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Mensagens de erro e de manutenção
Como acontece com qualquer artigo de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e será eventualmente necessário substituir consumíveis. Se isto acontecer, o equipamento identifica o erro ou a manutenção de rotina necessária e exibe a mensagem adequada. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns são apresentadas na tabela abaixo.
Na maioria dos casos, o próprio utilizador pode corrigir os erros e eliminar as mensagens de manutenção de rotina. Se necessitar de mais informações, aceda à página de Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas correspondente ao seu modelo em support.brother.com.
| Mensagem de erro | Causa | Ação |
|---|
| A ligação falhou | O equipamento não conseguiu ligar à rede. | Verifique o seguinte:
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| Acesso negado | O Secure Function Lock (bloqueio de funções de segurança) está ligado. | Contacte o seu administrador para verificar as configurações do Secure Function Lock. |
| Alerta manutenção agendada | O rolo de recolha foi utilizado mais de 5000 vezes. | Limpe o rolo travão e o rolo de recolha. Se não os limpar, podem ocorrer encravamentos de papel e problemas de qualidade reduzida de digitalização. |
| Armazen. USB insuficiente | A unidade de memória flash USB inserida está cheia. | Prima Fechar e efetue um dos seguintes procedimentos:
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| Chave de rede incorreta | A chave de rede está errada. | Confirme a chave de rede e tente de novo. |
| Dispositivo não compatível | Está inserido um dispositivo não utilizável na porta USB. | Retire o dispositivo. Desligue o equipamento ao retirar a ficha da tomada elétrica e depois volte a ligá-lo. Prima |
| A unidade de memória flash USB inserida está protegida contra escrita. | Utilize uma unidade de memória flash USB que não esteja protegida contra escrita. |
| Encravamento de documentos |
| Resolva o encravamento do documento e depois proceda da seguinte forma:
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| Erro de acesso USB | A unidade de memória flash USB foi retirada durante um acesso. | Insira a unidade de memória flash USB. |
| Erro de envio | O perfil de digitalização para FTP/SFTP, o perfil de digitalização para rede, o perfil de digitalização para SharePoint ou a função de digitalização para servidor de correio eletrónico não está configurado(a) corretamente. | Certifique-se de que o perfil de digitalização para FTP/SFTP, o perfil de digitalização para rede, o perfil de digitalização para SharePoint ou a função de digitalização para servidor de correio eletrónico está configurado(a) corretamente. Configure as definições de rede. |
| Hub USB não suportado | Está inserida uma unidade de memória flash USB com concentrador na porta USB. | Retire o dispositivo não compatível da porta USB. |
| Não registado | (Digitalizar) Tentou aceder a um endereço de correio eletrónico que não foi registado no livro de endereços. | Certifique-se de que o endereço de correio eletrónico está configurado corretamente. |
| (Secure Function Lock (bloqueio de funções de segurança)) Um utilizador não registado no Secure Function Lock (bloqueio de funções de segurança) está a aceder ao equipamento. | Contacte o seu administrador para verificar as configurações do Secure Function Lock. |
| Não se encontra o fluxo de trabalho |
| Certifique-se de que o fluxo de trabalho é criado e configurado corretamente no Brother iPrint&Scan (para Windows e Mac).
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| Nenhum certificado | O certificado não existe ou está danificado. | Configure as definições em Signed PDF (PDF assinado) no menu Administrator (Administrador) da gestão baseada na Web. |
| Nenhum PC encontrado | O equipamento não está ligado ao computador. | Ligue o equipamento ao computador e tente de novo. Se uma unidade de memória flash USB estiver inserida no equipamento, retire-a. |
| Nenhum perfil encontrado | Não está registado qualquer perfil de digitalização para FTP/SFTP, digitalização para rede ou digitalização para SharePoint. | Configure o perfil de digitalização para FTP/SFTP, o perfil de digitalização para rede ou o perfil de digitalização para SharePoint antes de utilizar estas funções de digitalização. |
| Nenhum ponto de acesso | O equipamento não consegue detetar um ponto de acesso/router sem fios com uma função WPS ativa. | Verifique o seguinte:
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| PIN errado | O número PIN introduzido no Secure Function Lock (bloqueio de funções de segurança) estava errado. | Introduza o número PIN correto. Contacte o seu administrador para verificar as configurações do Secure Function Lock. |
| Retire os documentos. | Modo digitalização auto foi ativado enquanto um documento estava a ser colocado. | Retire o documento e volte a colocá-lo. |
| Substituir o rolo de recolha | (ADS-4700W) Todos os rolos foram utilizados mais de 100.000 vezes. (ADS-4900W) Todos os rolos foram utilizados mais de 200.000 vezes. | Substitua todos os rolos por novos. Podem ocorrer erros de digitalização se não substituir a peça. |
| Tempo limite do servidor | O equipamento foi desligado do perfil de digitalização para FTP/SFTP, do perfil de digitalização para rede ou da função de digitalização para servidor de correio eletrónico. | Certifique-se de que o perfil de digitalização para FTP/SFTP, o perfil de digitalização para rede ou a função de digitalização para servidor de correio eletrónico está configurado(a) corretamente. Configure as definições de rede. |
| Verificar a ligação | O equipamento não está ligado à rede. | Verifique a ligação de rede. |
| O computador e o equipamento não estão ligados através de um cabo USB. | Ligue o cabo USB. Se uma unidade de memória flash USB estiver inserida no equipamento, retire-a. |
