Căutare

Hartă site

Pagina de pornire > Depanarea > Dacă aveți dificultăți cu aparatul > Probleme de reţea > Dacă aveți probleme cu rețeaua aparatului dumneavoastră

Dacă aveți probleme cu rețeaua aparatului dumneavoastră

Modele înrudite:DCP‑T420W / DCP‑T425W / DCP‑T426W
image
Pentru asistenţă tehnică, trebuie să contactaţi Asistenţă clienţi Brother.

În cazul în care credeţi că aveţi probleme cu aparatul, verificaţi următoarele. Majoritatea problemelor pot fi corectate chiar de dumneavoastră.

Dacă aveți nevoie de ajutor, deschideți pagina Întrebări frecvente şi depanare a modelului dumneavoastră aflată la adresa support.brother.com.

Nu pot finaliza configurarea instalării reţelei wireless

Opriţi şi apoi reporniţi routerul fără fir. Apoi, încercați să configurați din nou setările rețelei fără fir. Dacă nu puteţi rezolva problema, urmaţi instrucţiunile de mai jos:

Cercetaţi problema utilizând Raportul WLAN.

Cauză Acţiune Interfaţă
Setările dumneavoastră de securitate (SSID/cheie de reţea) nu sunt corecte.
  • Confirmați setările de securitate utilizând Programul ajutător de configurare a reţelei fără fir. Pentru informații suplimentare și pentru a descărca utilitarul, deschideți pagina Descărcări a modelului dumneavoastră aflată la adresa support.brother.com.
  • Selectaţi şi confirmaţi faptul că utilizaţi setările corecte de securitate.
    • Pentru informaţii despre cum puteţi găsi setările de securitate, consultaţi instrucţiunile punctului de acces/ruterului LAN fără fir.
    • Numele producătorului sau numărul modelului punctului de acces/ruterului LAN fără fir pot fi utilizate ca setări implicite de securitate.
    • Consultaţi producătorul punctului de acces/ruterului dumneavoastră, furnizorul de servicii Internet sau administratorul de reţea.
Wireless
Adresa MAC a aparatului dumneavoastră Brother nu este permisă. Verificaţi dacă adresa MAC a aparatului Brother este permisă în filtru. Wireless
Punctul de acces/ruterul LAN fără fir este în modul invizibil (nu difuzează identificatorul SSID).
  • Introduceţi manual identificatorul SSID sau cheia de reţea corecte.
  • Verificaţi identificatorul SSID sau cheia de reţea din instrucţiunile punctului de acces/ruterului LAN fără fir şi reconfiguraţi instalarea reţelei fără fir.
Wireless
Pentru Windows
În cazul în care conexiunea fără fir a fost întreruptă şi aţi verificat şi încercat toate soluţiile propuse mai sus, vă recomandăm să utilizaţi Network Connection Repair Tool (Programul de reparare a conexiunii la reţea).

Aparatul Brother nu poate imprima sau scana în rețea

Dacă nu mai puteți imprima sau scana în rețea, apăsați simultan pe Buton/LED WiFi și Colour Start (Start Color) pentru a reporni Wi-Fi.

Cauză Acţiune Interfaţă
Programul software de securitate blochează accesul aparatului la reţea. (Opţiunea de scanare a reţelei nu funcţionează. )
  • Windows

    Configuraţi software-ul terţ de securitate/firewall-ul de protecţie pentru a permite scanarea în reţea. Pentru a adăuga portul 54925 pentru scanarea în reţea, tastaţi informaţiile de mai jos:

    • În câmpul Nume:

      Tastaţi orice descriere, de exemplu Brother NetScan.

    • În câmpul Numărul portului:

      Tastaţi 54925.

      Tastaţi 137.

      Tastaţi 161.

    • În câmpul Protocol:

      Este selectat UDP.

    Consultaţi manualul de instrucţiuni care însoţeşte software-ul de securitate/firewall provenit de la terţi sau contactaţi producătorul de software.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    În bara de meniu Finder (Program de căutare), faceţi clic pe Go (Start) > Applications (Aplicaţii), apoi faceţi dublu clic pe pictograma Brother iPrint&Scan. Apare fereastra Brother iPrint&Scan. Faceţi clic pe butonul Selectare aparat şi apoi urmaţi instrucţiuni pas cu pas pentru a reselecta aparatul din reţea.

Wireless
Programul software de securitate blochează accesul aparatului la reţea.

Unele programe de securitate pot bloca accesul fără a afişa un mesaj de avertizare, chiar şi după ce instalarea s-a finalizat cu succes.

Pentru a permite accesul, consultaţi instrucţiunile aplicaţiei de securitate sau contactaţi producătorul software-ului.

Fără fir
Aparatului Brother nu i s-a alocat o adresă IP disponibilă.

  • Confirmaţi adresa IP şi masca de subreţea.

    Verificaţi dacă adresele IP şi măştile de subreţea ale computerului şi ale aparatului Brother sunt corecte şi se află în aceeaşi reţea.

    Pentru mai multe informaţii despre modul de verificare a adresei IP şi a măştii de subreţea, contactaţi administratorul de reţea.

  • Windows

    Confirmaţi adresa IP şi masca de subreţea folosind aplicaţia Network Connection Repair Tool (Instrumentul de refacere a conexiunii de reţea).

  • Mac

    Verificaţi dispozitivele din reţea cu ajutorul comenzii ping. Pentru informaţii suplimentare despre modul de confirmare a setărilor de reţea imageimage Informaţii similare:Verificarea dispozitivelor din reţea folosind comanda ping.

Fără fir
Activitatea de imprimare eșuată este încă în lista de așteptare a computerului. (Windows)
  • Dacă respectiva acţiune de imprimare eşuată este încă în lista de aşteptare a computerului, ştergeţi-o.
  • Sau faceţi dublu clic pe pictograma imprimantei din directorul de mai jos şi anulaţi toate documentele:
    • Windows 10, Windows Server 2016 și Windows Server 2019

      Faceţi clic pe image > Sistem Windows > Panou de control. În grupul Hardware și sunete, faceţi clic pe Vizualizați dispozitive și imprimante.

    • Windows 8.1

      Deplasaţi mouse-ul în colţul din dreapta jos al spaţiului de lucru. Când se afişează bara de meniuri, faceţi clic pe Setări > Panou de control. În grupul Hardware şi sunete, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive şi imprimante.

    • Windows Server 2012 R2

      Faceţi clic pe Panou de control de pe ecranul Start. În grupul Hardware, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive şi imprimante.

    • Windows Server 2012

      Deplasaţi mouse-ul în colţul din dreapta jos al spaţiului de lucru. Când se afişează bara de meniuri, faceţi clic pe Setări > Panou de control. În grupul Hardware, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive și imprimante > Imprimante.

    • Windows 7 şi Windows Server 2008 R2

      Faceţi clic pe image(Start) > Dispozitive şi imprimante.

    • Windows Server 2008

      Faceţi clic pe start > Panou de control > Imprimante.

Fără fir
Aparatul Brother nu este conectat la reţeaua wireless.

Imprimaţi raportul WLAN pentru a verifica respectivul cod de eroare în raportul imprimat.

Wireless

Dacă ați verificat și încercat toate recomandările de mai sus, dar aparatul Brother nu poate imprima și scana, dezinstalați driverele (Windows) și programul software Brother și reinstalați pentru ambele aplicații cea mai recentă versiune.

Vreau să verific dacă dispozitivele de reţea funcţionează corect

Verificare Acţiune Interfaţă
Verificaţi dacă aparatul Brother, punctul de acces/ruterul sau hubul de reţea este deschis.
Verificaţi următoarele:
  • Cablul de alimentare este conectat corect şi aparatul Brother este pornit.
  • Punctul de acces/routerul sau hubul este pornit, iar indicatoarele de semnalizare ale acestuia luminează intermitent.
  • Ambalajul de protecţie a fost îndepărtat de pe aparat.
  • Capacul pentru documente și capacul de anulare a blocajelor sunt complet închise.
  • Hârtia este introdusă corect în tava de hârtie.
Fără fir
Verificaţi dacă puteţi trimite un „ping” către aparatul Brother de la computerul dumneavoastră.

Folosind linia de comandă din Windows sau din aplicaţia Terminal a computerului Mac, trimiteţi un pachet ping de la computer către aparatul Brother introducând adresa IP sau numele nodului:

comanda ping <ipaddress> sau <nodename>.

  • Operaţie reuşită: aparatul Brother funcţionează corect şi este conectat în aceeaşi reţea cu computerul dumneavoastră.
  • Operaţie eşuată: aparatul Brother nu este conectat în aceeaşi reţea cu computerul dumneavoastră.

Windows:

Întrebați administratorul care este adresa IP și masca de subrețea și apoi utilizați Network Connection Repair Tool (Instrumentul de reparare a conexiunii de rețea).

Mac:

Verificaţi dacă adresa IP şi masca de subreţea au fost definite corect.

Fără fir
Verificaţi dacă aparatul Brother este conectat la reţeaua fără fir.

Imprimaţi raportul WLAN pentru a verifica respectivul cod de eroare în raportul imprimat.

Wireless

Dacă ați verificat și ați încercat toate recomandările de mai sus, dar problema nu s-a rezolvat, consultați instrucțiunile punctului de acces/routerului LAN wireless pentru a găsi informații despre SSID (nume rețea) și despre cheia de rețea (parolă) și configurați corect aceste informații.

Informaţii similare
A fost utilă pagina aceasta?

find moreaccept