搜索

目录

主页 > 故障排除 > 网络问题

网络问题

网络设置问题

问题 解决办法
您正在使用安全软件
  • 在打印机驱动程序安装程序对话框中确认您的设置。
  • 当打印机驱动程序安装过程中出现安全软件警报消息时，允许访问。
您的安全设置 (SSID/网络密钥) 不正确 确保网络安全设置正确：
  • 有关如何查找安全设置的详细信息，请参阅 Wi-Fi 路由器/接入点随附的说明书。
  • 默认 SSID (网络名称) 可能是 Wi-Fi 路由器/接入点的制造商名称或型号。
  • 请联系 Wi-Fi 路由器/接入点的制造商，或者询问 Internet 提供商或网络管理员。
打印机无法通过 Wi-Fi 或蓝牙连接至移动设备。
  • 配置 Wi-Fi 网络设置时，将打印机移至距离移动设备约 1 米以内。
  • 将打印机移动到无障碍物遮挡的区域。
  • 如果打印机或 Wi-Fi 路由器/接入点附近有无线计算机、装备蓝牙功能的设备、微波炉、数字无绳电话或其他设备，请使这些设备远离打印机或 Wi-Fi 路由器/接入点。
打印机无法通过 Wi-Fi 或蓝牙进行打印。
您正在使用 MAC 地址筛选。
  • 可以在打印机底座上找到 MAC 地址标签。也可以通过打印打印机信息来确认序列号。
    image
    序列号和 MAC 地址标签位于打印机基座上。
    image
    1. 序列号
    2. MAC 地址
  • 设置 Wi-Fi 路由器/接入点，以确保打印机的 MAC 地址可用于连接。如需更多信息，请参阅 Wi-Fi 路由器/接入点随附的说明书。
您的 Wi-Fi 接入点/路由器处于隐藏模式 (不多址发送 SSID)
  • 在安装过程中或当使用打印机设置工具中的Communication Settings (通信设置)时，输入正确的 SSID 名称。
  • 查看 Wi-Fi 路由器/接入点随附说明中的 SSID 名称，并重新设置无线网络。
打印机未正确连接到网络。 检查液晶显示屏上的无线局域网图标。
image
 ：打印机已连接到某个无线网络。查看无线网络信息并正确连接 Wi-Fi 路由器/接入点。
image
 ：打印机正在搜索网络。确保 Wi-Fi 路由器/接入点可用，然后稍等片刻。如果仍未连接打印机，请重新设置打印机的 Wi-Fi 连接。
无图标 ：打印机上的无线网络功能已关闭。确保打印机处于您要用于连接的模式。
我已经确认并尝试过以上所有方法，但仍无法完成无线配置。 关闭然后再开启打印机。 然后尝试重新配置 Wi-Fi 设置。

无法通过网络进行打印/即使安装成功后，在网络上仍找不到打印机

问题 解决办法
您正在使用安全软件 更多信息 imageimage 相关主题
未给打印机分配可用的 IP 地址
  • 确认 IP 地址和子网掩码。

    验证计算机和打印机的 IP 地址和子网掩码是否正确并且位于同一网络上。

    有关如何验证 IP 地址和子网掩码的详细信息，请联系网络管理员。

  • 在打印机设置工具的Communication Settings (通信设置)中确认您的 IP 地址、子网掩码和其他网络设置。更多信息 imageimage 相关主题
上一个打印作业失败。 如果失败的打印作业仍在您计算机的打印队列中，则将其删除。

例如，使用 Windows10 时：

点击开始 > 设定值 > 设备 > 打印机和扫描仪。点击打印机，然后点击打开队列。点击打印机 > 取消所有文档

我已经检查并尝试了上述所有操作，但我的打印机仍无法打印。 卸载打印机驱动程序和软件，然后重新安装。

安全软件问题

问题 解决办法
在标准安装、BRAdmin Light 安装或打印过程中，显示安全警报对话框时您没有选择允许访问。 如果没有在显示安全警报对话框时选择接受，安全软件的防火墙功能可能会拒绝访问。一些安全软件可能会阻止访问但不显示安全警报对话框。若要允许访问，请参见安全软件的说明或联系制造商。
为 Brother 网络功能使用了不正确的端口号 以下端口号用于 Brother 网络功能：

BRAdmin Light：端口号 161 / 协议 UDP

有关如何打开端口的更多信息，请参见安全软件的说明或联系其制造商。

检查网络设备的操作

问题 解决办法
打印机和 Wi-Fi 路由器/接入点未开启。 请确保您已确认相关信息主题中所列说明。
我不知道打印机的制造商网络设置（如 IP 地址）。 在打印机设置工具中查看Communication Settings (通信设置)。更多信息 imageimage 相关主题
相关信息
本页上的信息对您有帮助吗？

find moreaccept