Problemy z siecią

Problemy z konfiguracją sieci

Problem Rozwiązanie
Korzystasz z oprogramowania zabezpieczającego
  • Potwierdź ustawienia w oknie dialogowym instalatora sterownika drukarki.
  • Gdy podczas instalacji sterownika drukarki zostanie wyświetlony komunikat ostrzeżenia oprogramowania zabezpieczającego, należy zezwolić na dostęp.
Stosowane ustawienia zabezpieczeń (identyfikator SSID/klucz sieciowy) są niewłaściwe Upewnij się, że ustawienia zabezpieczeń sieci są prawidłowe:
  • Aby się dowiedzieć, jak znaleźć ustawienia zabezpieczeń, zapoznaj się z instrukcjami dołączonymi do punktu routera / punktu dostępowego Wi-Fi.
  • Domyślnym identyfikatorem SSID (nazwą sieciową) może być nazwa producenta lub numer modelu routera / punktu dostępowego Wi-Fi.
  • Skontaktuj się z producentem routera / punktu dostępowego Wi-Fi albo zapytaj dostawcę usług internetowych lub administratora sieci.
Drukarka nie łączy się z urządzeniem mobilnym przy użyciu sieci Wi‑Fi lub połączenia Bluetooth.
  • Podczas konfigurowania ustawień sieci Wi-Fi umieść drukarkę w odległości około jednego metra od urządzenia mobilnego.
  • Przenieś drukarkę w miejsce wolne od przeszkód.
  • Jeśli w pobliżu drukarki lub routera / punktu dostępowego Wi-Fi znajduje się komputer bezprzewodowy, urządzenie wyposażone w funkcję Bluetooth, kuchenka mikrofalowa, cyfrowy telefon bezprzewodowy lub inne urządzenie, przenieś dane urządzenie daleko od drukarki lub routera / punktu dostępowego Wi-Fi.
Drukarka nie drukuje za pośrednictwem sieci Wi‑Fi lub połączenia Bluetooth.
Punkt dostępowy / router Wi-Fi znajduje się w trybie niewidocznym (nie przesyła nazwy SSID)
  • Wprowadź poprawną nazwę SSID podczas instalacji lub podczas korzystania z funkcji Communication Settings (Ustawienia komunikacji) w narzędziu BRConfiguration Tool.
  • Sprawdź nazwę SSID w instrukcjach dołączonych do routera / punktu dostępowego Wi-Fi i ponownie skonfiguruj sieć bezprzewodową.
Drukarka nie jest poprawnie podłączona do sieci. Sprawdź ikonę WLAN na wyświetlaczu LCD.
image
 : Drukarka jest już podłączona do sieci bezprzewodowej. Sprawdź informacje o sieci bezprzewodowej i poprawnie podłącz router / punkt dostępowy Wi-Fi.
image
 : Drukarka wyszukuje sieć. Upewnij się, że router / punkt dostępowy Wi-Fi jest dostępny, a następnie odczekaj chwilę. Jeśli drukarka nadal nie jest połączona, ponownie skonfiguruj połączenie Wi‑Fi drukarki.
Brak ikony : Funkcja sieci bezprzewodowej w drukarce jest wyłączona. Upewnij się, że drukarka znajduje się w odpowiednim trybie połączenia.
Po sprawdzeniu i wypróbowaniu wszystkich powyższych sugestii nadal nie można przeprowadzić konfiguracji sieci bezprzewodowej. Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie. Następnie ponów próbę skonfigurowania ustawień Wi-Fi.

Nie można drukować w sieci / drukarka nie jest widoczna w sieci pomimo prawidłowej instalacji

Problem Rozwiązanie
Korzystasz z oprogramowania zabezpieczającego Więcej informacji imageimage Powiązane tematy
Do drukarki nie został przypisany dostępny adres IP
  • Potwierdź adres IP i maskę podsieci.

    Sprawdź, czy zarówno adresy IP, jak i maski podsieci komputera i drukarki są prawidłowe oraz czy znajdują się w obrębie tej samej sieci.

    Dodatkowe informacje dotyczące sposobu sprawdzania adresu IP i maski podsieci można uzyskać od administratora sieci.

  • Sprawdź adres IP, maskę podsieci i inne ustawienia sieciowe przy użyciu funkcji Communication Settings (Ustawienia komunikacji) w narzędziu BRConfiguration Tool. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy
Poprzednie zadanie drukowania nie powiodło się. Jeśli zadanie drukowania, które się nie powiodło, wciąż znajduje się w kolejce druku, usuń je.

Na przykład, jeśli korzystasz z systemu Windows 10:

Kliknij Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery. Kliknij właściwą drukarkę, a następnie kliknij Otwórz kolejkę. Kliknij Drukarka > Anuluj wszystkie dokumenty

Po sprawdzeniu i wykonaniu wszystkich podanych powyżej sugestii drukarka nadal nie drukuje. Odinstaluj sterownik drukarki i oprogramowanie, a następnie ponownie je zainstaluj.

Problemy z oprogramowaniem zabezpieczającym

Problem Rozwiązanie
Nie zezwolono na dostęp, gdy podczas standardowej instalacji lub drukowania pojawiło się okno dialogowe z ostrzeżeniem o zabezpieczeniach. Jeśli okno dialogowe z ostrzeżeniem o zabezpieczeniach nie zostało zaakceptowane, funkcja zapory oprogramowania zabezpieczającego może blokować dostęp. Niektóre programy zabezpieczające mogą blokować dostęp bez wyświetlania ostrzeżenia o zabezpieczeniach. Aby uzyskać dostęp, zapoznaj się z instrukcjami oprogramowania zabezpieczającego lub skontaktuj się z jego producentem.
Numery portów stosowane do funkcji sieciowych Brother są nieprawidłowe Funkcje sieciowe firmy Brother wykorzystują następujący numer portu:

BRAdmin Professional: numer portu 161 / protokół UDP

Aby uzyskać więcej informacji na temat otwierania portu, zapoznaj się z instrukcją oprogramowania zabezpieczającego lub skontaktuj się z jego producentem.

Sprawdzanie działania urządzeń sieciowych

Problem Rozwiązanie
Drukarka i router / punkt dostępowy Wi-Fi nie są włączone. Upewnij się, że zostały sprawdzone wszystkie instrukcje wymienione w tematach Powiązane informacje.
Nie znam ustawień sieciowych mojej drukarki, np. adresu IP. Sprawdź Communication Settings (Ustawienia komunikacji) w narzędziu BRConfiguration Tool. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy
Powiązane informacje
Czy ta strona była pomocna?

find moreaccept