuts eller pappersrester från dokumentmatarens pappersbana. Tryck på Stop/Exit (Stopp/Avbryt). |
Luckan är öppen | Den främre luckan är inte helt stängd. | Öppna och stäng maskinens främre lucka ordentligt. |
Fixeringsluckan är inte helt stängt eller papperet har matats fel på maskinens baksida när du kopplade på strömmen. | Stäng fixeringsluckan som sitter bakom maskinens bakre lucka. |
Dokumentmatarens lock är inte helt stängt. | Stäng dokumentmatarens lock. Håll intryckt för att stänga av maskinen, vänta några minuter och starta den sedan igen. Om problemet kvarstår, kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare. |
Manuell matning | Manuell valdes som papperskälla i skrivardrivrutinen, men det finns inte något papper i det manuella inmatningsfacket. | Fylla på papper i det manuella inmatningsfacket. |
Media passar ej | Den medietyp som anges i skrivardrivrutinen skiljer sig från den papperstyp som anges i maskinens meny. | Fyll på rätt typ av papper i det fack som visas på LCD-skärmen eller välj korrekt medietyp under inställningen av papperstyp på maskinen. |
Minnet är fullt | Maskinens minne är fullt. | Om faxning eller kopiering pågår Gör något av följande:
Gör något av följande:
|
Papper slut F1 | Papperet är slut i maskinen eller har inte placerats på rätt sätt i pappersfacken. |
|
Självdiagnostik Stäng av strömmen och slå sedan på den igen. Lämna maskinen på i 15 min. | Fixeringsenheten fungerar inte korrekt. |
|
Fixeringsenheten är för varm. |
Stopp 2-sidigt | Pappret har fastnat i det 2-sidiga pappersfacket. | Dra ut pappersfacket och det 2-sidiga facket helt, öppna den bakre luckan och ta bort allt papper som fastnat. Stäng den bakre luckan och sätt tillbaka pappersfacket och det 2-sidiga facket ordentligt i maskinen igen. |
Stopp bak | Papper har fastnat på maskinens baksida. | Öppna fixeringslocket och ta bort allt papper som fastnat. Stäng fixeringslocket. Tryck på Start om felmeddelandet finns kvar. |
Stopp i fack1 | Papper har fastnat i det pappersfack som indikeras. | Dra ut pappersfacket helt och ta försiktigt bort allt papper som fastnat. Tryck tillbaka pappersfacket i maskinen. |
Stopp inuti | Papper har fastnat inuti maskinen. | Öppna den främre luckan och ta bort tonerkassetten och trumman. Dra ut allt papper som fastnat. Stäng den främre luckan. Tryck på Start om felmeddelandet finns kvar. |
Svalnar | Temperaturen är för hög invändigt i maskinen. Maskinen gör ett avbrott i utskriftsjobbet och går in i nedkylningsläge. När maskinen kyls ned körs kylfläktarna och LCD-skärmen visar Svalnar. | Vänta tills maskinen är klar med nedkylningen. Kontrollera att alla ventilationsöppningar på maskinen är fria från hinder. När maskinen har kylts ned återupptar den utskriften. Om fläkten inte är igång ska du koppla bort maskinen från strömkällan i flera minuter. Anslut den sedan igen. |
Toner saknas | Tonerkassetten eller trumman och tonerkassetten är inte korrekt installerade. | Ta ut tonerkassetten och trumman. Ta bort tonerkassetten från trumman och installera om tonerkassetten i trumman. Installera om tonerkassetten och trumman i maskinen. Om problemet kvarstår byter du ut tonerkassetten mot en ny. Närliggande information: Byt tonerkassett |
Toner slut | Tonerkassettens livslängd är nästan slut. Maskinen stoppar alla utskriftsfunktioner. | Byt ut tonerkassetten mot en ny. |
Toner snart slut | Det går fortfarande att skriva ut om detta meddelande visas på LCD-skärmen. Tonerkassettens livslängd är nästan slut. | Beställ en ny tonerkassett nu, så att det finns en ersättningstonerkassett när Byt toner visas på LCD-skärmen. |
Trumma ! Dra den gröna fliken fram och tillbaka på trumenheten. | Coronatråden på trumman måste rengöras. | Rengör trummans coronatråd. |
Trumman eller tonerkassetten och trumman är inte korrekt installerade. | Placera tonerkassetten i trumman. Sätt sedan tillbaka tonerkassetten och trumman i maskinen. |
Trumma sn. slut | Trumman måste snart bytas ut. | Köp en ny trumma innan meddelandet Byt ut trumma visas. |
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW/MFC-L2960DW/MFC-L2980DW
Felmeddelande | Orsak | Åtgärd |
---|
2-sidigt inaktiverat | Maskinens bakre lucka är inte helt stängd. | Stäng maskinens bakre lucka tills den låser i stängt läge. |
Det dubbelsidiga facket har inte installerats helt. | Sätt in det dubbelsidiga facket ordentligt i maskinen. |
Bortkopplad | Personen i den andra änden eller dennes faxmaskin bröt samtalet. | Försök att sända eller ta emot på nytt. Om samtal avbryts flera gånger och du använder ett VoIP-system (Internettelefoni) kan du försöka ändra kompatibiliteten till Grundläggande (för VoIP). |
Byt toner | Tonerkassettens livslängd är nästan slut. Maskinen stoppar alla utskriftsfunktioner. Om det finns tillgängligt utrymme i minnet lagras faxen i minnet. | Byt ut tonerkassetten mot en ny. Närliggande information: Byt tonerkassett |
Byt ut trumma | Det är dags att byta ut trumman. | Byt trumman. Närliggande information: Byt trumman |
Om det här meddelandet visas även efter att trumman bytts ut mot en ny har trummans räkneverk inte återställts. | Återställ trummans räkneverk. Närliggande information: Återställ trummans räkneverk |
Dokumentstopp | Dokumentet laddades inte eller matades fel, eller dokumentet som skannades från dokumentmataren var för långt. | Ta bort pappret som fastnat i dokumentmataren. Ta bort smuts eller pappersrester från dokumentmatarens pappersbana. Tryck på . |
Fel storlek | Pappersfacket som du har valt stöder inte den pappersstorlek som anges i skrivardrivrutinen. | Ändra skrivardrivrutinens inställning eller maskinens fackinställning så att den pappersstorlek som valts i skrivardrivrutinen matchar pappersstorleken som är laddad i det fack du valde. |
Fel storlek | Papperet i facket har inte korrekt storlek. | Lägg i korrekt pappersformat i facket och ställ in pappersformat för facket. |
Fel tonerkassett | Den installerade tonerkassetten är inte kompatibel med din maskin. | Ta bort tonerpatronen från trumman, och installera en tonerpatron med rätt produktkod. Närliggande information: Byt tonerkassett |
Gränsen överskreds | Den utskriftsgräns som är inställd för Secure Function Lock 3.0 är uppnådd. | Kontakta din administratör för att kontrollera dina inställningar för Secure Function Lock (Säkert funktionslås). |
Ingen nummerpre. | Det finns ingen historik för inkommande samtal. Du har inte tagit emot några samtal eller så abonnerar du inte på din telefonoperatörs nummerpresentationstjänst. | Kontakta din telefonoperatör om du vill använda nummerpresentation. |
Inget papper i fack 1 | Papperet är slut i maskinen eller har inte placerats på rätt sätt i pappersfacken. |
|
Inget svar/uppt. | Numret du ringde svarar inte eller linjen är upptagen. | Kontrollera numret och försök igen. |
Kan inte hitta | Skrivaren kan inte identifiera trumman. | Ta ut tonerkassetten och trumman. Ta bort tonerkassetten från trumman och installera om tonerkassetten i trumman. Installera om tonerkassetten och trumman i maskinen. |
Skrivaren kan inte identifiera tonerkassetten. |
Kan inte initiera pekskärm | Du tryckte på pekskärmen innan maskinen hade startats igång helt. | Se till så att det inte är något som rör vid eller ligger på pekskärmen. |
Det kan hända att smuts har fastnat mellan pekskärmens nedre del och ramen. | Sätt i en hård pappersbit mellan pekskärmens nedre del och ramen och för den fram och tillbaka för att få bort smutsen. |
Kan inte skanna ## | Maskinen har ett mekaniskt problem. |
|
Kan inte skanna | Dokumentet är för långt för dubbelsidig skanning. | Tryck på . Använd rätt format på papperet för dubbelsidig skanning. |
Kan inte skriva ut ## | Maskinen har ett mekaniskt problem. |
|
Kassettfel Sätt i tonerkassetten igen. | Tonerkassetten har inte installerats rätt. | Dra ut trumman och ta ut tonerkassetten och sätt tillbaka den i trumman igen. Sätt tillbaka trumman och tonerkassetten i maskinen. Om problemet kvarstår, kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare. |
Komm. fel | En dålig telefonlinje har orsakat kommunikationsproblem. | Skicka faxet igen eller anslut maskinen till en annan telefonlinje. Be ditt telefonbolag att kontrollera linjen om problemet inte avhjälps. |
Luckan är öppen | Den främre luckan är inte helt stängd. | Öppna och stäng maskinens främre lucka ordentligt. |
Fixeringsluckan är inte helt stängt eller papperet har matats fel på maskinens baksida när du kopplade på strömmen. | Stäng fixeringsluckan som sitter bakom maskinens bakre lucka. |
Dokumentmatarens lock är inte helt stängt. | Stäng dokumentmatarens lock. Håll intryckt för att stänga av maskinen, vänta några minuter och starta den sedan igen. Om problemet kvarstår, kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare. |
Manuell matning | Manuell valdes som papperskälla i skrivardrivrutinen, men det finns inte något papper i det manuella inmatningsfacket. | Fylla på papper i det manuella inmatningsfacket. |
Media matchar ej | Den medietyp som anges i skrivardrivrutinen skiljer sig från den papperstyp som anges i maskinens meny. | Fyll på rätt typ av papper i det fack som visas på LCD-skärmen eller välj korrekt medietyp under inställningen av papperstyp på maskinen. |
Minnet är fullt | Maskinens minne är fullt. | Om faxning eller kopiering pågår Gör något av följande:
Gör något av följande:
|
Självdiagnostik | Fixeringsenheten fungerar inte korrekt. | Håll intryckt för att stänga av maskinen, vänta några sekunder och starta den sedan igen. Låt maskinen stå i beredskapsläge under 15 minuter med strömmen påslagen. |
Fixeringsenheten är för varm. |
Slut på faxminne | Maskinens faxminne är fullt. | Radera de onödiga faxdata som tagits emot om du använder funktionen för förhandsgranskning av fax. Tryck på för att skriva ut faxdata. |
Stopp 2-sidigt | Pappret har fastnat i det 2-sidiga pappersfacket. | Dra ut pappersfacket och det 2-sidiga facket helt, öppna den bakre luckan och ta bort allt papper som fastnat. Stäng den bakre luckan och sätt tillbaka pappersfacket och det 2-sidiga facket ordentligt i maskinen igen. |
Stopp bak | Papper har fastnat på maskinens baksida. | Öppna fixeringslocket och ta bort allt papper som fastnat. Stäng fixeringslocket. Tryck på Försök igen om felmeddelandet finns kvar. |
Stopp i fack1 | Papper har fastnat i det pappersfack som indikeras. | Dra ut pappersfacket helt och ta försiktigt bort allt papper som fastnat. Tryck tillbaka pappersfacket i maskinen. |
Stopp inuti | Papper har fastnat inuti maskinen. | Öppna den främre luckan och ta bort tonerkassetten och trumman. Dra ut det papper som fastnat. Stäng den främre luckan. |
Storleksfel 2-sidigt | Pappersformatet som angetts i skrivardrivrutinen och i maskinens inställning av pappersformat är inte lämpligt för automatisk dubbelsidig utskrift. | Tryck på . Välj ett pappersformat som är lämpligt för dubbelsidig utskrift. Det pappersformat som är lämpligt för automatisk dubbelsidig utskrift är A4. |
Det papper som ligger i pappersfacket är inte korrekt format och är ej lämpligt för automatisk dubbelsidig utskrift. | Lägg i korrekt pappersformat i facket och ställ in pappersformat för facket. Det pappersformat som är lämpligt för automatisk dubbelsidig utskrift är A4. |
Svalnar | Temperaturen är för hög invändigt i maskinen. Maskinen gör ett avbrott i utskriftsjobbet och går in i nedkylningsläge. I nedkylningsläget kan du höra kylfläkten samtidigt som Svalnar visas på LCD-skärmen. | Vänta tills maskinen är klar med nedkylningen. Kontrollera att alla ventilationsöppningar på maskinen är fria från hinder. När maskinen har kylts ned återupptar den utskriften. Om fläkten inte är igång ska du koppla bort maskinen från strömkällan i flera minuter. Anslut den sedan igen. |
Tillgång nekad | Den funktion du vill använda begränsas av Secure Function Lock 3.0. | Ring din administratör för att kontrollera dina inställningar för Secure Function Lock (Säkert funktionslås). |
Toner saknas | Tonerkassetten eller trumman och tonerkassetten är inte korrekt installerade. | Ta ut tonerkassetten och trumman. Ta bort tonerkassetten från trumman och installera om tonerkassetten i trumman. Installera om tonerkassetten och trumman i maskinen. Om problemet kvarstår byter du ut tonerkassetten mot en ny. Närliggande information: Byt tonerkassett |
Toner slut | Tonerkassettens livslängd är nästan slut. | Byt ut tonerkassetten mot en ny. |
Toner snart slut | Det går fortfarande att skriva ut om detta meddelande visas på LCD-skärmen. Tonerkassettens livslängd är nästan slut. | Beställ en ny tonerkassett nu, så att det finns en ersättningstonerkassett när Byt toner visas på LCD-skärmen. |
Trumma ! | Coronatråden på trumman måste rengöras. | Rengör trummans coronatråd. |
Trumman eller tonerkassetten och trumman är inte korrekt installerade. | Placera tonerkassetten i trumman. Sätt sedan tillbaka tonerkassetten och trumman i maskinen. |
Trumma snart slut | Trumman måste snart bytas ut. | Köp en ny trumma innan meddelandet Byt ut trumma visas. |
Utskriftsdata fullt | Maskinens minne är fullt. | Tryck på och radera tidigare lagrade data för säker utskrift. |