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Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect
Vous serez en mesure de corriger vous-même la plupart de ces erreurs. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, accédez à la page FAQ et Diagnostic de votre modèle sur support.brother.com/faqs.
Erreur de connexion
Messages d’erreur | Cause | Action |
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Erreur connexion 02 | L'appareil n'est pas connecté à un réseau. |
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Erreur connexion 03 |
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Erreur connexion 07 | Les paramètres de date et d’heure sont incorrects. | Réglez la date et l’heure. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il se peut que les paramètres de date et d’heure aient été réinitialisés selon les réglages par défaut. |
Erreur d’authentification
Messages d’erreur | Cause | Action |
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Erreur authentification 01 | Le code PIN que vous avez saisi pour accéder au compte est incorrect. Le code PIN est le numéro à quatre chiffres saisi lors de l’ouverture du compte pour l’appareil. | Saisissez le bon code PIN. |
Erreur authentification 02 | L’ID provisoire saisi est incorrect. | Saisissez un ID provisoire correct. |
L’ID provisoire saisi a expiré. Un ID provisoire n’est valide que pendant 24 heures. | Faites une nouvelle demande d’accès à Brother Web Connect et recevez un nouvel identifiant provisoire, puis utilisez ce nouvel identifiant pour ouvrir un compte pour l’appareil. |
Erreur authentification 03 | Le nom entré comme nom d'affichage a déjà été enregistré pour un autre utilisateur du service. | Saisissez un nom d’affichage différent. |
Erreur liée au serveur
Messages d’erreur | Cause | Action |
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Erreur serveur 01 | Les informations d’authentification de l’appareil (nécessaires pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides. | Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil. |
Erreur serveur 03 | Il se peut que le fichier que vous tentez de charger présente l'un des problèmes suivants :
| Le fichier est inutilisable :
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Erreur serveur 13 | Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant. | Réessayez plus tard. Si ce message persiste, accédez au service depuis un ordinateur pour vérifier si le service est disponible ou non. |
Erreur de raccourci
Messages d’erreur | Cause | Action |
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Erreur de raccourci 02 | Le raccourci ne peut pas être utilisé parce que le compte a été supprimé après l’enregistrement du raccourci. | Supprimez le raccourci, puis enregistrez à nouveau le compte et le raccourci. |