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错误和维护信息
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。 此时，设备会识别错误或必要的日常维护并显示相应信息。 下表列出了最常见的错误和维护信息。
您可以自行解决大部分问题并进行日常维护。若需要更多帮助，请到兄弟 (中国) 商业有限公司的技术服务支持网站 (www.95105369.com) 上您的设备型号的常见问题解答页面。
- 相关信息参考位于页面底部。
DCP-T310/DCP-T510W/DCP-T710W/MFC-T810W
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
|---|
| 尺寸不匹配 | 纸张尺寸设置与纸盒中的纸张尺寸不匹配。 -或- 您没有根据所使用纸张调整纸盒中的纸张导块。 |
|
| 如果从计算机打印，确保打印机驱动程序中选择的纸张尺寸与纸盒中的纸张尺寸相匹配。 |
| 低温 | 室内温度过低。 | 调高室内温度后，等待设备预热至室内温度， 然后重试。 |
| 盖子未合上 | 扫描器盖板未锁定在关闭位置。 | 抬起扫描器盖板，再将其合上。 |
| 确保已将接口电缆 (如使用) 正确嵌入电缆槽内并沿着凹槽绕到设备后部。 |
| 高温 | 室内温度过高。 | 降低室温，等待设备冷却至室温。设备冷却后重试。 |
| 更换纸张? | 启用用于确认纸张类型和尺寸的设置时，显示此信息。 | 若不想显示此确认信息，将此设置切换更改为关。 |
| 关闭前盖。 | 墨仓盖未锁定在关闭位置。 | 将墨仓盖紧紧合上，直至其锁定到位。 |
| 检查墨水量 如果有墨水,则按OK | 操作过程会消耗一定量的墨水。 通过墨仓的窗口查看以确认实际剩余墨水量。 | 如果剩余墨水量齐平或低于最小填充标记的底线，请重新填充墨仓。 |
| 仅黑白打印 重新填充 [X] | 一个或以上墨仓 (黑色除外) 的剩余墨水量低。 如果仍有剩余墨水时墨点计数器不正确，可能会显示此错误信息。 当液晶显示屏显示此信息时，请按以下方式操作：
| 重新填充墨仓。 重新填充墨仓时，最多填充至容量上限位置，或者将瓶中的所有墨水都填充进去，前提是不超过容量上限。 液晶显示屏上可能会显示信息要求验证是否已重新填充墨水槽。按 在下列情况下，设备可能会停止所有打印操作，直到重新填充墨仓后方可继续使用：
|
| 连接错误 | 其他设备在同一时间也在尝试连接到 Wi-Fi Direct 网络。 | 确保无其他设备尝试连接 Wi-Fi Direct 网络，然后重新配置 Wi-Fi Direct 设置。 |
| 连接失败 | 配置 Wi-Fi Direct 网络过程中本 Brother 设备与移动设备之间无法通信。 |
|
| 连接中断 | 对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。 | 尝试重新发送或接收。 如果通话反复停止且您正在使用 VoIP (IP 语音) 系统，请尝试将兼容性更改为基本 (VoIP)。 |
| 墨量低 | 一个或以上墨仓的剩余墨水量低。 如果仍有剩余墨水时墨点计数器不正确，可能会显示此错误信息。 | 通过墨仓的窗口查看以确认实际剩余墨水量。 如果剩余墨水量齐平或低于最小填充标记的底线，请重新填充墨仓。 液晶显示屏上可能会显示信息要求验证是否已重新填充墨水槽。按 |
| 墨水回收盒将满 | 墨水回收盒将满。 | 很快将必须更换墨水回收盒。请联系 Brother 呼叫中心或您当地的 Brother 特约维修站。
|
| 墨水回收盒已满 | 墨水回收盒已满。这些组件需要定期维护，使用一段时间后可能需要更换，以确保本 Brother 设备实现最佳性能。由于这些组件属于定期维护组件，因此它们的更换不在保修范围之内。这些组件是否需要更换以及更换前的使用时间取决于清洁墨水系统所需要的清洗和冲洗次数。在不同的清洗和冲洗操作中，墨水回收盒或冲洗槽会消耗一定量的墨水。具体情况不同，清洁时设备清洗和冲洗的次数也有差异。例如，因为设备开机后会自动启动清洁程序，因此频繁开关设备会增加清洁频率。由于 Brother 原装墨水以外的其他墨水会降低打印质量，而通过清洁可以加以改善，因此使用其他品牌的墨水也可能会增加清洁频率。设备需要的清洁次数越多，墨水回收盒或冲洗槽装满的速度就越快。 因使用 Brother 原装墨水以外的其他墨水而造成的维修不属于规定的产品保修范围。 | 必须更换墨水回收盒。 如需维修设备，请联系 Brother 呼叫中心或特约维修站。 |
| 内存已满 | 设备的内存已满。 | 如果正在进行传真发送或复印操作：
|
| 卡纸 | 纸张卡在了设备中。 | 清除卡纸。 确保纸张导块已调整至正确的纸张尺寸。 |
| 在单张进纸托板中装入了一张以上的纸张。 -或- 在液晶显示屏上显示纸张放置位置之前在单张进纸托板装入了下一张纸。 | 单张进纸托板中每次仅可装入一张纸， 等到液晶显示屏上提示后再在单张进纸托板中放入下一张纸。 |
| 纸屑堆积在撮纸辊表面。 | 清洁撮纸辊。 |
| 数据残留 | 打印数据残留在设备内存中。 | 按停止/退出。设备将取消作业并将其从内存中清除。尝试再次打印。 |
| 通信错误 | 电话线路质量较差，导致通信错误。 | 再次发送传真或将设备连接至其他电话线路。 如果问题仍然存在，请联系电信局检查电话线路。 |
| 未检测到纸盒 | 纸盒未完全装入设备。 | 慢慢将纸盒完全推入设备。 |
| 有纸张或异物妨碍了纸盒正确装入设备。 | 将纸盒从设备中拉出，然后移除卡纸或异物。如果无法找到或清除卡纸 |
| 未注册 | 您尝试访问尚未存储在设备中的快速拨号号码。 | 设置快速拨号号码。 |
| 无法打印 XX | 设备存在机械故障。 -或- 设备中有异物，如回形针或碎纸。 | 打开扫描器盖板，取出设备中的异物和碎纸。如果仍出现错误信息，请将设备电源断开几分钟，然后重新连接。 (如果无法打印接收的传真，将其传输到其他传真设备或您的计算机上。) |
| 无法打印 重新填充 [X] | 一个或以上墨仓的剩余墨水量低。 设备将停止所有打印操作。 如果仍有剩余墨水时墨点计数器不正确，可能会显示此错误信息。 | 重新填充墨仓。 重新填充墨仓时，最多填充至容量上限位置，或者将瓶中的所有墨水都填充进去，前提是不超过容量上限。 液晶显示屏上可能会显示信息要求验证是否已重新填充墨水槽。按
|
| 无法连接 设备已连接 | 当本 Brother 设备为组拥有者 (G/O) 时，有两台移动设备已经接入 Wi-Fi Direct 网络。 | 断开本 Brother 设备和另一台移动设备之间的连接，然后再尝试重新配置 Wi-Fi Direct 设置。 您可以通过打印网络配置报告确认连接状态。 |
| 无法扫描 XX | 设备存在机械故障。 | 将设备电源断开几分钟，然后重新连接。 (如果无法打印接收的传真，将其传输到其他传真设备或您的计算机上。) |
| 无进纸 | 设备中未装入纸张或纸张未正确装入纸盒。 | 执行以下操作中的一项：
|
| 纸张未放置在单张进纸托板的中间位置。 | 取出纸张并重新放置到单张进纸托板的中间位置，然后遵循液晶显示屏提示进行操作。 |
| 卡纸清除盖未正确合上。 | 确保卡纸清除盖的两端已合上。 |
| 纸屑堆积在撮纸辊表面。 | 清洁撮纸辊。 |
| 无来电显示 | 没有来电记录。未接到电话或未从电信局定制来电显示服务。 | 若要使用来电显示功能，请联系当地电信局。 |
| 无设备 | 配置 Wi-Fi Direct 网络时，本 Brother 设备无法找到您的移动设备。 |
|
| 无应答/线路忙 | 您拨叫的号码未应答或线路繁忙。 | 确认号码后重新拨叫。 |
| 原稿卡纸 | 未正确插入或装入原稿，或者从自动进稿器扫描的原稿太长。 | 取出卡住的原稿，然后按 停止/退出。将原稿正确放入自动进稿器中。 |
MFC-T910DW
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
|---|
| A 纸盒内部/前部卡纸 A 纸盒重复卡纸 | 纸张卡在了设备中。 | 清除卡纸。 确保纸张长度导块已调整至正确的纸张尺寸。 |
| B 纸盒前部卡纸 B 纸盒前部重复卡纸 | 纸张卡在了设备中。 | 清除卡纸。 确保纸张长度导块已调整至正确的纸张尺寸。 |
| 不可用的设备 从前端接口上断开设备连接并关闭机器,然后重启 | 损坏的 USB 闪存盘被连接到 USB 直接接口。 | 拔出 USB 直接接口上的设备，按 |
| 不可用的设备 请断开USB设备 | 不支持的 USB 设备或 USB 闪存盘连接到 USB 直接打印接口。 | 拔出 USB 直接打印接口上的设备。关闭设备，然后重新打开设备电源。 |
| C 纸盒后部卡纸 | 纸张卡在了设备中。 | 清除卡纸。 确保纸张导块已调整至正确的纸张尺寸。 |
| 纸屑堆积在撮纸辊表面。 | 清洁撮纸辊。 |
| 传真内存已满 | 传真内存已满。 | 打印内存中的传真。
|
| 低温 | 室内温度过低。 | 调高室内温度后，等待设备预热至室内温度， 然后重试。 |
| 多功能进纸板卡纸D | 纸张卡在了设备中。 | 清除卡纸。 |
| 纸张导块未调整至正确的纸张尺寸。 | 确保纸张导块已调整至正确的纸张尺寸。 |
| E 内部/MP 卡纸 E 内部/MP 重复卡纸 | 纸张卡在了设备中。 | 清除卡纸。 |
| 纸张导块未调整至正确的纸张尺寸。 | 确保纸张导块已调整至正确的纸张尺寸。 |
| 盖子未合上 | 扫描器盖板未锁定在关闭位置。 | 抬起扫描器盖板，再将其合上。 |
| 确保已将接口电缆 (如使用) 正确嵌入电缆槽内并沿着凹槽绕到设备后部。 |
| 墨仓盖未锁定在关闭位置。 | 将墨仓盖紧紧合上，直至其锁定到位。 |
| 高温 | 室内温度过高。 | 降低室温，等待设备冷却至室温。设备冷却后重试。 |
| 集线器不可用 | 集线器或带集线器的 USB 闪存盘已连接到 USB 直接打印接口。 | 不支持集线器，包括内置有集线器的 USB 闪存盘。拔出 USB 直接打印接口上的 USB 设备。 |
| 检查墨水量如果所有4个墨仓中均有墨水,请按OK | 操作过程会消耗一定量的墨水。 通过墨仓的窗口查看以确认实际剩余墨水量。 | 如果剩余墨水量齐平或低于最小填充标记的底线，请重新填充墨仓。 |
| 介质卡错误 | 打开设备电源时，设备中有多个数据存储设备。设备每次仅可读取一张存储卡或一个 USB 闪存盘。 | 取出不用的存储卡或 USB 闪存盘。 |
| 介质卡已满 | 您正在使用的 USB 闪存盘已存有 999 个文件。 | 仅在 USB 闪存盘存有少于 999 个文件的情况下，您的设备才可以将文件保存到其中。请删除不使用的文件并再次尝试。 |
| 您正在使用的 USB 闪存盘没有足够的空间扫描原稿。 | 从 USB 闪存盘删除不使用的文件以释放一些空间，然后重试。 |
| 仅黑白打印 | 一个或以上墨仓 (黑色除外) 的剩余墨水量低。 如果仍有剩余墨水时墨点计数器不正确，可能会显示此错误信息。 当液晶显示屏显示此信息时，请按以下方式操作：
| 重新填充墨仓。 重新填充墨仓时，最多填充至容量上限位置，或者将瓶中的所有墨水都填充进去，前提是不超过容量上限。 液晶显示屏上可能会显示信息要求验证是否已重新填充墨水槽。按 在下列情况下，设备可能会停止所有打印操作，直到重新填充墨仓后方可继续使用：
|
| 连接错误 | 其他设备在同一时间也在尝试连接到 Wi-Fi Direct 网络。 | 确保无其他设备尝试连接 Wi-Fi Direct 网络，然后重新配置 Wi-Fi Direct 设置。 |
| 连接失败 | 配置 Wi-Fi Direct 网络过程中本 Brother 设备与移动设备之间无法通信。 |
|
| 连接中断 | 对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。 | 尝试重新发送或接收。 如果通话反复停止且您正在使用 VoIP (IP 语音) 系统，请尝试将兼容性更改为基本 (VoIP)。 |
| 墨水回收盒将满 | 墨水回收盒已满。这些组件需要定期维护，使用一段时间后可能需要更换，以确保本 Brother 设备实现最佳性能。由于这些组件属于定期维护组件，因此它们的更换不在保修范围之内。这些组件是否需要更换以及更换前的使用时间取决于清洁墨水系统所需要的清洗和冲洗次数。在不同的清洗和冲洗操作中，墨水回收盒或冲洗槽会消耗一定量的墨水。具体情况不同，清洁时设备清洗和冲洗的次数也有差异。例如，因为设备开机后会自动启动清洁程序，因此频繁开关设备会增加清洁频率。由于 Brother 原装墨水以外的其他墨水会降低打印质量，而通过清洁可以加以改善，因此使用其他品牌的墨水也可能会增加清洁频率。设备需要的清洁次数越多，墨水回收盒或冲洗槽装满的速度就越快。 因使用 Brother 原装墨水以外的其他墨水而造成的维修不属于规定的产品保修范围。 | 必须更换墨水回收盒。 如需维修设备，请联系 Brother 呼叫中心或特约维修站。 |
| 墨水回收盒将满 | 墨水回收盒将满。 | 很快将必须更换墨水回收盒。请联系 Brother 呼叫中心或您当地的 Brother 特约维修站。
|
| 墨水即将用尽 | 一个或以上墨仓的剩余墨水量低。 如果仍有剩余墨水时墨点计数器不正确，可能会显示此错误信息。 | 通过墨仓的窗口查看以确认实际剩余墨水量。 如果剩余墨水量齐平或低于最小填充标记的底线，请重新填充墨仓。 液晶显示屏上可能会显示信息要求验证是否已重新填充墨水槽。按 |
| 内存已满 | 设备的内存已满。 | 如果正在进行传真发送或复印操作：
|
| 设备已连接按[确定] | 当本 Brother 设备为组拥有者 (G/O) 时，有两台移动设备已经接入 Wi-Fi Direct 网络。 | 断开本 Brother 设备和另一台移动设备之间的连接，然后再尝试重新配置 Wi-Fi Direct 设置。 您可以通过打印网络配置报告确认连接状态。 |
| 数据残留 | 打印数据残留在设备内存中。 | 按停止/退出。设备将取消作业并将其从内存中清除。尝试再次打印。 |
| 通信错误 | 电话线路质量较差，导致通信错误。 | 再次发送传真或将设备连接至其他电话线路。 如果问题仍然存在，请联系电信局检查电话线路。 |
| 未检测到纸盒 | 纸盒未完全装入设备。 | 慢慢将纸盒完全推入设备。 |
| 有纸张或异物妨碍了纸盒正确装入设备。 | 将纸盒从设备中拉出，然后移除卡纸或异物。如果无法找到或清除卡纸 |
| 未注册 | 您尝试访问尚未存储在设备中的快速拨号号码。 | 设置快速拨号号码。 |
| 无法清洗 XX 无法初始化 XX 无法打印 XX | 设备存在机械故障。 -或- 设备中有异物，如回形针或碎纸。 | 打开扫描器盖板，取出设备中的异物和碎纸。如果仍出现错误信息，请将设备电源断开几分钟，然后重新连接。 (如果无法打印接收的传真，将其传输到其他传真设备或您的计算机上。) |
| 无法扫描 XX | 设备存在机械故障。 | 将设备电源断开几分钟，然后重新连接。 (如果无法打印接收的传真，将其传输到其他传真设备或您的计算机上。) |
| 无进纸 | 设备中未装入纸张或纸张未正确装入纸盒。 | 执行以下操作中的一项：
|
| 纸张未放置在单张进纸托板的中间位置。 | 取出纸张并重新放置到单张进纸托板的中间位置，然后遵循液晶显示屏提示进行操作。 |
| 卡纸清除盖未正确合上。 | 确保卡纸清除盖的两端已合上。 |
| 纸屑堆积在撮纸辊表面。 | 清洁撮纸辊。 |
| 无来电显示 | 没有来电记录。未接到电话或未从电信局定制来电显示服务。 | 若要使用来电显示功能，请联系当地电信局。 |
| 无设备 | 配置 Wi-Fi Direct 网络时，本 Brother 设备无法找到您的移动设备。 |
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| 无文件 | 介质驱动器中的存储卡或 USB 闪存盘不包含 .JPG 文件。 | 再次在插槽中放入正确的存储卡或 USB 闪存盘。 |
| 无应答/线路忙 | 您拨叫的号码未应答或线路繁忙。 | 确认号码后重新拨叫。 |
| 原稿卡纸 | 未正确插入或装入原稿，或者从自动进稿器扫描的原稿太长。 | 取出卡住的原稿，然后按 停止/退出。将原稿正确放入自动进稿器中。 |
| 再次无进纸 | 纸屑堆积在撮纸辊表面。 | 清洁撮纸辊。 |
| 纸盒1设置 进纸托板设置 | 启用用于确认纸张类型和尺寸的设置时，显示此信息。 | 若不想显示此确认信息，将此设置切换更改为关。 |
| 纸张尺寸不匹配 | 纸张尺寸设置与纸盒中的纸张尺寸不匹配。 -或- 您没有根据所使用纸张调整纸盒中的纸张导块。 |
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| 如果从计算机打印，确保打印机驱动程序中选择的纸张尺寸与纸盒中的纸张尺寸相匹配。 |
| 重新填充墨水 | 一个或以上墨仓的剩余墨水量低。 设备将停止所有打印操作。 如果仍有剩余墨水时墨点计数器不正确，可能会显示此错误信息。 | 重新填充墨仓。 重新填充墨仓时，最多填充至容量上限位置，或者将瓶中的所有墨水都填充进去，前提是不超过容量上限。 液晶显示屏上可能会显示信息要求验证是否已重新填充墨水槽。按
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