Domů TiskPředcházející Další

C Odstraňování problémů a běžná údržba

Odstraňování problémů

Odstraňování běžných problémů

Pokud si myslíte, že existuje problém, nejprve udělejte kopii. Pokud je kopie v pořádku, problém nejspíš není v tomto zařízení. Prohlédněte si tabulku níže a postupujte podle tipů pro odstraňování problémů. Většinu problémů můžete vyřešit sami.
Potíže s přístupem do nabídky
Potíže
Doporučení
Tlačítka nepracují.
Zkontrolujte, zda je ovládací panel správně připevněn k zařízení. Znovu nasaďte ovládací panel.
Potíže s kvalitou kopírování
Potíže
Doporučení
Na kopiích se objevují svislé černé čáry.
Svislé černé čáry na kopiích jsou obyčejně způsobeny nečistotami nebo korekční kapalinou na skleněném pásku nebo tím, že jeden z korónových vodičů je znečištěný. (Viz Čištění skeneru a Čištění korónových vodičů.)
Potíže s tiskem
Potíže
Doporučení
Žádný výtisk.
•
Zkontrolujte, že je zařízení připojené do elektrické zásuvky, a že je zapnuté.
•
Zkontrolujte, zda jsou tonerové kazety a fotoválec řádně nainstalovány. (Viz Výměna fotoválce.)
•
Zkontrolujte připojení kabelu rozhraní k zařízení a k počítači. (Viz Stručný návod k obsluze.)
•
Zkontrolujte, zda byl nainstalován a zvolen správný ovladač tiskárny.
•
Zkontrolujte, zda není na LCD displeji zobrazeno chybové hlášení. (Viz Chybová hlášení a hlášení týkající se údržby.)
•
Zkontrolujte, že je zařízení online:
(pro systém Windows Vista®)
Klepněte na tlačítko Start, Ovládací panely, Tiskárny. Pravým tlačítkem myši klepněte na Brother DCP-XXXX Printer. Ujistěte se, že políčko Používat tiskárnu offline není označeno.
(pro systém Windows® XP a Windows Server® 2003)
Klepněte na tlačítko Start a vyberte Tiskárny a faxy. Pravým tlačítkem myši klepněte na Brother DCP-XXXX Printer. Ujistěte se, že políčko Používat tiskárnu offline není označeno.
(pro systém Windows® 2000)
Klepněte na tlačítko Start a vyberte Nastavení a poté Tiskárny. Pravým tlačítkem myši klepněte na Brother DCP-XXXX Printer. Ujistěte se, že políčko Používat tiskárnu offline není označeno.
Zařízení tiskne neočekávaným způsobem nebo tiskne nesprávné znaky.
•
Vytáhněte zásobník papíru a počkejte, než zařízení přestane tisknout. Poté vypněte zařízení a na několik minut jej odpojte od elektrické sítě.
•
Zkontrolujte, zda je používaná aplikace nastavena pro práci se zařízením.
Zařízení vytiskne prvních pár stránek správně, ale na některých dalších stránkách chybí kousky textu.
•
Zkontrolujte, zda je používaná aplikace nastavena pro práci se zařízením.
•
Váš počítač nerozpoznává signál zařízení oznamující naplnění vstupní vyrovnávací paměti. Ujistěte se, že je kabel rozhraní připojen správně. (Viz Stručný návod k obsluze.)
Záhlaví a zápatí se zobrazují na monitoru počítače, ale netisknou se.
V horní a dolní části stránky je netisknutelná oblast. Upravte horní a dolní okraj dokumentu, aby se tento text tiskl.
Zařízení netiskne na obě strany papíru i když je v ovladači tiskárny nastaven oboustranný tisk. (pouze model DCP-9042CDN)
Zkontrolujte nastavení velikosti papíru v ovladači tiskárny. Musíte vybrat A4, Legal nebo Folio.
Zařízení netiskne nebo se tisk zastavil a na zařízení se rozsvítil indikátor Data.
Stiskněte tlačítko Job Cancel(Zrušení úlohy). Po zrušení a vymazání úlohy z paměti může zařízení vytisknout neúplný výtisk.
Potíže se skenováním
Potíže
Doporučení
Při skenování se zobrazují chyby TWAIN.
Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj zvolen ovladač Brother TWAIN. V aplikaci PaperPort ™ 11SE klepnete na File (Soubor), Scan or Get Photo (Skenovat nebo Získat fotografii) a zvolte Brother TWAIN driver (Ovladač Brother TWAIN).
Síťové skenování není funkční.
Viz Potíže se sítí.
Potíže s programovým vybavením
Potíže
Doporučení
Nelze instalovat software nebo tisknout.
Spusťte program Oprava MFL-Pro Suite, který najdete na disku CD-ROM. Tento program opraví a znovu nainstaluje software.
Nelze provést tisk „2 na 1“ nebo „4 na 1“.
Zkontrolujte, zda je nastavení velikosti papíru v používané aplikaci a v ovladači tiskárny stejné.
Zařízení netiskne z aplikace Adobe Illustrator.
Zkuste zmenšit rozlišení tisku. (Viz Složka Pokročilé v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
Potíže s manipulací s papírem
Potíže
Doporučení
Zařízení nepodává papír.
Na LCD displeji se zobrazí hlášení Neni papir nebo hlášení o uvíznutí papíru.
•
Pokud v zařízení došel papír, vložte do zásobníku papíru nový štos papíru.
•
Pokud je v zásobníku papíru papír, zkontrolujte, zda je vložený rovně. Pokud je papír zkroucený, narovnejte jej. Někdy je vhodné papír vyjmout, otočit štos a znovu jej vložit do zásobníku papíru.
•
Snižte množství papíru v zásobníku papíru a akci opakujte.
•
Ujistěte se, že v ovladači tiskárny není zvolen režim deskového podavače.
•
Pokud je na LCD displeji zobrazeno hlášení o uvíznutí papíru a potíže přetrvávají, přečtěte si část Uvíznutí papíru.
Zařízení nepodává papír z deskového podavače.
•
Dobře papír provětrejte a vložte jej zpět do zásobníku.
•
Ujistěte se, že je v ovladači tiskárny zvolen režim deskového podavače.
Jak tisknout na obálky?
Obálky můžete podávat z deskového podavače. Používaná aplikace musí být nastavena pro tisk obálek používané velikosti. Toto nastavení se obvykle provádí v nabídce Nastavení stránky nebo Nastavení dokumentu aplikace. (Další informace viz příručka k aplikaci.)
Jaký papír mohu použít?
Můžete používat obyčejný papír, recyklovaný papír, obálky a štítky, které jsou určeny pro laserová zařízení. (Podrobné informace viz Vhodný papír a další média.)
Uvízl papír.
(Viz Uvíznutí papíru.)
Potíže s kvalitou tisku
Potíže
Doporučení
Potištěné stránky jsou zkroucené.
•
K tomuto problému může dojít při tisku na nekvalitní tenký nebo silný papír nebo při tisku na nedoporučenou stranu papíru. Zkuste obrátit štos papírů v zásobníku papíru.
•
Zvolte typ papíru, který odpovídá typu používaného média. (Viz Vhodný papír a další média.)
Vytištěné stránky jsou rozmazané.
Nastavení typu papíru pravděpodobně není správné pro typ používaného tiskového média nebo je tiskové médium příliš silné nebo má hrubý povrch. (Viz Vhodný papír a další média a Složka Základní v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
Výtisky jsou příliš světlé.
•
Pokud k tomuto problému dojde při kopírování, vypněte režim Úspora toneru v nastavení nabídky zařízení. (Viz Úspora toneru.)
•
Vypněte režim Úspora toneru ve složce Pokročilé v ovladači tiskárny. (Viz Složka Pokročilé v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.)
Potíže se sítí
Potíže
Doporučení
Nelze tisknout prostřednictvím kabelové sítě.
Ujistěte se, že je zařízení zapnuté, že je online a zda se nachází v režimu Připraveno. Vytiskněte seznam konfigurace sítě, ve kterém jsou uvedena aktuální nastavení sítě. Připojte znovu kabel LAN k rozbočovači a ověřte, že kabel a síťová připojení jsou v pořádku. Pokud je to možné, zkuste připojit zařízení k jinému portu na rozbočovači pomocí jiného kabelu. Pokud jsou zapojení v pořádku, horní indikátor zadního panelu zařízení svítí zeleně.
Funkce síťového skenování nefunguje.
Funkce síťového tisku nepracuje.
(Pouze pro operační systém Windows®) Nastavení brány firewall v počítači může blokovat nezbytné síťové připojení. Podle následujících pokynů nakonfigurujte bránu firewall. Používáte-li osobní bránu firewall, nahlédněte do uživatelské příručky k programovému vybavení nebo se obraťte na výrobce programového vybavení.
Pro uživatele systému Windows® XP SP2:
1
Klepněte na tlačítko Start, Ovládací panely, Připojení k síti a Internetu a poté klepněte na Brána firewall systému Windows. Ujistěte se, že je Brána firewall systému Windows ve složce Obecné zapnuta.
2
V Nastavení připojení k síti klepněte na složku Upřesnit a tlačítko Nastavení...
3
Klepněte na tlačítko Přidat.
4
Pro síťové skenování přidejte port číslo 54925 zadáním následujících údajů:
1. V poli Popis služby: zadejte jakýkoliv popis, např. „Skener Brother“.
2. V poli Název nebo adresa IP (například 192.168.0.12) počítače v síti, ve kterém je služba spuštěná: zadejte „Localhost“.
3. V poli Číslo externího portu pro tuto službu: zadejte „54925“.
4. V poli Číslo interního portu pro tuto službu: zadejte „54925“.
5. Ujistěte se, že je vybráno UDP.
6. Klepněte na tlačítko OK.
5
Pokud máte i nadále potíže se síťovým připojením, klepněte na tlačítko Přidat.
6
Pro síťové skenování a síťový tisk přidáte port číslo 137 zadáním následujících údajů:
1. V poli Popis služby: zadejte jakýkoliv popis, např. „Síťové skenování Brother“.
2. V poli Název nebo adresa IP (například 192.168.0.12) počítače v síti, ve kterém je služba spuštěná: zadejte „Localhost“.
3. V poli Číslo externího portu pro tuto službu: zadejte „137“.
4. V poli Číslo interního portu pro tuto službu: zadejte „137“.
5. Ujistěte se, že je vybráno UDP.
6. Klepněte na tlačítko OK.
7
Ujistěte se, že je nové nastavení přidáno a označeno a poté klepněte na tlačítko OK.
Pro uživatele operačního systému Windows Vista®:
1
Klepněte na tlačítko Start, Ovládací panely, Síť a Internet, Brána firewall systému Windows a poté klepněte na Změna nastavení.
2
Jakmile se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, proveďte následující.
•
Uživatelé, kteří mají práva správce počítače: klepněte na tlačítko Pokračovat.
•
V případě uživatelů, kteří nemají práva správce počítače: zadejte heslo správce počítače a klepněte na tlačítko OK.
3
Ujistěte se, že je Brána firewall systému Windows ve složce Obecné zapnuta.
4
Klepněte na složku Výjimky.
5
Klepněte na tlačítko Přidat port...
6
Pro síťové skenování přidejte port číslo 54925 a to zadáním následujících údajů:
1. V poli Název: zadejte libovolný popis, např. „Skener Brother“.
2. V poli Číslo portu: zadejte „54925“.
3. Ujistěte se, že je vybráno UDP. Poté klepněte na tlačítko OK.
7
Ujistěte se, že je nové nastavení přidáno a označeno a poté klepněte na tlačítko Použít.
8
Pokud máte i nadále problémy se síťovým připojením, jako např. se síťovým skenování nebo tiskem, označte políčko Sdílení souborů a tiskáren ve složce Výjimky a poté klepněte na Použít.
Počítač nemůže najít zařízení.
Pro uživatele operačního systému Windows®: nastavení brány firewall v počítači může blokovat nezbytné síťové připojení. Podrobnosti viz výše uvedené pokyny.
Pro uživatele počítačů Macintosh®: znovu vyberte zařízení v aplikaci DeviceSelector, která je umístěná v Macintosh HD/Library/Printers/Brother/
Utilities nebo z rozevírací nabídky modelů v nástroji ControlCenter2.
Další
Potíže
Doporučení
Zařízení se nezapne.
Nepříznivé podmínky na přívod napájení (jako např. blesk nebo proudový náraz) mohly spustit mechanismus interní ochrany zařízení.
Vypněte zařízení a odpojte napájecí kabel. Počkejte deset minut, poté zapojte napájecí kabel a zařízení zapněte.
Horní část stránky
Domů TiskPředcházející Další