Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect

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Votre appareil Brother affiche un message d’erreur lorsqu’une erreur se produit. Les messages d’erreur les plus courants sont présentés dans le tableau.

Vous serez en mesure de corriger vous-même la plupart de ces erreurs. Si vous souhaitez obtenir davantage de conseils, accédez à la page FAQ et Diagnostic de votre modèle à l’adresse support.brother.com/faqs.

Erreur de connexion

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur connexion 02	L’appareil n’est pas connecté à un réseau.	Assurez-vous que la connexion réseau fonctionne. Si vous avez appuyé sur l’option Web ou Applis peu après avoir allumé l’appareil, un échec de connexion peut être dû au fait que la connexion réseau n’avait pas encore été établie. Patientez un instant, puis réessayez.
Erreur connexion 03	Les paramètres du réseau ou du serveur sont incorrects. Un problème est survenu sur le réseau ou le serveur.	Vérifiez si les paramètres réseau sont corrects ou patientez un instant et réessayez. Si vous avez appuyé sur l’option Web ou Applis peu après avoir allumé l’appareil, un échec de connexion peut être dû au fait que la connexion réseau n’avait pas encore été établie. Patientez un instant, puis réessayez.
Erreur connexion 07	Les paramètres de date et d’heure sont incorrects.	Réglez la date et l’heure correctement. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il peut arriver que les réglages d’usine des paramètres de date et d’heure soient rétablis.

Erreur d’authentification

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur authentification 01	Le code NIP que vous avez entré pour accéder au compte est incorrect. Le code NIP est le numéro à quatre chiffres qui a été entré lors de l’enregistrement du compte sur l’appareil.	Entrez le bon code NIP.
Erreur authentification 02	L’ID provisoire qui a été entré est incorrect.	Entrez le bon ID provisoire.
Erreur authentification 02	L’ID provisoire qui a été entré a expiré. Un identifiant temporaire n’est valide que pendant 24 heures.	Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel identifiant temporaire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.
Erreur authentification 03	Le nom que vous avez entré comme nom d’affichage a déjà été enregistré pour un autre utilisateur du service.	Entrez un nom d’affichage différent.

Erreur de serveur

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur serveur 01	Les informations d’authentification enregistrées sur l’appareil (requises pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides.	Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil.
Erreur serveur 03	Le fichier que vous tentez d’envoyer peut présenter l’un des problèmes suivants : Le fichier dépasse la limite du service en matière de nombre de pixels, de taille de fichier, etc. Le type de fichier n’est pas pris en charge. Le fichier est endommagé.	Le fichier est inutilisable : Vérifiez les limitations du service en matière de taille ou de format. Enregistrez le fichier sous un type différent. Si possible, procurez-vous une nouvelle version, non endommagée, du fichier.
Erreur serveur 13	Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l’instant.	Patientez un instant, puis réessayez. Si le message s’affiche à nouveau, accédez au service depuis un ordinateur afin de vérifier s’il est bel et bien indisponible.

Erreur de raccourci

Messages d’erreur	Cause	Action
Erreur de raccourci 02	Ce raccourci ne peut pas être utilisé, car le compte a été supprimé après l’enregistrement du raccourci.	Supprimez le raccourci, puis enregistrez une nouvelle fois le compte et le raccourci.

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Messages d’erreur et d’entretien

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