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我的 Brother 機器無法進行網路列印、掃描或 PC-FAX 接收

相關機型:DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T810W / MFC‑T910DW
原因 動作 介面
您的安全軟體阻止機器存取網路。(網路掃描功能不可用。)
  • Windows

    將第三方安全軟體/防火牆軟體設置為允許網路掃描。若要將連接埠 54925 新增至網路掃描,請輸入下列資訊:

    • 名稱中:

      輸入任何說明,如 Brother NetScan。

    • 連接埠號碼中:

      輸入 54925。

    • 通訊協定中:

      選擇 UDP。

    請參閱電腦系統的安全性/防火牆軟體隨附的指示手冊,或聯絡軟體廠商。

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Finder選單列中,按一下前往 > 應用程式,然後按兩下 Brother iPrint&Scan 圖示。Brother iPrint&Scan 視窗將會顯示。按一下選擇機器按鍵,然後遵循螢幕上的說明重新選擇網路機器。

    (TWAIN 驅動程式)

    Finder選單列中,按一下前往 > 應用程式 > Brother,然後按兩下裝置選擇器圖示。裝置選擇器視窗將會顯示。重新選擇您的網路機器,確保狀態閒置,然後按一下確定

有線/無線
您的安全軟體阻止機器存取網路。(網路 PC-Fax 接收功能無法運作。)

(Windows)

設定電腦系統的安全性/防火牆軟體,以允許 PC-FAX 接收。若要將連接埠 54926 新增至網路 PC-FAX 接收,請輸入下列資訊:

  • 名稱中:

    輸入任何說明,如 Brother PC-FAX 接收。

  • 連接埠號碼中:

    輸入 54926。

  • 通訊協定中:

    選擇 UDP。

請參閱電腦系統的安全性/防火牆軟體隨附的指示手冊,或聯絡軟體廠商。

有線/無線
您的安全軟體阻止機器存取網路。

即使成功安裝後,一些安全軟體也可能封鎖存取而不顯示安全警示對話方塊。

若要允許存取,請參閱您的安全軟體的說明書或諮詢軟體製造商。

有線/無線
您的 Brother 機器尚未指定可用的 IP 位址。
  • 確認 IP 位址和子網路遮罩。

    驗證電腦和Brother 機器的 IP 位址和子網路遮罩均正確且位於同一個的網路中。

    有關如何驗證 IP 位址和子網路遮罩的更多資訊,請諮詢您的網路管理員。

  • Windows

    使用「網路連接修復工具」確認 IP 位址和子網路遮罩。

  • Mac

    使用 Ping 命令檢查網路裝置。有關如何確認網路設定的更多資訊 imageimage 相關資訊:使用 Ping 命令檢查網路裝置

有線/無線
失敗的列印工作仍在電腦的列印佇列中。
  • 如果失敗的列印工作仍在電腦的列印佇列中,將其刪除。
  • 否則,在以下資料夾中按兩下印表機圖示並取消所有文件:
    • Windows 7

      按一下image(開始) > 裝置和印表機 > 印表機和傳真

    • Windows 8

      將滑鼠游標移到桌面右下角。出現選單列時,按一下設定 > 控制台。在硬體和音效群組中,按一下檢視裝置和印表機 > 印表機

    • Windows 10 和 Windows Server 2016

      按一下image > Windows 系統 > 控制台。在 硬體和音效群組中,按一下檢視裝置和印表機 > 印表機

    • Windows Server 2008

      按一下開始 > 控制台 > 印表機

    • Windows Server 2012

      將滑鼠游標移到桌面右下角。出現選單列時,按一下設定 > 控制台。在硬體群組中,按一下檢視裝置和印表機 > 印表機

    • Windows Server 2012 R2

      按一下開始螢幕上的控制台。在硬體群組中,按一下檢視裝置和印表機

    • Mac

      按一下系統偏好設定 > 印表機與掃描器

有線/無線
您的 Brother 機器未連接至無線網路。

列印無線區域網路報告,以檢查列印報告上的錯誤代碼。

無線

如果您已檢查並嘗試了上述所有操作,但 Brother 機器仍無法列印和掃描,請解除安裝 Brother 軟體和驅動程式,然後再重新安裝。

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