Quando si avvia la scansione, viene visualizzato un errore TWAIN o WIA. (Windows®) | Il driver TWAIN o WIA non è stato selezionato come sorgente primaria nell'applicazione di scansione. | Assicurarsi che il driver TWAIN o WIA Brother sia stato selezionato come sorgente primaria nell'applicazione di scansione. Ad esempio, in Nuance™ PaperPort™12SE fare clic su Impostazioni di digitalizzazione, quindi fare clic su Seleziona per selezionare il driver Brother TWAIN/WIA. |
Quando si avvia la scansione viene visualizzato un errore TWAIN o ICA. (Macintosh) | Il driver TWAIN o ICA non è stato selezionato come sorgente primaria nell'applicazione di scansione. | Controllare che il driver TWAIN Brother sia selezionato come sorgente primaria.
In PageManager, fare clic su File, Seleziona origine, quindi selezionare il driver TWAIN Brother.
Gli utenti di Mac OS X 10.6.x e 10.7.x possono eseguire la scansione dei documenti anche mediante il driver di scansione ICA. |
L'OCR non funziona. | La risoluzione dello scanner è troppo bassa. (Utenti Macintosh) Presto! PageManager non è installato nel computer. | | • | Eseguire una delle seguenti operazioni per aumentare la risoluzione dello scanner: | | • | (Utenti Macintosh) Accertarsi di avere installato Presto! PageManager nel computer dal DVD-ROM fornito. |
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Nell'immagine acquisita sono visibili linee nere verticali. | La polvere di carta si è accumulata sulla superficie delle strisce di vetro. | |
L'immagine acquisita risulta mancante. | | • | Le guide documento non sono regolate in base alla larghezza del documento. | | • | La funzione Raddrizzamento automatico era attivata durante la scansione del documento. | | • | Le impostazioni non sono adatte al documento. Ad esempio, è stato alimentato un documento di formato A5 mentre era selezionato il formato documento A4. | | • | La scheda è stata caricata in senso orizzontale. |
| | • | Regolare le guide documento in base alla larghezza del documento. Quando il formato di scansione è impostato su Auto e il documento acquisito è composto da pagine di formati diversi, inserire le pagine strette diritte e più vicino possibile al centro dell'apparecchio. Se il documento non può essere inserito diritto, usare la scansione continua. | | • | Eseguire una delle seguenti operazioni per disattivare la funzione Raddrizzamento automatico: | | • | Accertarsi che le impostazioni del formato documento siano adatte al documento. | | • | Caricare la scheda in senso verticale. |
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L'immagine acquisita è inclinata. | | • | Le guide documento non sono regolate in base alla larghezza del documento. | | • | La funzione Raddrizzamento automatico era disattivata durante la scansione del documento. |
| | • | Regolare le guide documento in base alla larghezza del documento. Quando il formato di scansione è impostato su Auto e il documento acquisito è composto da pagine di formati diversi, inserire le pagine strette diritte e più vicino possibile al centro dell'apparecchio. Se il documento non può essere inserito diritto, usare la scansione continua. | | • | Eseguire una delle seguenti operazioni per attivare la funzione Raddrizzamento automatico: |
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La velocità di scansione è troppo bassa. | La risoluzione non è adatta al documento. | Eseguire una delle seguenti operazioni per ridurre la risoluzione dello scanner: |
Il documento non viene alimentato. | | • | La polvere di carta si è accumulata sulla superficie del rullo di scorrimento o del cuscinetto di separazione. | | • | Sono stati inseriti troppi documenti nell'alimentatore documenti contemporaneamente. | | • | Sono presenti oggetti estranei nell'alimentatore documenti. | | • | Il documento è troppo sottile o troppo spesso. | | • | È in corso l'impostazione remota. | | • | L'espulsione della carta è stata interrotta. |
| | • | | | • | | | • | Rimuovere eventuali oggetti estranei o pezzi di carta strappata dall'alimentatore documenti. | | • | | | • | | | • | |
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Si è verificato un errore di alimentazione multipla. | | • | La polvere di carta si è accumulata sulla superficie del rullo di scorrimento o del cuscinetto di separazione. | | • | Sono stati inseriti troppi documenti nell'alimentatore documenti contemporaneamente. | | • | Il documento presenta tracce di colla o su di esso vi è un foglietto adesivo che provoca la sovrapposizione. |
| | • | | | • | | | • | Utilizzare il foglio di supporto per eseguire la scansione del documento sovrapposto. |
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Il documento è inceppato. | | • | La polvere di carta si è accumulata sulla superficie del rullo di scorrimento o del cuscinetto di separazione. | | • | Sono presenti oggetti estranei nell'alimentatore documenti. | | • | Il documento è di un tipo non utilizzabile con l'apparecchio. |
| | • | | | • | Rimuovere eventuali oggetti estranei o pezzi di carta strappata dall'alimentatore documenti. | | • | |
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La qualità di scansione è scadente. | | • | La polvere di carta si è accumulata sulla superficie del rullo di scorrimento o del cuscinetto di separazione. | | • | La polvere di carta si è accumulata sulla superficie delle strisce di vetro all'interno dell'apparecchio. | | • | È stata eseguita la scansione di giornali o riviste con la funzione Prevenzione trasferimento inchiostro/Rimozione colore di base e con una risoluzione bassa. |
| | • | | | • | | | • | Eseguire una delle seguenti operazioni per aumentare la risoluzione dello scanner: |
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Durante la scansione l'apparecchio fa una pausa di circa 3 secondi tra una pagina e l'altra. | L'apparecchio ha attivato la modalità di protezione motore. Se si esegue la scansione continua, la temperatura interna dell'apparecchio potrebbe aumentare; in tal caso, viene attivata la modalità di protezione motore.  Nota | | La durata della pausa potrebbe variare a seconda delle condizioni di scansione. |
| Si tratta di una situazione normale ed è possibile continuare la scansione. Se si esegue la scansione continua, la temperatura interna dell'apparecchio potrebbe aumentare; in tal caso, viene attivata la modalità di protezione motore. |
Nei documenti acquisiti è visibile il trasferimento di inchiostro. | Le impostazioni non sono adatte al tipo di documento acquisito. | Selezionare la casella di controllo Prevenzione trasferimento inchiostro/Rimozione colore di base. |
I colori appaiono scuri nei documenti acquisiti. | Le impostazioni non sono adatte al tipo di documento acquisito. | Eseguire una delle seguenti operazioni: | • | Selezionare la casella di controllo Prevenzione trasferimento inchiostro/Rimozione colore di base, quindi eseguire la scansione dal computer. | | • | Impostare un valore di Luminosità più alto, quindi eseguire la scansione dal computer. | | • | Impostare un valore di Contrasto più alto, quindi eseguire la scansione dal computer. | | • | Impostare il tipo di scansione su Scala di grigi o Colore, quindi eseguire la scansione dal computer. |
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Una pagina non vuota viene ignorata. | | • | Il documento è troppo chiaro. | | • | La funzione Ignora pagina vuota è attivata. |
| Disattivare la funzione Ignora pagina vuota. |
