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No puedo completar la configuración de la red inalámbrica

Apague el enrutador inalámbrico y vuelva a encenderlo. A continuación, intente establecer la configuración inalámbrica de nuevo. Si no puede resolver el problema, siga las instrucciones que se indican a continuación:

Investigue el problema mediante el informe de WLAN.

Causa Acción Interfaz
La configuración de seguridad (SSID/clave de red) no es correcta.
  • Confirme la configuración de seguridad utilizando Ayuda para la configuración inalámbrica (Windows). Para obtener más información y descargar la utilidad, vaya a la página Descargas del modelo en support.brother.com/downloads.
  • Seleccione y confirme que está utilizando los ajustes de seguridad correctos.
    • Consulte las instrucciones suministradas con el enrutador/punto de acceso a LAN inalámbrica para obtener información sobre cómo encontrar los ajustes de seguridad.
    • El nombre o número de modelo del fabricante del enrutador/punto de acceso a LAN inalámbrica se puede utilizar como los ajustes de seguridad predeterminados.
    • Consulte con el fabricante del punto de acceso/enrutador, su proveedor de Internet o administrador de red.
Inalámbrica

No se permite la dirección MAC del equipo Brother.

Confirme que la dirección MAC del equipo Brother está activada en el filtro.

Puede encontrar la dirección MAC en el panel de control del equipo Brother. 		Inalámbrica
El punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador está en modo sigiloso (no difunde el SSID).
  • Introduzca manualmente el SSID o la clave de red correctos.
  • Compruebe el SSID o la clave de red en las instrucciones suministradas con el punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador y vuelva a configurar los ajustes de la red inalámbrica.
Inalámbrica

Su equipo está intentando conectarse a una red Wi-Fi de 5 GHz. El canal actual configurado en su enrutador/punto de acceso LAN inalámbrico no es compatible.

Cambie el canal de su enrutador/punto de acceso LAN inalámbrico a un canal compatible con su equipo.

  1. Confirme los canales compatibles con su equipo. Vaya a support.brother.com/g/d/a5m6/, seleccione su modelo para obtener más información.
  2. Revise la configuración del canal de su enrutador/punto de acceso LAN inalámbrico. Asegúrese de que esté configurado en uno de los canales compatibles con su equipo y no en “Auto” o “Automático”. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración del canal, consulte las instrucciones suministradas con el punto de acceso/enrutador LAN inalámbrico.
  3. Intente conectar el equipo a su red Wi-Fi de nuevo.
Inalámbrica
Sus opciones de seguridad (SSID/contraseña) no son correctas.
  • Confirme la SSID y la contraseña.
    • Cuando está configurando la red manualmente, la SSID y la contraseña se muestran en su equipo Brother. Si su dispositivo móvil es compatible con la configuración manual, la SSID y contraseña se mostrarán en la pantalla de su dispositivo móvil.
Wi-Fi Direct
Está usando Android™ 4.0.

Si el dispositivo móvil se desconecta (aproximadamente seis minutos después de haber utilizado Wi-Fi Direct), pruebe la configuración de una sola pulsación mediante WPS (recomendado) y configure el equipo Brother como Propietario del grupo.

Wi-Fi Direct

Su equipo Brother está demasiado alejado de su dispositivo móvil.

Sitúe el equipo Brother en un radio de 3,3 pies (1 metro) del dispositivo móvil cuando configure los ajustes de la red Wi-Fi Direct.

Wi-Fi Direct
¿Existe algún obstáculo (paredes o muebles, por ejemplo) entre el equipo y el dispositivo móvil?

Mueva su equipo Brother a un área libre de obstrucciones.

Wi-Fi Direct

Hay una computadora inalámbrica, un dispositivo compatible con Bluetooth®, un horno microondas o un teléfono inalámbrico digital cerca del equipo Brother o del dispositivo móvil.

Aleje otros dispositivos del equipo Brother o de su dispositivo móvil.

Wi-Fi Direct

Ya comprobó y probó todo lo anterior, pero el equipo Brother sigue sin poder completar la configuración de Wi-Fi Direct.

  • Apague su equipo Brother y enciéndalo nuevamente. A continuación, intente establecer de nuevo la configuración de Wi-Fi Direct.
  • Si está utilizando el equipo Brother como cliente, confirme a cuántos dispositivos se les permite el acceso a la red Wi-Fi Direct actual y, a continuación, compruebe cuántos dispositivos están conectados.
Wi-Fi Direct
Para Windows
Si se ha interrumpido la conexión inalámbrica y ha comprobado e intentado hacer todo lo indicado anteriormente, se recomienda que utilice la Herramienta de reparación de conexión de red.
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