C Usuwanie problemów i rutynowa obsługa konserwacyjna

Usuwanie problemów

Jeżeli uważasz, że jest problem w urządzeniu, sprawdź poniższy schemat i wykonuj wskazówki usuwania problemów.

Większość problemów można rozwiązać samodzielnie. Jeżeli potrzebujesz dodatkowej pomocy, Centrum Rozwiązań Brother oferuje aktualne FAQ i wskazówki dotyczące usuwania problemów. Odwiedź naszą stronę internetową http://solutions.brother.com.

Problemy z urządzeniem

Zapoznaj się z tabelą poniżej i zastosuj do wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.

Problemy z kopiowaniem

Problemy	Sugestie
Nie można wykonać kopii.	Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia funkcji Secure Function Lock.
Na kopiach pojawiają się czarne pionowe linie.	Czarne pionowe linie na kopiach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub płynem korekcyjnym na pasku szyby albo zanieczyszczeniem drutu koronowego do drukowania. (Zob. Czyszczenie skanera i Czyszczenie drutu koronowego.)

Problemy z drukowaniem

Problemy

Sugestie

Brak wydruku.

•	Sprawdź, czy urządzenie jest włączone i wyłącznik zasilania jest włączony.
•	Sprawdź, czy toner i jednostka bębna są zainstalowane prawidłowo. (Zob. Wymiana jednostki bębna.)
•	Sprawdź podłączenie kabla interfejsu w urządzeniu i w komputerze. (Patrz Podręcznik szybkiej obsługi.)
•	Sprawdź, czy został wybrany i zainstalowany właściwy sterownik drukarki.
•	Sprawdź, czy na wyświetlaczu LCD jest wyświetlany komunikat o błędzie. (Zob. Komunikaty o błędach i dotyczące konserwacji.)
•	Sprawdź, czy urządzenie działa w trybie online: (Windows Vista^®) Kliknij przycisk Start, Panel sterowania, Sprzęt i dźwięk, a następnie pozycję Drukarki. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Brother DCP-XXXX Drukarka. Sprawdź, czy pole wyboru Użyj drukarki w trybie offline nie jest zaznaczone. (Windows^® XP i Windows Server^® 2003) Kliknij przycisk Start i wybierz pozycję Drukarki. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Brother DCP-XXXX Drukarka. Sprawdź, czy pole wyboru Użyj drukarki w trybie offline nie jest zaznaczone. (Windows^® 2000) Kliknij przycisk Start i wybierz pozycję Ustawienia, a następnie Drukarki. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Brother DCP-XXXX Drukarka. Sprawdź, czy pole wyboru Użyj drukarki w trybie offline nie jest zaznaczone.
•	Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia funkcji Secure Function Lock.

Urządzenie drukuje nieoczekiwanie lub wydruk jest nieprawidłowy.

•	Wyciągnij tacę papieru i poczekaj, aż urządzenie przestanie drukować. Następnie wyłącz urządzenie i odłącz je na kilka minut od źródła zasilania.
•	Sprawdź ustawienia w oprogramowaniu aplikacyjnym w celu upewnienia się, że jest ono skonfigurowane do pracy z urządzeniem.
•	W przypadku korzystania z połączenia przez port równoległy sprawdź, czy port to BRMFC a nie LPT1.

Urządzenie drukuje pierwsze kilka stron prawidłowo, a następnie na niektórych stronach brakuje tekstu.

•	Sprawdź ustawienia w oprogramowaniu aplikacyjnym w celu upewnienia się, że jest ono skonfigurowane do pracy z urządzeniem.
•	Komputer nie rozpoznaje sygnału pełnego bufora wejściowego urządzenia. Upewnij się, czy kabel interfejsu jest prawidłowo podłączony. (Patrz Podręcznik szybkiej obsługi.)

Gdy dokument jest wyświetlany na ekranie, pojawiają się nagłówki i stopki, ale nie pojawiają się one na wydruku.

Na górze i na dole każdej strony znajduje się obszar, w którym drukowanie nie jest możliwe. W celu umożliwienia tego wyreguluj marginesy górny i dolny dokumentu.

Urządzenie nie drukuje na obu stronach arkusza papieru, mimo że w sterowniku drukarki ustawiono opcję druku dwustronnego.

Sprawdź ustawienie rozmiaru papieru w sterowniku drukarki. Należy wybrać papier rozmiaru A4.

Urządzenie nie drukuje, przerwało drukowanie, a dioda LED ma kolor żółty.

Naciśnij Anuluj zadanie. Jeżeli urządzenie anuluje zadanie i usuwa go z pamięci, wydruk może być niekompletny.

Problemy ze skanowaniem

Problemy	Sugestie
Podczas skanowania pojawiają się błędy TWAIN.	Upewnij się, że jako główne źródło został wybrany sterownik Brother TWAIN. W programie PaperPort™ 11SE kliknij polecenie Plik, Scan or Get Photo (Skanuj lub Pobierz Zdjęcie) i wybierz pozycję Brother TWAIN driver (Sterownik Brother TWAIN).
OCR nie działa.	Spróbuj zwiększyć rozdzielczość skanowania.
Skanowanie sieciowe nie działa.	Patrz Problemy z siecią .

Problemy z oprogramowaniem

Problemy	Sugestie
Nie można zainstalować oprogramowania lub drukować.	Uruchom program Napraw pakiet MFL-Pro z dysku CD-ROM. Ten program naprawi i ponownie zainstaluje oprogramowanie.
Nie można wykonać drukowania „2 w 1” lub „4 w 1”.	Sprawdź, czy ustawienia rozmiaru papieru w programie aplikacyjnym i w sterowniku drukarki są takie same.
Urządzenie nie drukuje z programu Adobe^® Illustrator^®.	Spróbuj zmniejszyć rozdzielczość drukowania. (Patrz karta Zaawansowane w Instrukcji oprogramowania na dysku CD-ROM.)

Problemy z obsługą papieru

Problemy

Sugestie

Urządzenie nie ładuje papieru.

Na ekranie LCD widoczny jest komunikat BRAK PAPIERU lub komunikat o zacięciu papieru.

•	Jeżeli nie ma papieru, włóż nowy stos papieru na tacę papieru.
•	Jeżeli na tacy papieru znajduje się papier, upewnij się, że jest włożony prosto. Jeżeli papier jest zwinięty, trzeba go wyprostować. Czasami pomaga wyjęcie papieru, obrócenie stosu i włożenie go ponownie na tacę papieru.
•	Zmniejsz ilość papieru na tacy, a następnie spróbuj ponownie.
•	Sprawdź, czy w sterowniku drukarki nie wybrano tryby podajnika wielofunkcyjnego.
•	Jeżeli na ekranie LCD wyświetlany jest komunikat o zacięciu papieru i nadal występuje problem, patrz Zacięcia papieru.

Urządzenie nie pobiera papieru z podajnika wielofunkcyjnego.

•	Przekartkuj dokładnie papier i włóż go prawidłowo do podajnika.
•	Sprawdź, czy w sterowniku drukarki wybrano podajnik wielofunkcyjny.

Jak drukować na kopertach?

Z podajnika wielofunkcyjnego można ładować koperty. Aplikacja musi zostać skonfigurowana do drukowania na używanym rozmiarze koperty. Wykonuje się to zwykle w menu Page Setup (Ustawienia strony) lub Document Setup (Ustawienia dokumentu) w aplikacji. (Zob. instrukcję obsługi aplikacji w celu uzyskania informacji.)

Jakiego papieru można używać?

Możliwe jest korzystanie z papieru cienkiego, papieru zwykłego, papieru grubego, papieru łączonego, papieru z recyklingu, kopert, etykiet i folii transparentnych przeznaczony do urządzeń laserowych.
(W celu uzyskania szczegółów zobacz Dopuszczalny papier i inne nośniki wydruku.)

Papier się zaciął.

(Zob. Zacięcia papieru.)

Problemy z jakością drukowania

Problemy

Sugestie

Drukowane strony są zwinięte.

•	Ten problem mógł zostać spowodowany niewłaściwą grubością papieru lub wydrukiem na drugiej stronie niż zalecana. Spróbuj obrócić stos papieru na tacy.
•	Upewnij się, czy wybrany Rodzaj papieru odpowiada używanemu rodzajowi nośnika wydruku. (Zob. Dopuszczalny papier i inne nośniki wydruku.)

Drukowane strony są zamazane.

Ustawienie rodzaju papieru może być nieprawidłowe dla używanego rodzaju nośnika lub nośnik drukowania może być zbyt gruby albo ma chropowatą powierzchnię. (Patrz Dopuszczalny papier i inne nośniki wydruku i Karta Podstawowe w Instrukcji oprogramowania na dysku CD-ROM.)

Wydruki są zbyt jasne.

•	Jeżeli problem ten występuje podczas wykonywania kopii, wyłącz w menu urządzenia tryb oszczędzania toneru. (Patrz Oszczędzanie tonera.)
•	Wyłącz tryb oszczędzania toneru na karcie Zaawansowane w sterowniku drukarki. (Patrz karta Zaawansowane w Instrukcji oprogramowania na dysku CD-ROM.)

Problemy z siecią

Problemy

Sugestie

Nie można drukować z sieci.

W przypadku problemów z siecią szczegółowe informacje zawiera Instrukcja obsługi dla sieci na dysku CD-ROM.

Upewnij się, że urządzenie jest zasilane, działa w trybie online oraz w trybie gotowości. Wydrukuj listę konfiguracyjną sieci, aby zobaczyć bieżące ustawienia sieci.
(Zob. Lista konfiguracji sieci.) Podłącz ponownie kabel sieci LAN do rozdzielacza w celu sprawdzenia, czy okablowanie i połączenia sieciowe są prawidłowe. Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu rozdzielacza za pomocą innego kabla. Jeśli wszystkie podłączenia zostały wykonane prawidłowo, dolna dioda LED na tylnym panelu urządzenia będzie świecić na zielono.

Skanowanie sieciowe nie działa.

Drukowanie sieciowe nie działa.

(Windows^®) Ustawienie zapory na komputerze może odrzucać wymagane połączenie sieciowe. Postępuj według poniższych instrukcji, aby skonfigurować zaporę systemu Windows^®. Jeżeli używasz innego oprogramowania zapory, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika oprogramowania lub skontaktuj się z producentem oprogramowania.

(Windows^® XP SP2)

1	Kliknij przycisk Start, Panel sterowania, Połączenia sieciowe i internetowe a następnie opcję Zapora systemu Windows. Sprawdź, czy opcja Zapora systemu Windows na karcie Ogólne jest włączona.
2	Kliknij kartę Zaawansowane i przycisk Ustawienia... w oknie Ustawienia połączeń sieciowych.
3	Kliknij przycisk Dodaj.
4	Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wprowadź poniższe informacje: 1. W polu Opis usługi: wprowadź opis, na przykład „Skaner Brother”. 2. W polu Nazwa lub adres IP (np. 192.168.0.12) komputera obsługującego tę usługę w sieci: wprowadź tekst „Localhost”. 3. W polu Numer portu zewnętrznego dla tej usługi: wprowadź cyfry „54925”. 4. W polu Numer portu wewnętrznego dla tej usługi: wprowadź cyfry „54925”. 5. Sprawdź, czy wybrano opcję UDP. 6. Kliknij przycisk OK.
5	Kliknij przycisk Dodaj.
6	Jeśli problem z połączeniem sieciowym nadal występuje, kliknij przycisk Dodaj.
7	Aby dodać port 137 dla skanowania i drukowania sieciowego, wprowadź poniższe informacje: 1. W polu Opis usługi: wprowadź opis, na przykład „Skanowanie sieciowe Brother”. 2. W polu Nazwa lub adres IP (np. 192.168.0.12) komputera obsługującego tę usługę w sieci: wprowadź tekst „Localhost”. 3. W polu Numer portu zewnętrznego dla tej usługi: wprowadź cyfry „137”. 4. W polu Numer portu wewnętrznego dla tej usługi: wprowadź cyfry „137”. 5. Sprawdź, czy wybrano opcję UDP. 6. Kliknij przycisk OK.
8	Upewnij się, że nowe ustawienie zostało dodane i sprawdzone, a następnie kliknij przycisk OK.

Skanowanie sieciowe nie działa.

Drukowanie sieciowe nie działa.

(ciąg dalszy)

(Windows Vista^®):

Kliknij przycisk Start, Panel sterowania, Sieć i Internet, Zapora systemu Windows i kliknij opcję Zmień ustawienia.

Po wyświetleniu ekranu Kontrola konta użytkownika wykonaj poniższe czynności.

•	Użytkownicy z uprawnieniami administratora: kliknij przycisk Kontynuuj.
•	Użytkownicy bez uprawnień administratora: wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk OK.

Sprawdź, czy opcja Zapora systemu Windows na karcie Ogólne jest włączona.

Kliknij kartę Wyjątki.

Kliknij przycisk Dodaj port....

Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wprowadź poniższe informacje:

1. W polu Nazwa: wprowadź dowolny opis, na przykład „Skaner Brother”.

2. W polu Numer portu: wprowadź cyfry „54925”.

3. Sprawdź, czy wybrano opcję UDP. Następnie kliknij przycisk OK.

Kliknij przycisk Dodaj port....

Upewnij się, że nowe ustawienie zostało dodane i sprawdzone, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.

Jeśli nadal występuje problem z połączeniem sieciowym (np. skanowanie lub drukowanie sieciowe), zaznacz pole wyboru Udostępnianie plików i drukarek na karcie Wyjątki, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.

Komputer nie może odnaleźć urządzenia.

(Windows^®) Ustawienie zapory na komputerze może odrzucać wymagane połączenie sieciowe. (Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz instrukcje powyżej.)

(Macintosh^®) Wybierz ponownie urządzenie w aplikacji Device Selector dostępnej w lokalizacji Macintosh HD/Library (Biblioteka)/Printers (Drukarki)/Brother/Utilities (Narzędzia)/Device Selector (Wybór urządzenia) lub w menu podręcznym Model w programie ControlCenter2.

Góra strony