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Problemi di gestione della carta e stampa
Se dopo avere letto la tabella occorre ulteriore assistenza, vedere i suggerimenti FAQ e Risoluzione dei problemi aggiornati sul sito support.brother.com.
Problemi di stampa
Problemi | Suggerimenti |
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Non viene eseguita la stampa | Windows Verificare che sia stato installato e scelto il driver stampante corretto. |
Verificare che gli indicatori LED della macchina non segnalino errori. Informazioni correlate: Indicatori LED relativi a errori e manutenzione |
Verificare che la macchina sia online:
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Una o più cartucce di inchiostro hanno raggiunto il termine del ciclo di vita. Informazioni correlate: Sostituire le cartucce d'inchiostro |
Se vecchi, i dati non stampati restano nello spooler del driver della stampante, impedendo la stampa di nuovi processi di stampa. Aprire l’icona della stampante ed eliminare tutti i dati come segue:
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Le intestazioni o i piè di pagina appaiono quando il documento è visualizzato sullo schermo, ma non quando viene stampato. | Il lato superiore e il lato inferiore della pagina presentano un'area non stampabile. Regolare i margini superiore e inferiore nel documento in base a questa caratteristica. Informazioni correlate: Area non stampabile |
Impossibile eseguire la stampa con layout di pagina. | (Windows) Verificare che le impostazioni del formato carta nell’applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta |
La velocità di stampa è troppo bassa. | Windows Provare a modificare le impostazioni del driver della stampante. La risoluzione massima richiede tempi più lunghi per l'elaborazione, l'invio e la stampa dei dati. Provare a selezionare altre impostazioni relative alla qualità nel driver della stampante come indicato di seguito: Nel driver della stampante, deselezionare la casella di controllo Migliora Colore nella scheda Avanzate. |
Disattivare la funzione Senza bordi. La stampa senza bordi è più lenta della stampa normale. Informazioni correlate: Impostazioni di stampa (Windows) |
Disattivare l'impostazione Modalità silenziosa. La velocità di stampa è inferiore in modalità Silenziosa. Informazioni correlate: Ridurre il rumore durante la stampa |
Verificare che le impostazioni del tipo di supporto nel driver della stampante o nell'applicazione utilizzata per stampare corrispondano al tipo di carta utilizzato. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta Informazioni correlate: Impostazioni di stampa (Windows) |
Problemi relativi alla qualità di stampa
Problemi | Suggerimenti |
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Qualità di stampa scadente | Verificare la qualità di stampa. Informazioni correlate: Verificare la qualità di stampa |
Verificare che le impostazioni del tipo di supporto nel driver della stampante o nell'applicazione utilizzata per stampare corrispondano al tipo di carta utilizzato. Informazioni correlate: Impostazioni di stampa (Windows) |
Controllare che le cartucce d'inchiostro non siano scadute. I seguenti fattori potrebbero causare l'ostruzione dell'inchiostro:
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Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. Brother consiglia di non utilizzare cartucce diverse dalle originali Brother e di non rigenerare le cartucce vuote con inchiostro proveniente da altre fonti. |
Verificare che la carta usata sia di un tipo consigliato. Informazioni correlate: Supporti di stampa idonei |
L'ambiente consigliato per la macchina deve presentare una temperatura compresa tra Da 20 °C a 33 °C. |
Sul testo o sulle immagini compaiono righe bianche. | Eseguire la pulizia delle testine di stampa. Informazioni correlate: Pulire le testine di stampa dalla macchina Brother Informazioni correlate: Pulire le testine di stampa mediante Gestione basata sul Web Informazioni correlate: Pulire la testina di stampa dal computer (Windows) |
Controllare e regolare l'allineamento di stampa. Informazioni correlate: Controllare l'allineamento di stampa dalla macchina Brother, Controllare l'allineamento di stampa mediante Gestione basata sul Web |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Provare a usare i tipi di carta consigliati. Informazioni correlate: Supporti di stampa idonei |
Al fine di prolungare la durata delle testine di stampa, consentire un consumo ottimale delle cartucce d'inchiostro e mantenere una qualità di stampa ottimale, non è consigliabile scollegare spesso l'apparecchio dall'alimentazione e/o lasciarlo scollegato per lunghi periodi. Si consiglia di utilizzare il tasto (STOP) per spegnere la macchina. L'uso del tasto (STOP) permette di mantenere un livello minimo di alimentazione per la macchina e determina la pulizia periodica ma meno frequente delle testine di stampa. |
Le linee scure compaiono a intervalli regolari. | Controllare e regolare l'allineamento di stampa. Informazioni correlate: Controllare l'allineamento di stampa dalla macchina Brother Informazioni correlate: Controllare l'allineamento di stampa mediante Gestione basata sul Web |
L'apparecchio stampa pagine bianche. | Verificare la qualità di stampa. Informazioni correlate: Verificare la qualità di stampa |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Al fine di prolungare la durata delle testine di stampa, consentire un consumo ottimale delle cartucce d'inchiostro e mantenere una qualità di stampa ottimale, non è consigliabile scollegare spesso l'apparecchio dall'alimentazione e/o lasciarlo scollegato per lunghi periodi. Si consiglia di utilizzare il tasto (STOP) per spegnere la macchina. L'uso del tasto (STOP) permette di mantenere un livello minimo di alimentazione per la macchina e determina la pulizia periodica ma meno frequente delle testine di stampa. |
I caratteri e le righe sono sfocati. | Verificare l'allineamento di stampa. Informazioni correlate: Controllare l'allineamento di stampa dalla macchina Brother Informazioni correlate: Controllare l'allineamento di stampa mediante Gestione basata sul Web |
Modificare le opzioni di stampa. Informazioni correlate: Modificare le opzioni di stampa per migliorare i risultati di stampa |
Il testo o le immagini sono inclinati. | Accertarsi che la carta sia caricata in modo corretto nel vassoio e che le guide laterali siano regolate correttamente. Informazioni correlate: Caricare la carta |
Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente. |
La pagina stampata presenta chiazze o sbavature nella parte centrale superiore. | Accertarsi che la carta non sia troppo spessa o arricciata. Informazioni correlate: Supporti di stampa idonei |
La stampa appare sporca o l'inchiostro sembra colare. | Verificare che la carta utilizzata sia di un tipo consigliato. Attendere che l'inchiostro si asciughi prima di toccare i fogli. Informazioni correlate: Supporti di stampa idonei |
Verificare che la superficie di stampa sia rivolta verso il basso nel vassoio carta. |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Se si utilizza carta fotografica, verificare che il lato lucido della carta fotografica sia rivolto verso il basso nel vassoio e che sia impostato il tipo di carta corretto. Se si esegue la stampa di una foto dal computer, impostare il tipo di supporto nel driver della stampante o nell'applicazione utilizzata per stampare. |
Quando si utilizza carta fotografica lucida, l'inchiostro è sbavato o sembra bagnato. | Accertarsi di controllare la carta sul fronte e sul retro. Posizionare la superficie lucida (superficie di stampa) rivolta verso il basso. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta |
Se si utilizza carta fotografica lucida, assicurarsi che l'impostazione relativa al tipo di carta sia corretta. |
A tergo o a piè di pagina compaiono alcune macchie. | Verificare che la piastra della stampante non sia macchiata d'inchiostro. Informazioni correlate: Pulire la piastra della stampante della macchina |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Accertarsi di utilizzare il supporto ribaltabile carta. Informazioni correlate: Caricare la carta |
Verificare che i rulli di alimentazione non siano macchiati d'inchiostro. Informazioni correlate: Pulire i rulli di alimentazione |
Le stampe sono spiegazzate. | Windows Nel driver di stampa, selezionare la scheda Avanzate, fare clic su Altre opzioni di stampa, quindi fare clic su Impostazioni colore avanzate. Deselezionare la casella di controllo Stampa bidirezionale. |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Problemi nella gestione della carta
Problemi | Suggerimenti |
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La macchina non carica la carta. | Assicurarsi che il vassoio carta sia stato inserito completamente fino ad avvertire uno scatto. |
Assicurarsi che il Coperchio carta inceppata nella parte posteriore della macchina sia chiuso. |
Se gli indicatori LED di alimentazione e LED di avvertenza continuano a lampeggiare Informazioni correlate: Indicatori LED relativi a errori e manutenzione |
Se il vassoio carta è vuoto, caricare una nuova risma di carta nel vassoio carta. |
Se è presente carta nel vassoio, accertarsi che sia allineata correttamente. Se la carta è arricciata, appiattirla. A volte è utile rimuovere la carta, capovolgere la risma e reinserirla nel vassoio carta. |
Ridurre la quantità di carta nel vassoio, quindi riprovare. |
Pulire i rulli di scorrimento carta. Informazioni correlate: Pulire i rulli di scorrimento carta |
Verificare che la carta sia conforme alle specifiche per la macchina. Informazioni correlate: Capacità del vassoio carta |
La carta fotografica non viene alimentata correttamente. | Quando si stampa su carta fotografica, caricare un foglio aggiuntivo della stessa carta fotografica nel vassoio carta. |
L'apparecchio preleva più pagine. |
Informazioni correlate: Caricare la carta |
Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente. Informazioni correlate: Inceppamento della stampante o della carta |
Verificare che il cuscinetto di base all'interno del vassoio non sia sporco. Informazioni correlate: Pulire il tampone base |
È presente della carta inceppata. | Informazioni correlate: Inceppamento della stampante o della carta Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
Utilizzare le impostazioni di prevenzione inceppamenti. Per la copia: Informazioni correlate: Modificare le opzioni di stampa per migliorare i risultati di stampa Per la stampa: Informazioni correlate: Modificare le opzioni di stampa per migliorare i risultati di stampa Informazioni correlate: Prevenire sbavature e inceppamenti carta (Windows) |
La carta si inceppa quando si utilizza la stampa fronte-retro. | Se la carta si inceppa spesso quando si eseguono stampe fronte-retro, è possibile che i rulli di alimentazione siano sporchi d'inchiostro. Pulire i rulli di alimentazione. Informazioni correlate: Pulire i rulli di alimentazione |