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Mensajes de error y de mantenimiento
Al igual que con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que eventualmente se deban sustituir los consumibles. Si esto sucede, su equipo identifica el error o solicita mantenimiento de rutina y muestra el mensaje correspondiente. La tabla que se incluye a continuación muestra los mensajes de error y de mantenimiento más comunes.
Puede corregir la mayoría de los errores y borrar los mensajes de mantenimiento rutinario usted mismo. Si necesita mayor información, vaya a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas del modelo en support.brother.com.
Mensaje de error | Causa | Acción |
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Acceso denegado | El Bloqueo función de seguridad está activado. | Póngase en contacto con el administrador para comprobar la configuración del Bloqueo función de seguridad. Información relacionada: Use Bloqueo función de seguridad 3.0 |
Alerta manten. programado | El rodillo de recogida se ha utilizado más de 5.000 veces. | Limpie el rodillo de freno y el rodillo de recogida. Si no los limpia, es posible que ocurran problemas como atascos de papel y reducción de calidad de escaneo. Información relacionada: Limpiar el escáner y los rodillos |
Almacenamiento USB insuficiente | La unidad flash USB introducida está llena. | Pulse Cerrar y, después, realice una de las siguientes acciones:
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Atasco de documentos |
| Solucione el atasco de documentos y, a continuación, haga lo siguiente:
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Clave de red incorrecta | La clave de red es incorrecta. | Confirme la clave de red y vuelva a intentarlo. |
Concentrador USB no compatible | Se introdujo una unidad flash USB con hub en el puerto USB. | Quite el dispositivo no admitido del puerto USB. |
Dispositivo inutilizable | Un dispositivo inutilizable se introdujo en el puerto USB. | Retire el dispositivo. Apague y encienda el equipo desenchufándolo de la toma de corriente de CA y volviéndolo a enchufar. Pulse para encender el equipo. |
La unidad flash USB introducida está protegida contra escritura. | Utilice una unidad flash USB que no esté protegida contra escritura. |
Elimine documentos. | El Modo inicio escan. autom. estaba activado mientras se cargó un documento. | Retire el documento y vuelva a cargarlo. |
Error de acceso USB | La unidad flash USB se extrajo mientras se accedía a ella. | Introduzca la unidad flash USB. |
Error de envío | Los perfiles Escanear a FTP/SFTP, Escanear a red, Escanear a SharePoint, o Escanear a servidor de correo electrónico no están configurados correctamente. | Asegúrese de que los perfiles Escanear a FTP/SFTP, Escanear a red o Escanear a SharePoint o Escanear a correo electrónico estén configurados correctamente. Configure los ajustes de la red. |
Error en conexión | El equipo no pudo conectarse con la red. | Compruebe lo siguiente:
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Flujo de trabajo no encontrado |
| Asegúrese de que el flujo de trabajo se cree y configure correctamente en Brother iPrint&Scan (para Windows y Mac). Información relacionada:Configurar las opciones de Escanear a flujo de trabajo con Brother iPrint&Scan |
No hay certificados | El certificado no existe o está dañado. | Configure los ajustes de PDF firmado en la pestaña Administrador de Administración basada en Web. |
No hay punto de acceso | El equipo no puede detectar un punto de acceso/enrutador inalámbrico que tenga la función WPS activada. | Compruebe lo siguiente:
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No registrado | (Escanear) Intentó acceder a una dirección de correo electrónico que no está registrada en la libreta de direcciones. | Asegúrese de que la dirección de correo electrónico esté configurada correctamente. |
(Bloqueo función de seguridad) Un usuario no registrado en Bloqueo función de seguridad está accediendo al equipo. | Póngase en contacto con el administrador para comprobar la configuración del Bloqueo función de seguridad. Información relacionada: Use Bloqueo función de seguridad 3.0 |
No se encontró ningún perfil | No está registrado el perfil Escanear a FTP/SFTP, Escanear a red ni Escanear a SharePoint. | Configure el perfil Escanear a FTP/SFTP, el perfil Escanear a Red o el perfil Escanear a SharePoint antes de utilizar estas funciones de escaneo. Información relacionada: Configurar un perfil de Escaneo a FTP Información relacionada: Configurar un perfil de Escaneo a SFTP Información relacionada: Configurar un perfil de Escaneo a red Información relacionada: Configurar un Escáner para un perfil SharePoint |
No se encontró ninguna PC | El equipo no está conectado a la computadora. | Conecte el equipo a la computadora y, a continuación, vuelva a intentarlo. Si hay una unidad flash USB introducida en el equipo, quítela. |
PIN incorrecto | El número PIN introducido en Bloqueo función de seguridad es incorrecto. | Introduzca el número PIN correcto. Póngase en contacto con el administrador para comprobar la configuración del Bloqueo función de seguridad. Información relacionada: Use Bloqueo función de seguridad 3.0 |
Reemplazar rodillo de recogida | (ADS-4700W) Todos los rodillos se han utilizado más de 100.000 veces. (ADS-4900W) Todos los rodillos se han utilizado más de 200.000 veces. | Reemplace todos los rodillos con rodillos nuevos. Es posible que se produzcan errores de escaneado si no sustituye la pieza. Información relacionada: Reemplazar el kit de rodillos |
Servidor desact | El equipo se desconectó del perfil de Escanear a FTP/SFTP, Escanear a red o Escanear a servidor de correo electrónico. | Asegúrese de que los perfiles de Escanear a FTP/SFTP, Escanear a red o Escanear a servidor de correo electrónico estén configurados correctamente. Configure los ajustes de la red. |
Verificar conexión | El equipo no está conectado a la red. | Compruebe la conexión de red. |
La computadora y el equipo no están conectados con un cable USB. | Conecte el cable USB. Si hay una unidad flash USB introducida en el equipo, quítela. |