Mensajes de error al utilizar la función Brother Web Connect

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Si se produce un error, el equipo Brother muestra un mensaje de error. En la tabla se muestran los mensajes de error más frecuentes.

Puede corregir la mayoría de los errores usted mismo/a. Si necesita más consejos, vaya a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo en support.brother.com/faqs.

Error de conexión

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de conexión 02	El equipo no está conectado a una red.	Compruebe que la conexión de red es buena. Si se ha pulsado la opción Web o Aplicaciones poco después de haber encendido el equipo, es posible que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error de conexión 03	Los ajustes del servidor o de la red son incorrectos. Hay un problema con la red o el servidor.	Confirme que los ajustes de red son correctos, o bien espere y vuelva a intentarlo más tarde. Si se ha pulsado la opción Web o Aplicaciones poco después de haber encendido el equipo, es posible que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error de conexión 07	Los ajustes de fecha y hora son incorrectos.	Ajuste la fecha y hora correctas. Tenga en cuenta que, si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restablecido a los valores de fábrica.

Error de autenticación

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de autenticación 01	El PIN que ha introducido para acceder a la cuenta es incorrecto. El PIN es el número de cuatro dígitos que se introdujo al registrar la cuenta en el equipo.	Introduzca el PIN correcto.
Error de autenticación 02	La ID temporal que se ha introducido es incorrecta.	Introduzca la ID temporal correcta.
Error de autenticación 02	La ID temporal que se ha introducido ha caducado. Un ID temporal es válido durante 24 horas.	Vuelva a solicitar el acceso Brother Web Connect y obtenga un nuevo ID temporal; a continuación, utilice dicho ID nuevo para registrar la cuenta en el equipo.
Error de autenticación 03	El nombre que ha introducido como nombre de pantalla ya está registrado por otro usuario del servicio.	Introduzca otro nombre de visualización.

Error de servidor

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de servidor 01	La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.	Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal y, a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo.
Error de servidor 03	Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas: El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc. El tipo de archivo no es compatible. El archivo está dañado.	El archivo no se puede utilizar: Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio. Guarde el archivo con un formato diferente. Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.
Error de servidor 13	Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.	Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde un ordenador para confirmar que no está disponible.

Error del acceso directo

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de acceso directo 02	El acceso directo no puede utilizarse porque la cuenta se ha eliminado después de haber registrado el acceso directo.	Elimine el acceso directo y, a continuación, vuelva a registrar la cuenta y el acceso directo.

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