Home > Problemen oplossen > Als u problemen hebt met het apparaat > Netwerkproblemen > Als u problemen hebt met het netwerk van uw apparaat
Als u problemen hebt met het netwerk van uw apparaat
Als u denkt dat er een probleem is met uw apparaat, raadpleegt u de volgende onderwerpen. U kunt de meeste problemen zelf oplossen.
Ga voor meer hulp naar de pagina Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor uw model op support.brother.com.
Het lukt niet om de configuratie van het draadloze netwerk te voltooien.
Schakel de draadloze router uit en vervolgens weer in. Probeer de draadloze instellingen vervolgens opnieuw te configureren. Als het niet lukt om het probleem op te lossen, volgt u de onderstaande instructies:
Onderzoek het probleem met behulp van het WLAN-rapport.
Oorzaak | Wat te doen | Interface |
---|
Uw beveiligingsinstellingen (SSID/Netwerksleutel) zijn niet juist. |
| Draadloos |
Het MAC-adres van uw Brother apparaat wordt niet toegestaan. | Controleer of het MAC-adres van het Brother-apparaat in het filter wordt toegestaan. | Draadloos |
Uw draadloze LAN-toegangspoort/router staat in de sluimerstand (geeft de SSID niet door). |
| Draadloos |
- Voor Windows
- Als uw draadloze verbinding verbroken is, en u al het bovenstaande hebt gecontroleerd en geprobeerd, raden we u aan het hulpprogramma voor het herstellen van de netwerkverbinding te gebruiken.
Het Brother-apparaat kan niet afdrukken of scannen via het netwerk
Als u niet meer kunt afdrukken of scannen via het netwerk, druk dan tegelijk op (Wi-Fi) en COLOUR COPY (KLEUR KOPIE) om Wi-Fi opnieuw te starten.
Oorzaak | Wat te doen | Interface |
---|
De toegang tot het netwerk wordt door uw beveiligingssoftware geblokkeerd. (De functie netwerkscannen werkt niet. ) |
| Draadloos |
De toegang tot het netwerk wordt door uw beveiligingssoftware geblokkeerd. | Beveiligingssoftware blokkeert mogelijk de toegang zonder een beveiligingswaarschuwing weer te geven, zelfs na een succesvolle installatie. Om toegang toe te staan, raadpleegt u de instructies voor uw beveiligingssoftware of neemt u contact op met de softwarefabrikant. | Draadloos |
Er werd geen beschikbaar IP-adres toegewezen aan uw Brother-apparaat. |
| Draadloos |
De mislukte afdruktaak staat nog steeds in de afdrukwachtrij van de computer. (Windows) |
| Draadloos |
Uw apparaat van Brother is niet met het draadloze netwerk verbonden. | Druk het WLAN-rapport af en controleer de foutcode op het afgedrukte rapport. | Draadloos |
Als u al het bovenstaande hebt gecontroleerd en geprobeerd maar het Brother-apparaat nog steeds niet afdrukt en scant, verwijdert u de drivers (Windows) en Brother-software en installeert u van beide de nieuwste versie.
Ik wil controleren of mijn netwerkapparaten naar behoren werken.
Controle | Wat te doen | Interface |
---|
Controleer of uw Brother-apparaat, toegangspoort/router of netwerkhub is ingeschakeld. |
| Draadloos |
Controleer of u het Brother-apparaat kunt pingen vanaf uw computer. | Ping het Brother-apparaat vanaf uw computer door bij de Windows-opdrachtprompt of in een Mac-toepassing het IP-adres of de knooppuntnaam te typen: ping <ipaddress> of <nodename>.
Windows: Informeer bij de systeembeheerder naar het IP-adres en het subnetmasker en gebruik vervolgens het hulpprogramma voor het herstellen van de netwerkverbinding. Mac: Controleer of het IP-adres en het subnetmasker correct zijn ingesteld. | Draadloos |
Controleer of het Brother-apparaat verbinding heeft met het draadloze netwerk. | Druk het WLAN-rapport af en controleer de foutcode op het afgedrukte rapport. | Draadloos |
Als u al het bovenstaande gecontroleerd en geprobeerd hebt, maar nog steeds problemen ondervindt, raadpleegt u de handleiding van uw draadloze LAN-toegangspunt/router voor het vinden van de SSID (netwerknaam) en netwerksleutel (wachtwoord) en stelt u deze correct in.