視乎型號，某些功能不可用。
下載本說明書的可列印版本。
-
需要 Adobe Acrobat Reader 用於檢視可列印說明書。按一下此處安裝。
錯誤和維護訊息
與其他精密辦公設備一樣，本機器也可能會發生錯誤，也需要更換耗材。 發生錯誤時，機器會識別錯誤或所需例行維護，並顯示相應訊息。 下表列出了常見錯誤及維護訊息。
您可自行修正多數錯誤並進行例行維護。如需更多提示，請轉到 Brother Solutions Center 網站 (support.brother.com) 上您的機器型號的常見問題&故障排除頁面。
- 相關資訊參考位於本頁面底部。
DCP-T310/DCP-T510W/DCP-T710W/MFC-T810W
| 錯誤訊息 | 原因 | 動作 |
|---|
| 尺寸不符 | 紙張尺寸設定與紙匣中的紙張尺寸不匹配。 -或者- 您沒有根據所使用紙張的尺寸標誌調整紙匣中的紙張調整器。 |
|
| 如果您正在從電腦列印，確保印表機驅動程式中選擇的紙張尺寸與紙匣中紙張的尺寸匹配。 |
| 卡紙 | 機器內發生卡紙。 | 取出卡紙。 確定紙張調整器設定為正確的紙張尺寸。 |
| 在手動進紙槽中放入了兩張或以上的紙張。 -或者- 在液晶螢幕上顯示放置紙張的位置之前已在手動進紙口中放入了一張紙。 | 請勿在手動進紙槽中一次放入兩張或以上的紙張。 待液晶螢幕提示您裝入下一張紙時，方可將下一張紙放入手動進紙口。 |
| 取紙滾軸表面上積有紙塵。 | 清潔取紙滾軸。 |
| 未偵測到紙匣 | 紙匣沒有完全插入。 | 慢慢地將紙匣完全推入機器。 |
| 紙張或異物阻礙紙匣正確插入。 | 將紙匣從機器中拉出，然後取出卡紙或異物。如果無法找到或取出卡紙 |
| 未註冊 | 您嘗試存取的速撥號碼沒有儲存在機器中。 | 設定速撥號碼。 |
| 低溫 | 室內溫度過低。 | 增加室內溫度後，待機器預熱至室內溫度。 機器預熱至室內溫度後再試一次。 |
| 吸墨盒已滿 | 廢墨盒已滿。這些組件屬於定期維護組件，為了確保您的 Brother 機器能夠實現最佳性能，每使用一段時間可能需要更換一次。由於這些組件屬於定期維護組件，它們的更換不在保固範圍之內。這些項目的更換需求及更換週期視乎清潔墨水系統所需的清洗和沖洗次數而定。對廢墨盒進行清洗和沖洗操作時需要消耗一些墨水。視乎情況不同，清潔機器所需的清洗和沖洗次數也會有所差異。例如，因為機器開啟後會自動啟動清潔程序，所以頻繁地開關機器將增加清潔次數。使用 Brother 之外的其他品牌墨水可能導致頻繁清潔，這是因為其他品牌的墨水可能造成列印品質下降，而進行清潔可避免品質下降。機器所需清潔次數越多，墨水收集器或沖洗槽充滿的速度就越快。 使用非原廠耗材造成機器損壞不在產品保固範圍內。 | 必須更換廢墨盒。如需維修機器，請聯絡 Brother 客戶服務或您當地的 Brother 授權維修中心。 |
| 吸墨盒將滿 | 廢墨盒幾乎裝滿。 | 不久後必須更換廢墨盒。請聯絡 Brother 客戶服務中心或 Brother 授權維修中心。
|
| 使用一線兩號 | 機器處於一線兩號制式模式。 您無法將接收模式從手動變更為其他模式。 | 將一線兩號制式設定為關。 |
| 原稿卡紙 | 文件未正確插入或送入，或從自動進稿器掃描的文件太長。 | 取出卡住的文件，再按 停止/退出。將文件正確放入自動進稿器中。 |
| 記憶體已滿 | 機器的記憶體已滿。 | 如果正在發送傳真或執行複印操作：
|
| 高溫 | 室內溫度過高。 | 降低室內溫度後，待機器冷卻至室內溫度。機器冷卻後再試一次。 |
| 通訊錯誤 | 電話線路品質不良導致通訊錯誤。 | 再次發送傳真，或將機器連接到其他電話線路。 若仍有問題，請聯絡電信公司並要求他們檢查您的電話線路。 |
| 連接中斷 | 其他人或其他人的傳真設備中斷撥號。 | 再次嘗試發送或接收。 如果通話反復停止且您正在使用 VoIP (IP 語音) 系統，請嘗試將相容性變更為基本 (VoIP)。 |
| 連接失敗 | 配置 Wi-Fi Direct 網路期間，Brother 機器和行動裝置之間無法通訊。 |
|
| 連接錯誤 | 在同一時間有其他裝置也正在嘗試連接到 Wi-Fi Direct 網路。 | 確定沒有其他裝置嘗試連接到 Wi-Fi Direct 網路，然後再試著設置 Wi-Fi Direct 設定。 |
| 剩餘數據 | 列印資料遺留在機器記憶體中。 | 按停止/退出。機器將取消工作，並將其從記憶體中清除。請再次嘗試列印。 |
| 無來電顯示 | 沒有來電記錄。您沒有接收到來電，或者沒有向電信公司登記來電顯示服務。 | 如果您想使用來電顯示功能，請聯絡電話公司。 |
| 無法列印 XX | 機器發生機械故障。 -或者- 機器中進入了如迴紋針或破損紙張之類的異物。 | 打開掃描器蓋，清除機器中的所有異物和紙屑。如果錯誤訊息仍然存在，請中斷機器電源數分鐘，然後重新連接。 (如果無法列印接收的傳真，將其傳送到其他傳真設備或您的電腦上。) |
| 無法列印 再充填 [X] | 一個或多個墨槽中的剩餘墨水量低。 機器將停止全部列印操作。 如果墨水點計數器不正確，即使仍有一些墨水，也會顯示此錯誤訊息。 | 請補充墨槽。 補充墨槽時，最多裝入墨水至上方刻度線，或裝入整瓶墨水 (如果未超過上方刻度線)。 液晶螢幕上會顯示訊息以確認是否已補充墨槽。對於已補充的顏色，按
|
| 無法掃描 XX | 機器發生機械故障。 | 中斷機器電源數分鐘，然後重新連接。 (如果無法列印接收的傳真，將其傳送到其他傳真設備或您的電腦上。) |
| 無法連線 裝置已連接。 | Brother 機器為群組擁有者 (G/O) 時，兩台行動裝置已經連接到 Wi-Fi Direct 網路。 | 斷開 Brother 機器和另一台行動裝置之間的目前連接，然後再試著配置 Wi-Fi Direct 設定。 可透過列印網路配置報告確認連接狀態。 |
| 無進紙 | 機器缺紙，或紙張沒有正確放入紙匣。 | 執行下列其中一個動作：
|
| 紙張未放置在手動進紙口的中間位置。 | 取出紙張並重新放在手動進紙口的中間位置，然後遵循液晶螢幕上的說明執行操作。 |
| 卡紙清除蓋沒有正確關閉。 | 確保卡紙清除蓋兩端已正確關閉。 |
| 取紙滾軸表面上積有紙塵。 | 清潔取紙滾軸。 |
| 無裝置 | 配置 Wi-Fi Direct 網路時，Brother 機器找不到您的行動裝置。 |
|
| 無應答/忙線 | 您撥打的號碼無應答或忙線中。 | 請確認號碼並再試一次。 |
| 僅黑白列印 再充填 [X] | 一個或多個墨槽 (黑色除外) 中的剩餘墨水量低。 如果墨水點計數器不正確，即使仍有一些墨水，也會顯示此錯誤訊息。 當液晶螢幕上顯示此訊息時，各項操作運作方式如下：
| 請補充墨槽。 補充墨槽時，最多裝入墨水至上方刻度線，或裝入整瓶墨水 (如果未超過上方刻度線)。 液晶螢幕上會顯示訊息以確認是否已補充墨槽。對於已補充的顏色，按 出現以下情況時，機器會停止全部列印操作，且僅在補充墨槽後方可使用本機器：
|
| 墨水不足 | 一個或多個墨槽中的剩餘墨水量低。 如果墨水點計數器不正確，即使仍有一些墨水，也會顯示此錯誤訊息。 | 透過墨槽的窗口查看和確認實際剩餘墨水量。 如果剩餘墨水的液面位於或低於最低注入標記下方的下方刻度線，請補充墨槽。 液晶螢幕上會顯示訊息以確認是否已補充墨槽。對於已補充的顏色，按 |
| 蓋子已打開 | 掃描器蓋沒有鎖定在關閉位置。 | 抬起再關閉掃描器蓋。 |
| 確保介面線 (如使用) 正確穿過溝槽，並沿著溝槽繞到機器後面。 |
| 檢查墨水存量。如果有墨水,則按OK。 | 操作過程中消耗了一定的墨水量； 透過墨槽的窗口查看和確認實際剩餘墨水量。 | 如果剩餘墨水的液面位於或低於最低注入標記下方的下方刻度線，請補充墨槽。 |
| 關閉墨水蓋。 | 墨槽蓋沒有鎖定在關閉位置。 | 完全關閉墨槽蓋，直到其卡入定位。 |
| 變更紙張? | 當用於確認紙張類型和尺寸的設定啟用時，將顯示此訊息。 | 若不想顯示此確認訊息，將此設定變更為關。 |
MFC-T910DW
| 錯誤訊息 | 原因 | 動作 |
|---|
| A 內部/前方卡紙 重現 A 卡紙情況 | 機器內發生卡紙。 | 取出卡紙。 確保紙張長度調整器符合正確的紙張尺寸。 |
| B 前方卡紙 重現 B 前方卡紙情況 | 機器內發生卡紙。 | 取出卡紙。 確保紙張長度調整器符合正確的紙張尺寸。 |
| C 後方卡紙 | 機器內發生卡紙。 | 取出卡紙。 確定紙張調整器設定為正確的紙張尺寸。 |
| 取紙滾軸表面上積有紙塵。 | 清潔取紙滾軸。 |
| D MP紙匣卡紙 | 機器內發生卡紙。 | 取出卡紙。 |
| 紙張調整器未設定為正確的紙張尺寸。 | 確定紙張調整器設定為正確的紙張尺寸。 |
| 又一次無進紙 | 取紙滾軸表面上積有紙塵。 | 清潔取紙滾軸。 |
| 內外部/MP卡紙 內外部/MP重複卡紙 | 機器內發生卡紙。 | 取出卡紙。 |
| 紙張調整器未設定為正確的紙張尺寸。 | 確定紙張調整器設定為正確的紙張尺寸。 |
| 未偵測到紙匣 | 紙匣沒有完全插入。 | 慢慢地將紙匣完全推入機器。 |
| 紙張或異物阻礙紙匣正確插入。 | 將紙匣從機器中拉出，然後取出卡紙或異物。如果無法找到或取出卡紙 |
| 未註冊 | 您嘗試存取的速撥號碼沒有儲存在機器中。 | 設定速撥號碼。 |
| 低溫 | 室內溫度過低。 | 增加室內溫度後，待機器預熱至室內溫度。 機器預熱至室內溫度後再試一次。 |
| 使用一線兩號 | 機器處於一線兩號制式模式。 您無法將接收模式從手動變更為其他模式。 | 將一線兩號制式設定為關。 |
| 原稿卡紙 | 文件未正確插入或送入，或從自動進稿器掃描的文件太長。 | 取出卡住的文件，再按 停止/退出。將文件正確放入自動進稿器中。 |
| 紙匣#1設定 MP紙匣設定 | 當用於確認紙張類型和尺寸的設定啟用時，將顯示此訊息。 | 若不想顯示此確認訊息，將此設定變更為關。 |
| 紙張尺寸不符 | 紙張尺寸設定與紙匣中的紙張尺寸不匹配。 -或者- 您沒有根據所使用紙張的尺寸標誌調整紙匣中的紙張調整器。 |
|
| 如果您正在從電腦列印，確保印表機驅動程式中選擇的紙張尺寸與紙匣中紙張的尺寸匹配。 |
| 記憶體已滿 | 機器的記憶體已滿。 | 如果正在發送傳真或執行複印操作：
|
| 高溫 | 室內溫度過高。 | 降低室內溫度後，待機器冷卻至室內溫度。機器冷卻後再試一次。 |
| 通訊錯誤 | 電話線路品質不良導致通訊錯誤。 | 再次發送傳真，或將機器連接到其他電話線路。 若仍有問題，請聯絡電信公司並要求他們檢查您的電話線路。 |
| 連接中斷 | 其他人或其他人的傳真設備中斷撥號。 | 再次嘗試發送或接收。 如果通話反復停止且您正在使用 VoIP (IP 語音) 系統，請嘗試將相容性變更為基本 (VoIP)。 |
| 連接失敗 | 配置 Wi-Fi Direct 網路期間，Brother 機器和行動裝置之間無法通訊。 |
|
| 連接錯誤 | 在同一時間有其他裝置也正在嘗試連接到 Wi-Fi Direct 網路。 | 確定沒有其他裝置嘗試連接到 Wi-Fi Direct 網路，然後再試著設置 Wi-Fi Direct 設定。 |
| 剩餘數據 | 列印資料遺留在機器記憶體中。 | 按停止/退出。機器將取消工作，並將其從記憶體中清除。請再次嘗試列印。 |
| 媒體已滿。 | 您正在使用的 USB 快閃儲存裝置已包含 999 個檔案。 | 僅當 USB 快閃儲存裝置中的檔案少於 999 個時，您的機器才能向其儲存檔案。刪除不需要的檔案，然後再試一次。 |
| 您正在使用的 USB 快閃儲存裝置沒有足夠的剩餘空間掃描文件。 | 刪除 USB 快閃儲存裝置中不需要的檔案以釋放一些空間，然後再試一次。 |
| 媒體卡錯誤 | 啟動本機器時，本機器上有多個資料儲存裝置。本機器每次僅可以讀取一個記憶卡或 USB 快閃記憶卡。 | 移除不使用的記憶卡或 USB 快閃記憶卡。 |
| 無來電顯示 | 沒有來電記錄。您沒有接收到來電，或者沒有向電信公司登記來電顯示服務。 | 如果您想使用來電顯示功能，請聯絡電話公司。 |
| 無法掃描 XX | 機器發生機械故障。 | 中斷機器電源數分鐘，然後重新連接。 (如果無法列印接收的傳真，將其傳送到其他傳真設備或您的電腦上。) |
| 無法清洗 XX 無法初始化 XX 無法列印 XX | 機器發生機械故障。 -或者- 機器中進入了如迴紋針或破損紙張之類的異物。 | 打開掃描器蓋，清除機器中的所有異物和紙屑。如果錯誤訊息仍然存在，請中斷機器電源數分鐘，然後重新連接。 (如果無法列印接收的傳真，將其傳送到其他傳真設備或您的電腦上。) |
| 無進紙 | 機器缺紙，或紙張沒有正確放入紙匣。 | 執行下列其中一個動作：
|
| 紙張未放置在手動進紙口的中間位置。 | 取出紙張並重新放在手動進紙口的中間位置，然後遵循液晶螢幕上的說明執行操作。 |
| 卡紙清除蓋沒有正確關閉。 | 確保卡紙清除蓋兩端已正確關閉。 |
| 取紙滾軸表面上積有紙塵。 | 清潔取紙滾軸。 |
| 無裝置 | 配置 Wi-Fi Direct 網路時，Brother 機器找不到您的行動裝置。 |
|
| 無應答/忙線 | 您撥打的號碼無應答或忙線中。 | 請確認號碼並再試一次。 |
| 無檔案 | 媒體驅動器中的記憶卡或 USB 快閃記憶卡中沒有包含 .JPG 檔案。 | 重新將正確的記憶卡或 USB 快閃記憶卡插入插槽。 |
| 集線器不可用。 | 集線器或附帶有集線器的 USB 快閃記憶卡已連接到 USB 直接介面。 | 不支援集線器 (包括內置集線器的 USB 快閃儲存裝置)。拔下 USB 直接介面上的裝置。 |
| 傳真記憶體不足 | 傳真記憶體已滿。 | 列印記憶體中的傳真。
|
| 僅黑白列印 | 一個或多個墨槽 (黑色除外) 中的剩餘墨水量低。 如果墨水點計數器不正確，即使仍有一些墨水，也會顯示此錯誤訊息。 當液晶螢幕上顯示此訊息時，各項操作運作方式如下：
| 請補充墨槽。 補充墨槽時，最多裝入墨水至上方刻度線，或裝入整瓶墨水 (如果未超過上方刻度線)。 液晶螢幕上會顯示訊息以確認是否已補充墨槽。對於已補充的顏色，按 出現以下情況時，機器會停止全部列印操作，且僅在補充墨槽後方可使用本機器：
|
| 補充墨水 | 一個或多個墨槽中的剩餘墨水量低。 機器將停止全部列印操作。 如果墨水點計數器不正確，即使仍有一些墨水，也會顯示此錯誤訊息。 | 請補充墨槽。 補充墨槽時，最多裝入墨水至上方刻度線，或裝入整瓶墨水 (如果未超過上方刻度線)。 液晶螢幕上會顯示訊息以確認是否已補充墨槽。對於已補充的顏色，按
|
| 裝置已連接。按 [確定]。 | Brother 機器為群組擁有者 (G/O) 時，兩台行動裝置已經連接到 Wi-Fi Direct 網路。 | 斷開 Brother 機器和另一台行動裝置之間的目前連接，然後再試著配置 Wi-Fi Direct 設定。 可透過列印網路配置報告確認連接狀態。 |
| 裝置不可用 移除前端連接器上的裝置,關閉機器後再重新啟動 | 將已損壞的裝置連接到了 USB 直接介面。 | 從 USB 直接介面上拔掉此裝置，然後按 |
| 裝置不可用 請中斷連接USB 裝置。 | 將不支援的 USB 裝置或 USB 快閃記憶卡連接到了 USB 直接介面。 | 拔下 USB 直接介面上的裝置。關閉再重新啟動機器。 |
| 廢墨盒將滿 | 廢墨盒幾乎裝滿。 | 不久後必須更換廢墨盒。請聯絡 Brother 客戶服務中心或 Brother 授權維修中心。
|
| 墨水不足 | 一個或多個墨槽中的剩餘墨水量低。 如果墨水點計數器不正確，即使仍有一些墨水，也會顯示此錯誤訊息。 | 透過墨槽的窗口查看和確認實際剩餘墨水量。 如果剩餘墨水的液面位於或低於最低注入標記下方的下方刻度線，請補充墨槽。 液晶螢幕上會顯示訊息以確認是否已補充墨槽。對於已補充的顏色，按 |
| 墨水收集器滿 | 廢墨盒已滿。這些組件屬於定期維護組件，為了確保您的 Brother 機器能夠實現最佳性能，每使用一段時間可能需要更換一次。由於這些組件屬於定期維護組件，它們的更換不在保固範圍之內。這些項目的更換需求及更換週期視乎清潔墨水系統所需的清洗和沖洗次數而定。對廢墨盒進行清洗和沖洗操作時需要消耗一些墨水。視乎情況不同，清潔機器所需的清洗和沖洗次數也會有所差異。例如，因為機器開啟後會自動啟動清潔程序，所以頻繁地開關機器將增加清潔次數。使用 Brother 之外的其他品牌墨水可能導致頻繁清潔，這是因為其他品牌的墨水可能造成列印品質下降，而進行清潔可避免品質下降。機器所需清潔次數越多，墨水收集器或沖洗槽充滿的速度就越快。 使用非原廠耗材造成機器損壞不在產品保固範圍內。 | 必須更換廢墨盒。如需維修機器，請聯絡 Brother 客戶服務或您當地的 Brother 授權維修中心。 |
| 蓋子已打開 | 掃描器蓋沒有鎖定在關閉位置。 | 抬起再關閉掃描器蓋。 |
| 確保介面線 (如使用) 正確穿過溝槽，並沿著溝槽繞到機器後面。 |
| 墨槽蓋沒有鎖定在關閉位置。 | 完全關閉墨槽蓋，直到其卡入定位。 |
| 檢查墨水存量。如果所有4個墨槽中均有墨水,按OK | 操作過程中消耗了一定的墨水量； 透過墨槽的窗口查看和確認實際剩餘墨水量。 | 如果剩餘墨水的液面位於或低於最低注入標記下方的下方刻度線，請補充墨槽。 |
