Начало > Отстраняване на неизправности > Ако срещате затруднения с вашето устройство > Мрежови проблеми > Ако срещате затруднения с мрежата на вашето устройство
Ако срещате затруднения с мрежата на вашето устройство
![image](../images/topic1_icon5.png)
Ако смятате, че има проблем с устройството ви, проверете следните точки. Можете сами да коригирате повечето проблеми.
Ако ви е необходима допълнителна помощ, отидете на страницата ЧЗВ и отстраняване на неизправности за вашия модел на support.brother.com.
Не мога да завърша конфигурацията за настройка на безжичната мрежа
Изключете и след това включете безжичния маршрутизатор. След това отново опитайте да конфигурирате безжичните настройки. Ако не успеете да решите проблема, следвайте инструкциите по-долу:
Установете проблема с помощта на отчета за WLAN.
Причина | Действие | Интерфейс |
---|
Настройките ви за сигурност (SSID/мрежов ключ) не са правилни. |
| Безжична |
MAC адресът на устройството Brother не е разрешен. | Проверете дали MAC адресът на устройството на Brother е разрешен във филтъра. | Безжична |
Вашата точка за достъп до безжична LAN мрежа/маршрутизатор е в незабележим режим (без изпращане на SSID). |
| Безжична |
- За Windows
- Ако безжичната връзка е била прекъсната и сте проверили и изпробвали всичко, описано по-горе, ви препоръчваме да използвате инструмента за поправка на мрежовата връзка.
Устройството Brother не може да печата или сканира през мрежата
Ако вече не можете да печатате или сканирате през мрежата, натиснете едновременно WiFi бутон/WiFi LED индикатор и Colour Start (Старт Цветно), за да рестартирате Wi-Fi.
Причина | Действие | Интерфейс |
---|
Защитният ви софтуер блокира достъпа на устройството до мрежата. (Функцията за мрежово сканиране не работи. ) |
| Безжична |
Защитният ви софтуер блокира достъпа на устройството до мрежата. | Някои софтуерни програми за защита може да блокират достъпа без показване на предупредителен диалогов прозорец след успешното инсталиране. За да позволите достъп, вижте инструкциите за вашия софтуер за защита или се обърнете към производителя на софтуера. | Безжичен |
На вашето устройство на Brother не е присвоен достъпен IP адрес. |
| Безжичен |
Задачата за печат, която не е изпълнена успешно, все още е на опашката за печат на компютъра. (Windows) |
| Безжичен |
Вашето устройство на Brother не е свързано с безжичната мрежа. | Отпечатайте доклада за WLAN, за да проверите в него кода на грешката. | Безжична |
Ако сте проверили и изпробвали всичко, посочено по-горе, но устройството Brother все още не може да печата и сканира, деинсталирайте драйверите (Windows) и софтуера на Brother и инсталирайте най-новите им версии.
Искам да проверя дали моите мрежови устройства работят правилно
Проверка | Действие | Интерфейс |
---|
Проверете включени ли са вашето устройство Brother, точката за достъп/маршрутизаторът или мрежовият концентратор. |
| Безжичен |
Проверете дали можете да изпълните командата „ping“ към устройството Brother от вашия компютър. | Изпълнете командата "ping" към устройството на Brother от вашия компютър, като използвате IP адреса или името на възела в командния ред на Windows или в приложението Mac Terminal: ping <ipaddress> или <nodename>.
Windows: Попитайте администратора си за IP адреса и маската на подмрежата, след което използвайте инструмента за поправяне на мрежовата връзка. Mac: Проверете дали IP адресът и подмрежовата маска са настроени правилно. | Безжичен |
Проверете дали вашето устройство Brother е свързано към безжичната мрежа. | Отпечатайте доклада за WLAN, за да проверите в него кода на грешката. | Безжична |
Ако сте проверили и изпробвали всичко гореописано, но все още имате проблеми, вижте инструкциите, предоставени с вашата точка за достъп до безжична LAN мрежа/маршрутизатор за откриване на информация за SSID (име на мрежата) и мрежовия ключ (паролата) и правилното им настройване.