Hjem > Fejlfinding > Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser
Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser
Som med alle andre avancerede kontormaskiner kan der forekomme fejl, og forbrugsvarer skal udskiftes. Når dette sker, identificerer maskinen fejlen eller den krævede rutinemæssig vedligeholdelse og viser den relevante meddelelse. De mest almindelige fejlmeddelelser og vedligeholdelsespåmindelser vises i tabellen.
Du kan selv korrigere de fleste fejl og udføre rutinemæssig vedligeholdelse. Gå ind på siden Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding for din model, hvis du har behov for flere tip på support.brother.com.
- Relaterede informationer står nederst på denne side.
DCP-J1050DW/MFC-J1010DW
Fejlmeddelelse | Årsag | Handling |
|---|---|---|
Afbrudt | Den anden person eller dennes faxmaskine stoppede opkaldet. | Prøv at sende eller modtage igen. Hvis opkaldene stoppes flere gange, når du bruger et VoIP-system (Voice over IP), skal du ændre kompatibiliteten til Basic (for VoIP). |
Bakke ikke regist. | Papirbakken er ikke sat helt i. | Skub forsigtigt papirbakken helt ind i maskinen. |
Papir eller fremmedlegemer har forhindret papirbakken i at blive sat rigtigt i. | Træk papirbakken ud af maskinen, og fjern det fastsiddende papir eller fremmedlegemet. Hvis du ikke kan finde eller fjerne det fastsiddende papir | |
Bakkeindstill. | Denne meddelelse vises, når indstillingen til kontrol af papirtype og -størrelse er valgt. | Sæt indstillingen til Fra for ikke at få vist denne bekræftelsesmeddelelse. |
Blækops. næstenFuld | Blækopsamlerbeholderen er næsten fuld. | Blækopsamlerbeholderen skal snart udskiftes. Kontakt Brother Support eller en lokal Brother-forhandler.
|
Blækopsamler fuld | Blækopsamlerbeholderen er fuld. Disse komponenter kræver regelmæssig vedligeholdelse og skal muligvis udskiftes efter et tidsrum for at sikre optimal ydelse fra Brother-maskinen. Fordi disse komponenter kræver regelmæssig vedligeholdelse, er udskiftning ikke omfattet af reklamationsretten. Behovet for udskiftning af disse komponenter og tidsrummet før udskiftning afhænger af antallet af krævede rensninger og skylninger til rengøring af blæksystemet. Disse beholdere samler blækmængder under de forskellige rensnings- og skylningsfunktioner. Antallet af gange, en maskine renser og skyller med henblik på rengøring, varierer afhængig af forskellige situationer. Hvis maskinen f.eks. tændes og slukkes hyppigt, kan det medføre mange rensecyklusser, fordi maskinen renser automatisk, når den tændes. | Blækopsamlerbeholderen skal udskiftes. Kontakt Brother Support eller dit lokale autoriserede Brother-servicecenter for at få maskinen efterset. |
Det maksimale antal enheder er allerede tilsluttet med Wi-Fi Direct. | Det maksimale antal mobilenheder er allerede tilsluttet til Wi-Fi Direct-netværket, når Brother-maskinen er gruppeejer. | Når du har afbrudt den aktuelle forbindelse mellem Brother-maskinen og en anden mobilenhed, skal du forsøge at konfigurere indstillingerne for Wi-Fi Direct igen. Du kan kontrollere forbindelsens status ved at udskrive en netværkskonfigurationsrapport. |
DR-tilstand i brug (For Danmark) | Funktionen nummerbestemt ringning er aktiveret på maskinen. Du kan ikke ændre modtagefunktionen fra Manuel til en anden tilstand. | Indstil Markant ringetone til Fra. |
Fax mangler huk. | Faxmaskinens hukommelse er fuld. | Udskriv faxmeddelelserne i hukommelsen.
|
Forbind. fejl | Brother-maskinen og din mobilenhed kan ikke kommunikere under Wi-Fi Direct-netværkskonfigurationen. |
|
Forkert blækfarve | En blækpatron er installeret på den forkerte position. | Kontroller, hvilke blækpatroner der sidder forkert efter farve, og flyt dem til de korrekte pladser. |
Forkert blækpatron | Blækpatronens modelnummer er ikke kompatibelt med din maskine. | Kontroller, at patronens modelnummer fungerer sammen med din maskine. |
Forkert papirstr. | Indstillingen af papirstørrelse stemmer ikke overens med størrelsen på papiret i bakken. -ELLER- Du har ikke indstillet papirstyrene i bakken til den rette papirstørrelse. |
|
Hvis du udskriver fra din computer, skal du kontrollere, at den papirstørrelse, du vælger i printerdriveren eller i det program, du bruger til udskrivning, stemmer overens med papirstørrelsen i bakken. | ||
Hukommelse fuld | Maskinens hukommelse er fuld. | Hvis en faxafsendelse eller kopiering er i gang:
|
Høj Temperatur | Rumtemperaturen er for høj. | Sænk rummets temperatur, og lad maskinen køle ned til rumtemperatur. Forsøg igen, når maskinen er kølet ned. |
Ikke registr. | Du har forsøgt at få adgang til et hurtigopkaldsnummer, der ikke er gemt i maskinen. | Konfigurer hurtigopkaldsnummeret. |
Ingen blækpatron | En blækpatron er sat forkert i. | Tag blækpatronen ud, og sæt den langsomt fast i igen, til den låser på plads. |
Ingen enhed | Under konfiguration af Wi-Fi Direct-netværket kan Brother-maskinen ikke finde din mobilenhed. |
|
Ingen opkalds-ID (For Danmark) | Der er ingen indgående opkaldshistorik. Du modtog ikke opkald, eller du abonnerer ikke på nummervisningstjenesten hos dit telefonselskab. | Hvis du vil bruge nummervisningsfunktionen, skal du kontakte dit telefonselskab. |
Ingen papirfremfør. | Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. |
Intet Svar/Opt. | Nummeret du har ringet op til svarer ikke eller er optaget. | Kontroller nummeret, og prøv igen. |
Kan ikke regist. | Du installerede en ny blækpatron for hurtigt, og maskinen registrerede den ikke. | Tag den nye blækpatron ud, og sæt den forsigtigt og fast i, til den låser på plads. |
En blækpatron er sat forkert i. | ||
En brugt blækpatron blev sat i igen. | Tag den brugte blækpatron ud, og sæt en ny i. | |
Blækpatronen skal udskiftes. Den nye blækpatron har en luftboble. | Drej langsomt blækpatronen, så blækforsyningsporten vender nedad, og sæt patronen i igen. | |
Der er sat en forkert Brother-blækpatronmodel i. | Kontroller modelnumrene på blækpatronerne, og sæt de korrekte blækpatroner i. | |
Kan ikke rense XX Kan ikke starte XX Kan ikke udskr. XX | Der er opstået et mekanisk problem i maskinen. -ELLER- Der er fremmedlegemer såsom papirclips eller papirstykker i maskinen. | Åbn scannerlåget, og fjern eventuelle fremmedlegemer og små stykker papir fra maskinens indvendige dele. Hvis fejlmeddelelsen fortsætter, skal du afbryde maskinen fra stikkontakten i flere minutter og derefter tænde for den igen. Hvis du ikke kan udskrive dokumenter og modtagne faxer, skal du overføre dem til en anden faxmaskine eller din computer, før du slukker maskinen, så du ikke mister vigtige meddelelser. Sluk derefter maskinen i nogle minutter, og tænd den igen. |
Kan ikke scanne XX | Der er opstået et mekanisk problem i maskinen. | Sluk maskinen i nogle minutter, og tænd den derefter igen. Hvis du ikke kan udskrive dokumenter og modtagne faxer, skal du overføre dem til en anden faxmaskine eller din computer, før du slukker maskinen, så du ikke mister vigtige meddelelser. Sluk derefter maskinen i nogle minutter, og tænd den igen. |
Komm. fejl | Dårlig kvalitet på telefonlinjen har forårsaget en kommunikationsfejl. | Send faxmeddelelsen igen, eller slut maskinen til en anden telefonlinje. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte telefonselskabet og bede dem kontrollere din telefonforbindelse. |
Kun S/H-udskrift | En eller flere af farveblækpatronerne er opbrugt. Du kan bruge maskinen i sort-hvid funktion i ca. fire uger, afhængigt af hvor mange sider du udskriver. Mens denne meddelelse vises på displayet, fungerer hver funktion på følgende måde:
| Udskift blækpatronerne. Selvom kolonnen Årsag viser muligheder for brug af maskinen, efter at denne fejl vises, kan du ikke bruge maskinen, før du udskifter en eller flere af blækpatronerne i følgende situationer:
|
Lav blæk | Lavt blækniveau. Hvis afsendermaskinen kan konvertere den, udskrives farvefaxmeddelelsen på din maskine som en sort-hvid faxmeddelelse. | Klargør en ny blækpatron. Du kan fortsætte med at udskrive, indtil displayet viser Udskift Blæk.
|
Lav Temperatur | Rumtemperaturen er for lav. | Efter at have opvarmet rummet, skal du lade maskine nå rumtemperaturen. Prøv igen, når maskinen er varmet op. |
Låget er åbent. | Scannerlåget er ikke låst i lukket position. | Løft scannerlåget, og luk det igen. |
Kontrollér, at interfacekablet (hvis anvendt) er ført korrekt gennem kabelkanalen og ud på bagsiden af maskinen. | ||
Blækpatronlåget er ikke låst i lukket position. | Luk blækpatronlåget forsvarligt, så det låser på plads. | |
Papirstop bag | Der er papirstop i maskinen. | Fjern forsigtigt papirstoppet. Sørg for, at papirstyrene passer til papirstørrelsen. |
Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. | |
Papirstop front Gentag forpapirstop | Der er papirstop i maskinen. | Fjern forsigtigt papirstoppet. Sørg for, at papirstyrene passer til papirstørrelsen. |
Papirstop indv./for Gentag papirstop | Der er papirstop i maskinen. | Fjern forsigtigt papirstoppet. Sørg for, at papirstyrene passer til papirstørrelsen. |
Rest data | Udskriftsdata forbliver i maskinens hukommelse. | Tryk på Stop/Exit. Maskinen annullerer jobbet og sletter det fra hukommelsen. Prøv at udskrive igen. |
Tilslutningsfejl | Der er andre enheder, der forsøger at oprette forbindelse til Wi-Fi Direct-netværket på samme tid. | Kontroller, at ingen enheder forsøger at oprette forbindelse til Wi-Fi Direct-netværket, og forsøg derefter igen at konfigurere indstillingerne for Wi-Fi Direct. |
Tjek dokument | Dokumentet er ikke sat rigtigt i eller fremføres ikke korrekt, eller dokumentet, der er scannet fra ADF'en, var for langt. | Fjern det fastsiddende dokument, og tryk derefter på Stop/Exit. Læg dokumentet korrekt i ADF'en. |
Tjek papir | Maskinen mangler papir, eller papiret er ikke lagt rigtigt i papirbakken. | Følg en af nedenstående fremgangsmåder:
|
Lågen til udredning af papirstop er ikke ordentligt lukket. | Kontrollér, at lågen til udredning af papirstop er lukket helt i begge sider. | |
Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. | |
Udskift Blæk | En eller flere af blækpatronerne er opbrugt. Maskinen stopper al udskrivning. Så længe der er ledig hukommelse, gemmes sort-hvide faxmeddelelser i hukommelsen. Hvis afsendermaskinen kan konvertere den, gemmes farvefaxmeddelelsen i hukommelsen som en sort-hvid faxmeddelelse. | Udskift blækpatronerne.
|
DCP-J1140DW
Fejlmeddelelse | Årsag | Handling |
|---|---|---|
Bakkeindstill. | Denne meddelelse vises, når indstillingen til kontrol af papirtype og -størrelse er valgt. | Sæt indstillingen til Fra for ikke at få vist denne bekræftelsesmeddelelse. |
Berøringsskærm Init. Fejl | Der blev trykket på touchskærmen, før opstartsinitialiseringen var færdig. | Kontroller, at der ikke er noget, der rører ved eller ligger på touchskærmen, specielt når du sætter strømledningen i maskinen. |
Snavs kan have ophobet sig mellem den nederste del af touchscreen'en og rammen. | Indsæt et stift stykke papir mellem den nederste del af touchscreen'en og rammen, og før det frem og tilbage for at skubbe snavset ud. | |
Blækops. næsten fuld | Blækopsamlerbeholderen er næsten fuld. | Blækopsamlerbeholderen skal snart udskiftes. Kontakt Brother Support eller en lokal Brother-forhandler.
|
Blækopsamlerplade fuld | Blækopsamlerbeholderen er fuld. Disse komponenter kræver regelmæssig vedligeholdelse og skal muligvis udskiftes efter et tidsrum for at sikre optimal ydelse fra Brother-maskinen. Fordi disse komponenter kræver regelmæssig vedligeholdelse, er udskiftning ikke omfattet af reklamationsretten. Behovet for udskiftning af disse komponenter og tidsrummet før udskiftning afhænger af antallet af krævede rensninger og skylninger til rengøring af blæksystemet. Disse beholdere samler blækmængder under de forskellige rensnings- og skylningsfunktioner. Antallet af gange, en maskine renser og skyller med henblik på rengøring, varierer afhængig af forskellige situationer. Hvis maskinen f.eks. tændes og slukkes hyppigt, kan det medføre mange rensecyklusser, fordi maskinen renser automatisk, når den tændes. | Blækopsamlerbeholderen skal udskiftes. Kontakt Brother Support eller dit lokale autoriserede Brother-servicecenter for at få maskinen efterset. |
Det maksimale antal enheder er allerede tilsluttet via Wi-Fi Direct. | Det maksimale antal mobilenheder er allerede tilsluttet til Wi-Fi Direct-netværket, når Brother-maskinen er gruppeejer. | Når du har afbrudt den aktuelle forbindelse mellem Brother-maskinen og en anden mobilenhed, skal du forsøge at konfigurere indstillingerne for Wi-Fi Direct igen. Du kan kontrollere forbindelsens status ved at udskrive en netværkskonfigurationsrapport. |
Dokumentstop: for langt | Dokumentet er ikke sat rigtigt i eller fremføres ikke korrekt, eller dokumentet, der er scannet fra ADF'en, var for langt. | Fjern det fastsiddende dokument, og tryk derefter på |
DR-tilstand i brug (For Danmark) | Funktionen nummerbestemt ringning er aktiveret på maskinen. Du kan ikke ændre modtagefunktionen fra Manuel til en anden tilstand. | Indstil Markant ringetone til Fra. |
Forbind. fejl | Brother-maskinen og din mobilenhed kan ikke kommunikere under Wi-Fi Direct-netværkskonfigurationen. |
|
Forkert blækfarve | En blækpatron er installeret på den forkerte position. | Kontroller, hvilke blækpatroner der sidder forkert efter farve, og flyt dem til de korrekte pladser. |
Forkert blækpatron | Blækpatronens modelnummer er ikke kompatibelt med din maskine. | Kontroller, at patronens modelnummer fungerer sammen med din maskine. |
Forkert papirstr. | Indstillingen af papirstørrelse stemmer ikke overens med størrelsen på papiret i bakken. -ELLER- Du har ikke indstillet papirstyrene i bakken til den rette papirstørrelse. |
|
Hvis du udskriver fra din computer, skal du kontrollere, at den papirstørrelse, du vælger i printerdriveren eller i det program, du bruger til udskrivning, stemmer overens med papirstørrelsen i bakken. | ||
Gentagne gange, ingen papir | Maskinen mangler papir, eller papiret er ikke lagt rigtigt i papirbakken. | Følg en af nedenstående fremgangsmåder:
|
Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. | |
Hukommelse fuld | Maskinens hukommelse er fuld. | Hvis kopiering er i gang:
|
Høj Temperatur | Rumtemperaturen er for høj. | Sænk rummets temperatur, og lad maskinen køle ned til rumtemperatur. Forsøg igen, når maskinen er kølet ned. |
Ingen blækpatron | En blækpatron er sat forkert i. | Tag blækpatronen ud, og sæt den langsomt fast i igen, til den låser på plads. |
Ingen enhed Ingen enhed fundet. | Under konfiguration af Wi-Fi Direct-netværket kan Brother-maskinen ikke finde din mobilenhed. |
|
Kan ikke regist. | Du installerede en ny blækpatron for hurtigt, og maskinen registrerede den ikke. | Tag den nye blækpatron ud, og sæt den forsigtigt og fast i, til den låser på plads. |
En blækpatron er sat forkert i. | ||
Den nye blækpatron har en luftboble. | Drej langsomt blækpatronen, så blækforsyningsporten vender nedad, og sæt patronen i igen. | |
Der er sat en forkert Brother-blækpatronmodel i. | Kontroller modelnumrene på blækpatronerne, og sæt de korrekte blækpatroner i. | |
Kan ikke rense XX Kan ikke initialisere XX Kan ikke udskr. XX | Der er opstået et mekanisk problem i maskinen. -ELLER- Der er fremmedlegemer såsom papirclips eller papirstykker i maskinen. | Åbn scannerlåget, og fjern eventuelle fremmedlegemer og små stykker papir fra maskinens indvendige dele. Hvis fejlmeddelelsen fortsætter, skal du afbryde maskinen fra stikkontakten i flere minutter og derefter tænde for den igen. |
Kan ikke scanne XX | Der er opstået et mekanisk problem i maskinen. | Sluk maskinen i nogle minutter, og tænd den derefter igen. |
Kun S/H-udskrift | En eller flere af farveblækpatronerne er opbrugt. Du kan bruge maskinen i sort-hvid funktion i ca. fire uger, afhængigt af hvor mange sider du udskriver. Når denne meddelelse vises på displayet, fungerer hver funktion på følgende måde:
| Udskift blækpatronerne. Selvom kolonnen Årsag viser muligheder for brug af maskinen, efter at denne fejl vises, kan du muligvis ikke bruge maskinen, før du udskifter en eller flere af blækpatronerne i følgende situationer:
|
Lav blæk | Lavt blækniveau. Hvis afsendermaskinen kan konvertere den, udskrives farvefaxmeddelelsen på din maskine som en sort-hvid faxmeddelelse. | Klargør en ny blækpatron. Du kan fortsætte med at udskrive, indtil touchskærmen viser Udskift Blæk.
|
Lav Temperatur | Rumtemperaturen er for lav. | Efter at have opvarmet rummet, skal du lade maskine nå rumtemperaturen. Prøv igen, når maskinen er varmet op. |
Låget er åbent. | Scannerlåget er ikke låst i lukket position. | Løft scannerlåget, og luk det igen. |
Kontrollér, at interfacekablet (hvis anvendt) er ført korrekt gennem kabelkanalen og ud på bagsiden af maskinen. | ||
Blækpatronlåget er ikke låst i lukket position. | Luk blækpatronlåget forsvarligt, så det låser på plads. | |
Papirbakke ikke registreret | Papirbakken er ikke sat helt i. | Skub forsigtigt papirbakken helt ind i maskinen. |
Papir eller fremmedlegemer har forhindret papirbakken i at blive sat rigtigt i. | Træk papirbakken ud af maskinen, og fjern det fastsiddende papir eller fremmedlegemet. Hvis du ikke kan finde eller fjerne det fastsiddende papir | |
Papirstop front Gentag papirstop front | Der er papirstop i maskinen. | Fjern forsigtigt papirstoppet. Sørg for, at papirstyrene passer til papirstørrelsen. |
Papirstop indv./for Gentag papirstop indv./for | Der er papirstop i maskinen. | Fjern forsigtigt papirstoppet. Sørg for, at papirstyrene passer til papirstørrelsen. |
Papirstop på bagside | Der er papirstop i maskinen. | Fjern forsigtigt papirstoppet. Sørg for, at papirstyrene passer til papirstørrelsen. |
Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. | |
Resterende data i hukomm. | Udskriftsdata forbliver i maskinens hukommelse. | Tryk på |
Tilslutningsfejl | Der er andre enheder, der forsøger at oprette forbindelse til Wi-Fi Direct-netværket på samme tid. | Kontroller, at ingen enheder forsøger at oprette forbindelse til Wi-Fi Direct-netværket, og forsøg derefter igen at konfigurere indstillingerne for Wi-Fi Direct. |
Tjek papir | Maskinen mangler papir, eller papiret er ikke lagt rigtigt i papirbakken. | Følg en af nedenstående fremgangsmåder:
|
Lågen til udredning af papirstop er ikke ordentligt lukket. | Kontrollér, at lågen til udredning af papirstop er lukket helt i begge sider. | |
Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. | |
Udskift Blæk | En eller flere af blækpatronerne er opbrugt. Maskinen stopper al udskrivning. Så længe der er ledig hukommelse, gemmes sort-hvide faxmeddelelser i hukommelsen. Hvis afsendermaskinen kan konvertere den, gemmes farvefaxmeddelelsen i hukommelsen som en sort-hvid faxmeddelelse. | Udskift blækpatronerne.
|
