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Problemas no manuseamento do papel e na impressão
Se, depois de ler esta tabela, precisar ainda de ajuda, consulte as últimas Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas sugestões em support.brother.com.
Dificuldades de impressão
Dificuldades | Sugestões |
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Não imprime | (Windows) Verifique se foi instalado e selecionado o controlador da impressora correto. |
Verifique se o ecrã do equipamento indica alguma mensagem de erro. Informações relacionadas: Mensagens de erro e manutenção |
Verifique se o equipamento está em linha:
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Um ou mais cartuchos de tinta de chegaram ao fim da sua vida útil. Informações relacionadas: Substituir os cartuchos de tinta |
Se ficarem dados antigos por imprimir no spooler do controlador da impressora, isso pode impedir a impressão de novos trabalhos. Abra o ícone da impressora e elimine todos os dados assim:
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Os cabeçalhos ou rodapés aparecem quando o documento é apresentado no ecrã, mas não aparecem quando o documento é impresso. | Existe uma área não imprimível na parte de cima e na parte de baixo da página. Ajuste as margens superior e inferior do documento para respeitar essa área. Informações relacionadas: Área não imprimível |
Não é possível efetuar a impressão de “Disposição da Página”. | (Windows) Verifique se a definição do tamanho do papel na aplicação e no controlador da impressora são iguais. Informações relacionadas: Alterar o tamanho do papel e o tipo de papel |
A velocidade de impressão é demasiado baixa. | (Windows) Tente alterar a definição do controlador da impressora. A resolução mais alta requer mais tempo de processamento, envio e impressão de dados. Experimente as outras definições de qualidade no controlador de impressora procedendo da seguinte forma: No controlador da impressora, desmarque a caixa de verificação Melhoria de cor do separador Avançado. |
Desative a função sem margens. A impressão sem margens é mais lenta do que a impressão normal. Informações relacionadas: Definições de impressão (Windows) |
Desative o modo silencioso. A velocidade de impressão é inferior no modo silencioso. Informações relacionadas: Reduzir o ruído da impressão |
Certifique-se de que a definição Tipo de Papel nos controladores da impressora e na aplicação, ou a definição Tipo de Papel no menu do equipamento correspondem ao tipo de papel que está a utilizar. Informações relacionadas: Alterar o tamanho do papel e o tipo de papel Informações relacionadas: Definições de impressão (Windows) |
Dificuldades com a qualidade de impressão
Dificuldades | Sugestões |
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Pouca qualidade de impressão | Verifique a qualidade da impressão. Informações relacionadas: Verificar a qualidade da impressão |
Certifique-se de que a definição Tipo de Papel nos controladores da impressora e na aplicação, ou a definição Tipo de Papel no menu do equipamento correspondem ao tipo de papel que está a utilizar. Informações relacionadas: Alterar o tamanho do papel e o tipo de papel Informações relacionadas: Definições de impressão (Windows) |
Certifique-se de que os cartuchos de tinta são recentes. As situações seguintes podem provocar a obstrução da tinta:
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Verifique se está a utilizar um dos tipos de papel recomendados. Informações relacionadas: Suporte de impressão aceitável |
O ambiente recomendado para o equipamento está entre 20 °C a 33 °C. |
Aparecem linhas brancas no texto ou gráficos. | Limpe a cabeça de impressão. Informações relacionadas: Limpar a cabeça de impressão do equipamento Brother Informações relacionadas: Limpar a cabeça de impressão utilizando a gestão baseada na Web Informações relacionadas: Limpar a cabeça de impressão a partir do computador (Windows) |
Verifique e ajuste o alimentador de papel. Informações relacionadas: Corrigir a alimentação do papel para eliminar as linhas verticais |
Tente utilizar os tipos de papel recomendados. Informações relacionadas: Suporte de impressão aceitável |
Para prolongar a vida útil da cabeça de impressão, garantir a melhor economia dos cartuchos de tinta e manter a qualidade de impressão, não é aconselhável desligar frequentemente o equipamento e/ou deixá-lo desligado durante períodos longos. Recomendamos que utilize para desativar o equipamento. Se utilizar , permite que o equipamento receba a energia mínima suficiente para efetuar limpezas periódicas, mas menos frequentes, da cabeça de impressão. |
Aparecem linhas pretas em intervalos regulares. | Verifique e ajuste o alimentador de papel. Informações relacionadas: Corrigir a alimentação do papel para eliminar as linhas verticais |
O equipamento imprime páginas em branco. | Verifique a qualidade da impressão. Informações relacionadas: Verificar a qualidade da impressão |
Para prolongar a vida útil da cabeça de impressão, garantir a melhor economia dos cartuchos de tinta e manter a qualidade de impressão, não é aconselhável desligar frequentemente o equipamento e/ou deixá-lo desligado durante períodos longos. Recomendamos que utilize para desativar o equipamento. Se utilizar , permite que o equipamento receba a energia mínima suficiente para efetuar limpezas periódicas, mas menos frequentes, da cabeça de impressão. |
Os caracteres e as linhas são impreciso. | Verifique o alinhamento da impressão. Informações relacionadas: Verificar o alinhamento da impressão do equipamento Brother |
Altere as opções de impressão. Informações relacionadas: Alterar as opções de impressão para melhorar os seus resultados de impressão |
Os textos ou imagens impressos estão inclinados. | Certifique-se de que colocou o papel na gaveta corretamente e que as guias do papel estão corretamente ajustadas. Informações relacionadas: Colocar papel |
Verifique se a tampa de desencravamento de papel está corretamente fechada. |
Aparecem borrões ou manchas no centro superior da página impressa. | Certifique-se de que o papel não é demasiado espesso ou não está enrolado. Informações relacionadas: Suporte de impressão aceitável |
A impressão parece estar suja ou a tinta parece escorrer. | Verifique se está a utilizar os tipos de papel recomendados. Não manuseie o papel até a tinta secar. Informações relacionadas: Suporte de impressão aceitável |
Certifique-se de que o papel está colocado com a superfície de impressão voltada para baixo na gaveta. |
Se estiver a utilizar papel fotográfico, certifique-se de que o lado brilhante do papel está voltado para baixo na gaveta e que colocou o tipo de papel correto. Se estiver a imprimir uma foto a partir do computador, configure o tipo de suporte no controlador da impressora ou na aplicação que utiliza para imprimir. |
A tinta esborrata ou escorre quando se utiliza papel fotográfico brilhante. | Certifique-se de que verifica a frente e o verso do papel. Coloque a superfície brilhante (superfície de impressão) voltada para baixo. Informações relacionadas: Alterar o tamanho do papel e o tipo de papel |
Se utilizar papel fotográfico brilhante, certifique-se de que a definição do tipo de papel está correta. |
O lado inverso ou a parte inferior da página apresenta manchas. | Certifique-se de que a faixa de impressão não está suja de tinta. Informações relacionadas: Limpar a faixa de impressão do equipamento |
Certifique-se de que está a utilizar a aba do suporte do papel. Informações relacionadas: Colocar papel |
Certifique-se de que os rolos do alimentador de papel não estão sujos de tinta. Informações relacionadas: Limpar os rolos do alimentador de papel |
As impressões estão enrugadas. | (Windows) No controlador da impressora, selecione o separador Avançado, clique em Outras opções de impressão e depois em Definições de cor avançadas. Desmarque a caixa de verificação Impressão bidirecional. |
O verso da página fica esborratado ou manchado quando utiliza a função de impressão automática nos 2 lados. | (Windows) Altere a opção Reduzir manchas nas propriedades ou preferências do controlador da sua impressora. Informações relacionadas: Evitar impressões esborratadas e encravamentos de papel (Windows) |
Dificuldades com o manuseamento do papel
Dificuldades | Sugestões |
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A máquina não puxa o papel. | Certifique-se de que a gaveta do papel é completamente pressionada para dentro, até ficar encaixada. |
Certifique-se de que a tampa de remoção de encravamentos, na parte de trás do equipamento, está fechada. |
Se o LCD do equipamento apresentar uma mensagem de encravamento de papel e ainda tiver um problema Informações relacionadas: Mensagens de erro e manutenção |
Se a gaveta do papel estiver vazia, coloque uma nova pilha de papel na gaveta do papel. |
Se houver papel na bandeja de papel, certifique-se de que está direito. Se o papel estiver enrolado, endireite-o. Por vezes, é melhor retirar o papel, virar a resma ao contrário e voltar a colocá-la na gaveta do papel. |
Reduza a quantidade de papel na bandeja e tente novamente. |
Limpe os rolos de recolha de papel. Informações relacionadas: Limpar os rolos de recolha de papel |
Certifique-se de que o papel está de acordo com as especificações do equipamento. Informações relacionadas: Capacidade da gaveta de papel |
O papel fotográfico não é alimentado corretamente. | Quando imprimir em papel fotográfico, coloque uma folha adicional do mesmo papel fotográfico na gaveta do papel. |
O equipamento alimenta várias folhas. |
Informações relacionadas: Colocar papel |
Verifique se a tampa de desencravamento de papel está corretamente fechada. Informações relacionadas: Encravamento da impressora ou do papel |
Certifique-se de que a almofada da base da gaveta do papel não está suja. Informações relacionadas: Limpar a almofada base |
Ocorreu um encravamento de papel. | Informações relacionadas: Encravamento da impressora ou do papel Certifique-se de que as guias do papel estão ajustadas ao tamanho correto do papel. |
Utilize as definições de prevenção de encravamento. Para cópia: Informações relacionadas: Alterar as opções de impressão para melhorar os seus resultados de impressão Para impressão: Informações relacionadas: Alterar as opções de impressão para melhorar os seus resultados de impressão Informações relacionadas: Evitar impressões esborratadas e encravamentos de papel (Windows) |
O papel fica encravado quando utiliza a impressão nos 2 lados. | Se os encravamentos de papel ocorrerem com frequência durante a impressão nos 2 lados, os rolos do alimentador de papel podem estar manchados de tinta. Limpe os rolos do alimentador de papel. Informações relacionadas: Limpar os rolos do alimentador de papel |
Imprimir faxes recebidos (Para modelos com função de fax)
Dificuldades | Sugestões |
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| Normalmente, estes problemas são provocados por uma má ligação telefónica. Faça uma cópia; se a cópia tiver boa qualidade, o problema está provavelmente associado a uma má ligação, com eletricidade estática ou interferência na linha telefónica. Peça ao seu interlocutor para enviar de novo o fax. |
Linhas pretas ao receber. | O digitalizador do remetente pode estar sujo. Peça ao remetente que faça uma cópia para confirmar se o problema é do seu equipamento. Tente receber de outro equipamento de fax. |
As margens esquerda e direita estão cortadas ou uma só página é impressa em duas. | Se os faxes recebidos estiverem divididos e impressos em duas páginas ou se receber uma página em branco adicional, a configuração do tamanho do papel pode não ser adequada ao papel que está a utilizar. Informações relacionadas: Alterar o tamanho do papel e o tipo de papel |
Ative a Redução Automática. Informações relacionadas: Reduzir o tamanho de página de um fax recebido com tamanho demasiado grande |
Os faxes recebidos a cores são impressos apenas em monocromático. | Substitua os cartuchos de tinta de cor que tenham acabado e peça que voltem a enviar-lhe o fax a cores. Informações relacionadas: Substituir os cartuchos de tinta |