Mensajes de error y mantenimiento

Tal y como sucede con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que sea necesario sustituir los consumibles. Si esto ocurre, el equipo identifica el error o el mantenimiento rutinario requerido y muestra el mensaje correspondiente. A continuación se exponen los mensajes de error y de mantenimiento más comunes.
Usted puede eliminar la mayoría de los mensajes de error y mantenimiento rutinario. En caso de que necesite una asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información más reciente concerniente a preguntas y respuestas frecuentes así como a las sugerencias actualizadas de solución a problemas.
Visítenos en la página http://solutions.brother.com/.
Mensaje de error
Causa
Acción
Atasco band. MP
Hay papel atascado en la bandeja multipropósito del equipo.
(Consulte Atascos de papel).
Atasco bandeja 1
Atasco bandeja 2
Papel atascado en la bandeja del papel del equipo.
(Consulte Atascos de papel).
Atasco dúplex
Hay papel atascado en la bandeja dúplex.
(Consulte Atascos de papel).
Atasco interno
Se ha producido un atasco de papel en el equipo.
(Consulte Atascos de papel).
Atasco trasero
Papel atascado en la parte posterior del equipo.
(Consulte Atascos de papel).
Cambiar tóner
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil y no se puede realizar la impresión.
Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo. (Consulte Sustitución de un cartucho de tóner).
Cubierta abierta
La cubierta delantera no está cerrada completamente.
Cierre la cubierta delantera del equipo.
Cubierta abierta
La cubierta de fusión no está cerrada completamente o se ha atascado el papel en la parte posterior del equipo al encenderlo.
Cierre la cubierta trasera del equipo.
Asegúrese de que no haya ningún atasco de papel en el interior de la parte trasera del equipo y, a continuación, cierre de la cubierta de fusión y pulse Inicio.
Demasiados archv
Existen demasiados archivos almacenados en la unidad de memoria Flash USB.
Reduzca el número de archivos almacenados en la unidad de memoria Flash USB.
Disposit.proteg.
El interruptor de protección de la unidad de memoria Flash USB se encuentra activado.
Apague el interruptor que protección de la unidad de memoria Flash USB.
Dsp inutilizable
Se ha conectado un dispositivo incompatible o roto a la interfaz USB direct.
Extraiga la unidad de memoria Flash USB de la interfaz USB direct.
Dúplex no dispo.
La bandeja dúplex no se ha instalado correctamente.
Quite la bandeja dúplex e instálela de nuevo.
Enfriamiento Espere por favor
La temperatura de la unidad de tambor o del cartucho de tóner es demasiado alta. El equipo interrumpirá momentáneamente la tarea de impresión actual y pasará al modo de enfriamiento. Durante el modo de enfriamiento, oirá el ventilador de enfriamiento mientras en la pantalla LCD aparecen los mensajes Enfriamiento y Espere por favor.
Asegúrese de que puede oír el sonido de rotación del ventilador del equipo y compruebe que la salida de escape no está bloqueada con algún objeto.
Si el ventilador está girando, extraiga cualquier obstáculo en los alrededores de la salida de escape y, a continuación, deje el equipo encendido pero no lo use durante unos minutos.
Si no funciona el ventilador, desconecte el equipo de la fuente de alimentación durante varios minutos y, a continuación, vuelva a conectarlo.
Error cartucho
No se ha instalado correctamente el cartucho de tóner.
Tire de la unidad de tambor, saque el cartucho de tóner que se indica en la pantalla LCD y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor.
Error de acceso
Se ha extraído del dispositivo de la interfaz USB directo mientras se procesaban datos.
Pulse Detener/Salir. Vuelva a introducir el equipo e intente imprimir mediante la función de impresión directa.
Error de tambor
Es necesario limpiar el filamento de corona de la unidad de tambor.
Limpie el filamento de corona de la unidad de tambor. (Consulte Limpieza del filamento de corona).
La unidad de tambor ha alcanzado el final de su vida útil
Sustituya la unidad de tambor. (Consulte Sustitución de la unidad de tambor).
Error fusión
La temperatura de la unidad de fusión no sube a una temperatura específica dentro del tiempo especificado.
Apague el equipo, espere unos segundos y, a continuación, enciéndalo de nuevo. Deje el equipo sin tocar durante 15 minutos con el interruptor conectado.
La unidad de fusión está muy caliente.
Escáner bloque.
El bloqueo del escáner está activado.
Abra la cubierta de documentos y, a continuación, libere la palanca de bloqueo del escáner.
Gráfico
Pulse Detener/Salir.
Impos.Escanea XX
El equipo ha sufrido un problema mecánico.
Desconecte el equipo de la alimentación durante varios minutos y vuelva a conectarlo.
El documento es demasiado largo para el escaneo dúplex.
Pulse Detener/Salir. Utilice el tamaño de papel adecuado para el escaneado dúplex. (Consulte Escaneado).
Impos. Impri. XX
El equipo ha sufrido un problema mecánico.
Desconecte el equipo de la alimentación durante varios minutos y vuelva a conectarlo.
No hay bandeja
La bandeja de papel no está cerrada completamente.
Cierre la bandeja de papel adecuadamente.
Renombre fichero
Ya existe un archivo en la unidad de memoria Flash USB con el mismo nombre que el archivo que intenta guardar.
Cambie el nombre del archivo de la unidad de memoria Flash USB o del archivo que está intentando guardar.
Pas de toner
No se ha instalado correctamente el cartucho de tóner o el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner.
Instale de nuevo el cartucho de tóner o el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor.
Sin memoria
La memoria del equipo está llena.
Operación de copia en curso
Realice uno de los siguientes pasos:
Pulse Inicio para copiar las páginas escaneadas.
Pulse Detener/Salir, espere a que finalicen otras operaciones en curso y vuelva a intentarlo.
Borre los datos almacenados en la memoria. (Consulte Mensaje Sin memoria).
Operación de impresión en curso
Reduzca la resolución de la impresión. (Consulte la Ficha avanzada en la Guía del usuario del software incluida en el CD-ROM).
Sin papel
Se ha agotado el papel del equipo o bien el papel no ha se ha cargado correctamente en la bandeja de papel.
Realice uno de los siguientes pasos:
Coloque papel en la bandeja de papel o la bandeja multipropósito.
Quite el papel y cárguelo de nuevo.
Sobran Bandejas
Hay más de una bandeja opcional instalada.
El máximo de bandejas opcionales que puede instalar es una. Retire las bandejas adicionales.
Sustituir piezas
Kit Al.Pap.1
Es necesario reemplazar el kit de alimentación de papel para la bandeja 1.
Llame al distribuidor Brother para reemplazar el kit de alimentación de papel de la bandeja 1.
Sustituir piezas
Kit Al.Pap.2
Es necesario reemplazar el kit de alimentación de papel para la bandeja 2.
Llame al distribuidor Brother para reemplazar el kit de alimentación de papel de la bandeja 2.
Sustituir piezas
Kit Al.Pap.MP
Es necesario reemplazar el kit de alimentación de papel para la bandeja multipropósito.
Llame al distribuidor Brother para reemplazar el kit de alimentación de papel de la bandeja multipropósito.
Sustituir piezas
Tambor
La unidad de tambor ha llegado al final de su vida útil.
Sustituya la unidad de tambor.
No se puso a cero el contador de la unidad de tambor al instalar un nuevo tambor.
1.
Abra la cubierta delantera y, a continuación, pulse Borrar/Volver.
2.
Pulse 1 para ponerlo a cero.
Sustituir piezas
Unidad fusión
Es necesario reemplazar la unidad de fusión.
Llame al distribuidor Brother para reemplazar la unidad de fusión.
Sustituir piezas
Unidad láser
Es necesario reemplazar la unidad láser.
Llame al distribuidor Brother para reemplazar la unidad láser.
Toner bajo
Si en la pantalla LCD aparece Toner bajo, todavía puede imprimir; sin embargo, el equipo le avisa de que el cartucho de tóner está acercándose al fin de su vida útil y pronto se agotará y será necesario sustituirlo.
Solicite ahora un cartucho de tóner nuevo.
Ver original
El documento no se ha insertado correctamente o el documento escaneado desde el ADF era demasiado largo.

Atascos de documentos

Si el documento está atascado, efectúe el siguiente procedimiento.
AVISO IMPORTANTE
Después de extraer un documento atascado, compruebe que no queden en el equipo restos de papel que podrían provocar otro atasco.

Documento atascado en la parte superior de la unidad ADF

1
Saque el papel que no esté atascado en la unidad ADF.
2
Abra la cubierta de la unidad ADF.
3
Tire del documento atascado hacia la izquierda.
Gráfico
4
Cierre la cubierta de la unidad ADF.
5
Pulse Detener/Salir.

Documento atascado bajo la cubierta de documentos

1
Saque el papel que no esté atascado en la unidad ADF.
2
Levante la cubierta de documentos.
3
Tire del documento atascado hacia la derecha.
Gráfico
4
Cierre la cubierta de documentos.
5
Pulse Detener/Salir.

Documento atascado en la bandeja de salida

1
Saque el papel que no esté atascado en la unidad ADF.
2
Tire del documento atascado hacia la derecha.
Gráfico
3
Pulse Detener/Salir.

Hay un documento atascado en la ranura dúplex

1
Saque el papel que no esté atascado en la unidad ADF.
2
Tire del documento atascado hacia la derecha.
Gráfico
3
Pulse Detener/Salir.