(Windows)

Проверете дали е инсталиран и избран съответният драйвер за принтер.

Проверете дали на дисплея на устройството няма съобщение за грешка.

Свързана информация: Съобщения за грешки и за техническа поддръжка

Проверете дали устройството е онлайн:

• Windows 10, Windows Server 2016 и Windows Server 2019

  Щракнете върху  > Система на Windows > Контролен панел. В групата Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX Printer, (където XXX-XXXX е името на вашия модел). Щракнете върху Какво се отпечатва. Ако се появят опции за драйвер за принтер, изберете вашия драйвер за принтер. Щракнете върху Принтер в лентата с менюта и се уверете, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

• Windows 8.1

  Преместете мишката в долния десен ъгъл на работния плот. Когато се появи лентата с менюта, щракнете върху Настройки > Контролен панел. В групата Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX Printer, (където XXX-XXXX е името на вашия модел). Щракнете върху Какво се отпечатва. Ако се появят опции за драйвер за принтер, изберете вашия драйвер за принтер. Щракнете върху Принтер в лентата с менюта и се уверете, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

• Windows Server 2012 R2

  Щракнете върху Контролен панел на екрана Старт. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX Printer, (където XXX-XXXX е името на вашия модел). Щракнете върху Какво се отпечатва. Ако се появят опции за драйвер за принтер, изберете вашия драйвер за принтер. Щракнете върху Принтер в лентата с менюта и се уверете, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

• Windows Server 2012

  Преместете мишката в долния десен ъгъл на работния плот. Когато се появи лентата с менюта, щракнете върху Настройки > Контролен панел. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX Printer, (където XXX-XXXX е името на вашия модел). Щракнете върху Какво се отпечатва. Ако се появят опции за драйвер за принтер, изберете вашия драйвер за принтер. Щракнете върху Принтер в лентата с менюта и се уверете, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

• Windows 7 и Windows Server 2008 R2

  Щракнете върху (Старт) > Устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX Printer (където XXX-XXXX е името на вашия модел) и щракнете върху Какво се отпечатва. Ако се появят опции за драйвер за принтер, изберете вашия драйвер за принтер. Щракнете върху Принтер в лентата с менюта. Уверете се, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

• Windows Server 2008

  Щракнете върху (Старт) > Контролен панел > Хардуер и звук > Принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX Printer (където XXX-XXXX е името на вашия модел). Уверете се, че Използвай принтера онлайн не е в списъка. Ако е в списъка, щракнете върху тази опция, за да превключите драйвера в онлайн режим.

Проверете през прозорчето какво е действителното количество останало мастило.

Ако нивото на останалото мастило е точно на или под долната линия под обозначението за минимално напълване, презаредете резервоара за мастило.

На LCD дисплея може да се покаже съобщение за проверка дали резервоарите за мастило са били презаредени. Изберете Да, за да нулирате точковия брояч за презаредения цвят. Изберете Не за непрезаредените цветове.

Свързана информация: Презареждане на резервоарите за мастило

Ако стари неотпечатани данни са останали в буферната памет на драйвера за принтер, това ще предотврати отпечатването на нови заявки за печат. Отворете иконата на принтера и изтрийте всички данни, както следва:

• Windows 10, Windows Server 2016 и Windows Server 2019

  Щракнете върху  > Система на Windows > Контролен панел. В групата Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери > Принтери.

• Windows 8.1

  Преместете мишката в долния десен ъгъл на работния плот. Когато се появи лентата с менюта, щракнете върху Настройки > Контролен панел. В групата Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери > Принтери.

• Windows Server 2012 R2

  Щракнете върху Контролен панел на екрана Старт. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери > Принтер.

• Windows Server 2012

  Преместете мишката в долния десен ъгъл на работния плот. Когато се появи лентата с менюта, щракнете върху Настройки > Контролен панел. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери > Принтер.

• Windows 7 и Windows Server 2008 R2

  Щракнете върху /Старт > Устройства и принтери > Принтери и факсове.

• Windows Server 2008

  Щракнете върху (Старт) > Контролен панел > Хардуер и звук > Принтери.

• Mac

  Щракнете върху System Preferences (Предпочитания за системата) > Printers & Scanners (Принтери и скенери).

В най-горната и най-долната част на страницата има област, неразрешена за печат. Регулирайте горното и долното поле на вашия документ, така че да я разрешите.

Свързана информация: Неразрешена за печат област

(Windows)

Проверете дали настройката за размера на хартията в приложението и в драйвера на принтера е една и съща.

(Windows)

Опитайте да промените настройката на драйвера за принтер. Най-високата резолюция изисква по-продължителна обработка на данните, изпращане и по-дълго време за печат. Пробвайте останалите настройки на качеството в драйвера за принтер по следния начин:

В драйвера на принтера премахнете отметката в квадратчето Засилване на цветовете в раздела Разширени.

Изключете функцията за печат без полета. Печатът без полета е по-бавен от нормалния печат.

Свързана информация: Настройки за печат (Windows)

Изключете настройката Тих режим. При Тих режим скоростта на печат е по-ниска. Свързана информация: Намаляване на шума при печат

Проверете качеството на печат.

Свързана информация: Проверка на качеството на печат

Уверете се, че настройката за типа носител в драйверите за принтер, вашето приложение, или настройката за типа хартия в устройството отговарят на типа на хартията, която използвате.

Свързана информация: Промяна на размера и типа на хартията

Свързана информация: Настройки за печат (Windows)

Уверете се, че мастилото е прясно. Поради някоя от следните причини мастилото може да се задръсти:

• Изтекъл е експлоатационният срок, обозначен на опаковката на бутилката.
• Възможно е бутилката с мастило да не е съхранявана правилно преди употреба. Съхранявайте бутилката с мастило върху равна повърхност, на студено и тъмно.
• Капачката на бутилката с мастило може да не плътно затворена.

Уверете се, че използвате един от препоръчителните типове хартия.

Свързана информация: Допустима хартия и други носители за печат

Препоръчителната среда за вашето устройство е от от 20 °C до 33 °C.

Почистете печатащата глава.

Свързана информация: Почистване на печатащата глава на устройството на Brother

Свързана информация: Почистване на печатащата глава чрез Уеб базирано управление

Свързана информация: Почистване на печатащата глава от компютъра (Windows)

Проверете и регулирайте подаването на хартия. Свързана информация: Коригиране на подаването на хартия, така че да се изчистят вертикалните линии

Опитайте се да използвате препоръчваните типове хартия.

Свързана информация: Допустима хартия и други носители за печат

За да удължите живота на печатащата глава, да икономисате най-добре мастилото и да поддържате качеството на печат, препоръчваме да не изключвате често устройството от електрическия контакт и/или да не оставяте устройството изключено за продължителни периоди от време. Препоръчваме ви да използвате за изключване на устройството. Използването на позволява минимално захранване на устройството, водещо до периодично, но по-рядко, почистване на печатащата глава.

Проверете и регулирайте подаването на хартия.

Свързана информация: Коригиране на подаването на хартия, така че да се изчистят вертикалните линии

Проверете качеството на печат.

Свързана информация: Проверка на качеството на печат

За да удължите живота на печатащата глава, да икономисате най-добре мастилото и да поддържате качеството на печат, препоръчваме да не изключвате често устройството от електрическия контакт и/или да не оставяте устройството изключено за продължителни периоди от време. Препоръчваме ви да използвате за изключване на устройството. Използването на позволява минимално захранване на устройството, водещо до периодично, но по-рядко, почистване на печатащата глава.

Проверете подравняването при печат.

Свързана информация: Проверка на подравняването на печата от устройството Brother

Променете опциите за печат.

Свързана информация: Промяна на опциите за печат за подобряване на резултатите при печат

Проверете дали хартията е заредена правилно в тавата за хартия и дали водачите за хартията са нагласени както трябва.

Свързана информация: Зареждане на хартия

Проверете дали капакът за отстраняване на задръствания е затворен правилно.

Проверете дали хартията не е прекалено дебела или нагъната.

Свързана информация: Допустима хартия и други носители за печат

Проверете дали използвате препоръчваните типове хартия. Не докосвайте хартията, докато мастилото не изсъхне.

Свързана информация: Допустима хартия и други носители за печат

Повърхността за печат трябва да е с лицето надолу в тавата за хартия.

Ако използвате фотохартия, се уверете, че лъскавата страна на фотохартията е с лицето надолу в тавата и сте задали правилния тип хартия. Ако печатате снимка от компютъра си, задайте типа носител в драйвера на принтера или в приложението, което използвате за печат.

Проверете коя е лицевата и коя е задната страна на хартията. Поставете гланцираната повърхност (повърхността за печат) с лицето надолу.

Свързана информация: Промяна на размера и типа на хартията

Ако използвате гланцирана фотохартия, се уверете, че типът хартия е зададен правилно.

Проверете дали валякът на принтера не се е зацапал с мастило.

Свързана информация: Почистване на валяка на принтера на устройството

Уверете се, че използвате капака на опората за хартия.

Свързана информация: Зареждане на хартия

Уверете се, че ролките за подаване на хартия не са замърсени с мастило.

Свързана информация: Почистване на ролките за подаване на хартия

(Windows)

В драйвера на принтера изберете раздел Разширени, щракнете върху Други настройки на печат и след това щракнете върху Разширени настройки за цвят. Изчистете квадратчето за отметка Двупосочен печат.

Уверете се, че тавата за хартия е вкарана докрай, така че да се заключи на мястото си.

Уверете се, че капакът за отстраняване на засядания в задната част на устройството е затворен.

Ако на LCD дисплея на устройството има съобщение за засядане на хартия и все още имате проблем Свързана информация: Съобщения за грешки и за техническа поддръжка

Ако тавата за хартия е празна, заредете ново тесте хартия в тавата за хартия.

Ако има хартия в тавата за хартия, проверете дали е подравнена. Ако хартията е нагъната, изправете я. Понякога е най-добре да извадите хартията, да обърнете тестето на другата страна и да го поставите в тавата за хартия.

Намалете количеството на хартията в тавата за хартия, а след това опитайте отново.

Почистете поемащите ролки за хартия.

Свързана информация: Почистване на поемащите ролки за хартия

Уверете се, че хартията отговаря на спецификациите на устройството.

Свързана информация: Тегло и дебелина на хартията

Когато печатате на фотохартия, заредете един допълнителен лист от същата фотохартия в тавата за хартия.

• Уверете се, че хартията е заредена правилно в тавата за хартия.
• Извадете хартията от тавата и я разлистете добре, след това я поставете отново в тавата.
• Уверете се, че не сте бутнали хартията твърде навътре.

Свързана информация: Зареждане на хартия

Проверете дали капакът за отстраняване на задръствания е затворен правилно.

Свързана информация: Задръстен принтер или заседнала хартия

Уверете се, че базовата подложка в тавата за хартия не е мръсна.

Свързана информация: Почистване на основната подложка

Свързана информация: Задръстен принтер или заседнала хартия

Уверете се, че водачите за хартията са нагласени за съответния размер хартия.

Използвайте настройките за предотвратяване на засядане.

За копиране:

Свързана информация: Промяна на опциите за печат за подобряване на резултатите при печат

За печатане:

Свързана информация: Промяна на опциите за печат за подобряване на резултатите при печат

Свързана информация: Предотвратяване на размазани разпечатки и засядане на хартия (Windows)

Това обикновено се дължи на лоша телефонна връзка. Направете копие; ако копието изглежда добре, вероятно връзката ви е била лоша, с шум или смущения по телефонната линия. Поискайте отсрещната страна да изпрати факса отново.

Възможно е скенерът на подателя да е замърсен. Помолете подателя да направи копие, за да се види дали проблемът не е в изпращащото устройство. Опитайте се да получите факс от друго факс устройство.

Ако получените факсове се разделят и отпечатват на две страници или ако получите допълнителна празна страница, вашата настройка за размера на хартията може да не е подходяща за хартията, която използвате.

Свързана информация: Промяна на размера и типа на хартията