Página inicial > Solução de problemas > Outros problemas
Outros problemas
Dificuldades | Sugestões |
---|
O equipamento não liga. | Condições adversas na conexão de energia (como relâmpagos ou sobrecarga elétrica) podem ter desencadeado os mecanismos internos de segurança do equipamento. Desconecte o cabo de alimentação. Aguarde dez minutos, conecte o cabo de alimentação e pressione para ligar o equipamento. Se o problema não for resolvido, mantenha pressionado para desligar o equipamento. Se você estiver usando uma bateria reserva ou um dispositivo supressor de pico, desconecte-o para verificar se ele não é a causa do problema. Conecte o cabo de alimentação do equipamento diretamente a outra tomada que esteja funcionando e pressione para ligar o equipamento. |
O equipamento não consegue imprimir dados EPS que incluem binários com o driver de impressora BR-Script3. | (Windows) Para imprimir dados EPS, faça o seguinte:
|
Não é possível instalar o software Brother. | (Windows) Se a advertência do software de segurança aparecer na tela do computador durante a instalação, altere as configurações do software de segurança, para permitir a execução do programa de configuração do produto Brother ou de outro programa. (Mac) Se você estiver usando a função de firewall do software antivírus ou antispyware, desative-a temporariamente e instale o software Brother. |
Dificuldades em copiar
Dificuldades | Sugestões |
---|
Não é possível fazer uma cópia. | Confirme se o equipamento está no modo Copiar e se você pressionou Copiar. |
Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). |
As cópias apresentam uma linha preta vertical. | Linhas pretas verticais em cópias geralmente são causadas por sujeira ou fluido de correção na faixa de vidro, ou o fio corona está sujo. Limpe a faixa de vidro, o vidro do scanner, a barra branca e o plástico branco acima deles. |
As cópias estão em branco. | Verifique se você está carregando o documento corretamente. |
Dificuldades ao digitalizar
Dificuldades | Sugestões |
---|
Erros de TWAIN ou WIA aparecem quando a digitalização é iniciada. (Windows) | Verifique se o driver TWAIN ou WIA da Brother está selecionado como a fonte primária em seu aplicativo de escaneamento. Por exemplo, no Nuance™ PaperPort™ 14SE, clique em para selecionar o driver TWAIN/WIA da Brother. |
O recurso OCR não funciona. | Tente aumentar a resolução de digitalização. |
Não consigo digitalizar. | Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). |
Dificuldades com o software
Dificuldades | Sugestões |
---|
Não é possível instalar o software nem imprimir. | (Windows) Execute novamente o programa de instalação. Esse programa irá corrigir e reinstalar o software. |