(Windows)

检查是否安装并选择了正确的打印机驱动程序。

检查设备显示屏上是否显示有错误信息。

相关信息: 错误和维护信息

确保设备已联网：

• Windows 10、Windows Server 2016 和 Windows Server 2019

  点击 > Windows 系统 > 控制面板。在硬件和声音类别中，点击查看设备和打印机。右击Brother XXX-XXXX Printer(其中，XXX-XXXX 为型号名称)。点击查看现在正在打印什么。如果出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机，并确保未选中脱机使用打印机。

• Windows 8.1

  将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 > 控制面板。在硬件和声音类别中，点击查看设备和打印机。右击Brother XXX-XXXX Printer(其中，XXX-XXXX 为型号名称)。点击查看现在正在打印什么。如果出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机，并确保未选中脱机使用打印机。

• Windows Server 2012 R2

  点击开始屏幕上的控制面板。在硬件类别中，点击查看设备和打印机。右击Brother XXX-XXXX Printer(其中，XXX-XXXX 为型号名称)。点击查看正在打印什么。如果出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机，并确保未选中脱机使用打印机。

• Windows Server 2012

  将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 > 控制面板。在硬件类别中，点击查看设备和打印机。右击Brother XXX-XXXX Printer(其中，XXX-XXXX 为型号名称)。点击查看正在打印什么。如果出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机，并确保未选中脱机使用打印机。

• Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

  点击(开始) > 设备和打印机。右击 Brother XXX-XXXX Printer(其中，XXX-XXXX 为型号名称)，然后点击查看现在正在打印什么。如果出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印机。确保未选择脱机使用打印机。

• Windows Server 2008

  点击(开始) > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机。右击Brother XXX-XXXX Printer(其中，XXX-XXXX 为型号名称)。确保未列出使用联机打印机。如果列出，点击此选项设置驱动程序联机。

通过墨仓的窗口查看以确认实际剩余墨水量。

如果剩余墨水量齐平或低于最小填充标记的底线，请重新填充墨仓。

液晶显示屏上可能会显示信息要求验证是否已重新填充墨水槽。选择[是]重置已重新填充颜色的墨点计数器。对于未重新填充的颜色，请选择[否]。

相关信息: 重新填充墨仓

如果打印机驱动后台程序中留有未打印的旧数据，将阻止打印新的打印作业。打开打印机图标，然后删除所有数据，如下所示：

• Windows 10、Windows Server 2016 和 Windows Server 2019

  点击 > Windows 系统 > 控制面板。在硬件和声音类别中，点击查看设备和打印机 > 打印机。

• Windows 8.1

  将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 > 控制面板。在硬件和声音类别中，点击查看设备和打印机 > 打印机。

• Windows Server 2012 R2

  点击开始屏幕上的控制面板。在硬件类别中，点击查看设备和打印机 > 打印机。

• Windows Server 2012

  将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 > 控制面板。在硬件类别中，点击查看设备和打印机 > 打印机。

• Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

  点击 /开始 > 设备和打印机 > 打印机和传真。

• Windows Server 2008

  点击 (开始) > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机。

• Mac

  点击系统偏好设置 > 打印机与扫描仪。

页面的顶端和底部存在非打印区域。调整文档中的上下边距以匹配打印区域。

相关信息: 非打印区域

(Windows)

确保应用程序和打印机驱动程序中的纸张尺寸设置相同。

(Windows)

尝试更改打印机驱动程序的设置。最高分辨率需要更长的时间进行数据处理、发送和打印。尝试打印机驱动程序中的其他质量设置，如下所示：

在打印机驱动程序中，取消选中高级选项卡上的色彩增强复选框。

关闭满幅打印功能。满幅打印比正常打印速度慢。

相关信息: 打印设置 (Windows)

关闭静音模式设置。在静音模式下，打印速度比较慢。 相关信息: 减少打印噪音

检查打印质量。

相关信息: 检查打印质量

确保打印机驱动程序、当前应用程序中的介质类型设置或设备上的纸张类型设置与您使用的纸张类型相匹配。

相关信息: 更改纸张尺寸和纸张类型

相关信息: 打印设置 (Windows)

确保墨水新鲜。以下情况可能导致墨水堵塞：

• 已超过墨水瓶包装上标注的有效期限。
• 墨水瓶在使用前可能未妥善存放。将墨水瓶存放在阴凉处的平坦表面上。
• 墨水瓶盖可能未拧紧。

确保您使用的是推荐的纸张类型。

相关信息: 适用的纸张和其他打印介质

推荐放置设备的环境温度介于20°C ～ 33°C之间。

>清洁打印头。

相关信息: 从 Brother 设备清洗打印头

相关信息: 使用网络基本管理清洗打印头

相关信息: 从计算机清洗打印头 (Windows)

检查并调整进纸情况。 相关信息: 更正进纸以清除纵向线条

尝试使用推荐的纸张类型。

相关信息: 适用的纸张和其他打印介质

为了延长打印头寿命、最经济地使用墨水并保持打印质量，建议您不要频繁插拔设备的电源插头和/或长时间拔出设备的电源插头。推荐使用 关闭设备电源。使用 时，在关闭设备电源后，仍可向设备提供最小电量，以定期但不太频繁地清洗打印头。

检查和调整进纸情况。

相关信息: 更正进纸以清除纵向线条

检查打印质量。

相关信息: 检查打印质量

为了延长打印头寿命、最经济地使用墨水并保持打印质量，建议您不要频繁插拔设备的电源插头和/或长时间拔出设备的电源插头。推荐使用 关闭设备电源。使用 时，在关闭设备电源后，仍可向设备提供最小电量，以定期但不太频繁地清洗打印头。

检查打印对齐。

相关信息: 从 Brother 设备检查打印对齐

更改打印选项。

相关信息: 更改打印选项以改善打印效果

确保将纸张正确装入了纸盒并且正确调整了纸张导块。

相关信息: 装入纸张

确保正确合上卡纸清除盖。

确保纸张不是太厚或没有卷曲。

相关信息: 适用的纸张和其他打印介质

确保您使用的是推荐的纸张类型。墨水未干前请勿接触纸张。

相关信息: 适用的纸张和其他打印介质

确保将纸张打印面朝下装入纸盒。

若您正在使用相片纸，请确保将相片纸光面朝下放入纸盒中并设置正确的纸张类型。如果您正在从计算机打印照片，在打印机驱动程序或打印应用程序中设置介质类型。

确保检查纸张的正反面。光面 (打印面) 向下放置。

相关信息: 更改纸张尺寸和纸张类型

使用相片纸时，请确保纸张类型设置正确。

确保打印机压辊未沾染墨水。

相关信息: 清洁设备打印机压辊

确保您使用了纸张支撑翼板。

相关信息: 装入纸张

确保进纸辊未沾染墨水。

相关信息: 清洁进纸辊

(Windows)

在打印机驱动程序中，选择高级选项卡，点击其他打印选项，然后点击高级色彩设置。取消选中双向打印复选框。

确保完全推入纸盒直至其锁定到位。

确保设备后部的卡纸清除盖已合上。

如果设备的液晶显示屏上显示卡纸信息且设备仍然存在问题 相关信息:错误和维护信息

如果没有纸张，请在纸盒中装入一叠纸。

如果纸盒中有纸，请确认纸张是否平整。如果纸张卷曲，请将其抚平。有时取出纸张并将堆叠的纸张翻转后再放回纸盒即可解决问题。

减少纸盒中的纸张数量，然后再试一次。

清洁撮纸辊。

相关信息: 清洁撮纸辊

确保纸张符合设备的规格。

相关信息: 纸张重量和厚度

当在相片纸上打印时，在纸盒中多放一张完全相同的相片纸。

• 确保将纸张正确装入了纸盒。
• 取出纸盒中的所有纸张，充分展开堆叠的纸张，然后装回纸盒。
• 确保没有将纸盒内的纸张向前推得太深。

相关信息: 装入纸张

确保正确合上卡纸清除盖。

相关信息: 打印机卡纸或卡纸

确保没有弄脏纸盒中的底垫。

相关信息: 清洁底垫

相关信息: 打印机卡纸或卡纸

确保纸张导块已调整至正确的纸张尺寸。

使用防卡纸设置。

复印时：

相关信息: 更改打印选项以改善打印效果

打印时：

相关信息: 更改打印选项以改善打印效果

相关信息: 防止打印脏污和卡纸 (Windows)

此类问题通常是由于电话连接不良所致。进行复印测试；如果复印件页面正常，则可能是电话线路上的静电或干扰造成连接问题。请对方重新发送传真。

发送方的扫描器可能脏了。请发送方复印一份传真件，以检查发送设备是否有问题。请尝试从其他传真设备接收传真。

如果接收的传真内容断开并打印在两张纸上，或者出现一张多余的空白页，则纸张尺寸设置可能与所用纸张不匹配。

相关信息: 更改纸张尺寸和纸张类型