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Mi equipo no permite imprimir, escanear o utilizar la Función Recibir de PC-FAX en red

Causa Acción

Su equipo se desconecta de la red inalámbrica.

  • DCP-B7640DW/MFC-B7810DW
    1. Pulse Wi-Fi.

    2. Pulse image o image para seleccionar la opción Recuperar WLAN y, a continuación, pulse OK.

    3. Cuando el dispositivo inalámbrico se conecta correctamente, se muestra en el equipo Conectada.

El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red. (La función de escaneado en red no funciona. )
  • Windows

    Configure el software de seguridad/cortafuegos de terceros para permitir el escaneado en red. Para añadir el puerto 54925 para escanear en red, escriba la siguiente información:

    • En Nombre:

      Escriba cualquier descripción, por ejemplo, Brother NetScan.

    • En Número de puerto:

      Introduzca 54925.

    • En Protocolo:

      UDP está seleccionado.

    Consulte el manual de instrucciones que acompaña al software de seguridad/cortafuegos de terceros o póngase en contacto con el fabricante del software.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    En la barra de menú Finder, haga clic en Ir > Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en el icono Brother iPrint&Scan. Aparecerá la ventana de Brother iPrint&Scan. Haga clic en el botón Seleccione su equipo. y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para volver a seleccionar el equipo de red.

El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red. (La función de recepción de PC-Fax en red no funciona).

(Windows)

Configure el software de seguridad/cortafuegos de terceros para permitir la recepción de PC-FAX. Para añadir el puerto 54926 para la recepción de PC-FAX en red, escriba la siguiente información:

  • En Nombre:

    escriba cualquier descripción, por ejemplo Brother Recepción PC-FAX.

  • En Número de puerto:

    Introduzca 54926.

  • En Protocolo:

    UDP está seleccionado.

Consulte el manual de instrucciones que acompaña al software de seguridad/cortafuegos de terceros o póngase en contacto con el fabricante del software.

El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red.

Puede que algún software de seguridad bloquee el acceso sin mostrar un cuadro de diálogo de alerta de seguridad incluso después de una instalación correcta.

Para permitir el acceso, consulte las instrucciones del software de seguridad o pregunte al fabricante.

El equipo Brother no tiene asignada una dirección IP disponible.

  • Confirme la dirección IP y la máscara de subred.

    Compruebe que tanto las direcciones IP como las máscaras de subred del computador y del equipo Brother sean correctas y se encuentren ubicadas en la misma red.

    Para obtener más información sobre cómo verificar la dirección IP y la máscara de subred, consulte al administrador de red.

  • Windows

    Confirme la dirección IP y la máscara de subred utilizando la Herramienta de reparación de conexión de red.

El trabajo de impresión con errores sigue en la cola de impresión de la computadora.
  • Si el trabajo de impresión con errores sigue en la cola de impresión de la computadora, elimínelo.
  • De lo contrario, seleccione el icono de la impresora en la siguiente carpeta y cancele todos los documentos:

    (Windows)

    1. Mantenga presionada la tecla image y pulse el image en el teclado de su computadora para iniciar Ejecutar.
    2. Escriba "control printers" en el campo Abrir: y haga click en Aceptar.
      image

      Aparece la ventana Dispositivos e impresoras.

      image
      Si no aparece la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic en Ver más dispositivos  > Más opciones de configuración de dispositivos e impresoras .

    • Mac:

      Haga click en Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres o Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres.

El equipo no está conectado a la red inalámbrica.

Imprima el informe WLAN para comprobar el código de error.

imageimage Información relacionada: Imprimir el informe WLAN

Si ha comprobado e intentado todo lo anterior, pero el equipo sigue con problemas, desinstale los controladores (Windows) y el software y vuelva a instalar las versiones más recientes.

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