Hjem > Feilsøking > Nettverksproblemer

Nettverksproblemer

Problemer med nettverksoppsett

Problem Løsning
Du bruker sikkerhetsprogramvare
  • Bekreft innstillingene i dialogboksen for installasjonsprogrammet til skriverdriveren.
  • Tillat tilgang når varselmeldingen i sikkerhetsprogramvaren vises under installasjon av skriverdriveren.
Sikkerhetsinnstillingene (SSID/nettverksnøkkel) er feil Kontroller at nettverkets sikkerhetsinnstillinger stemmer:
  • Se instruksjonene som følger med Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren for å få informasjon om hvordan du finner sikkerhetsinnstillingene.
  • Standard SSID (nettverksnavn) kan være Wi-Fi-tilgangspunktets/-ruterprodusentens navn eller modellnummeret.
  • Kontakt produsenten av Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren, Internett-tilbyderen eller nettverksadministratoren.
Skriveren kan ikke koble til den mobile enheten via Wi-Fi eller Bluetooth.
  • Flytt skriveren til omtrent én meter fra den mobile enheten når du konfigurerer innstillingene for Wi‑Fi-nettverk.
  • Flytt skriveren til et område fritt for hindringer.
  • Hvis en trådløs PC, enhet med Bluetooth, mikrobølgeovn, digital trådløs telefon eller en annen enhet er i nærheten av skriveren din eller Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren, skal du flytte enheten unna skriveren eller Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren.
Skriveren kan ikke skrive ut via Wi-Fi eller Bluetooth.
Du bruker MAC-adressefiltrering.
  • Du finner MAC-adresseetiketten på undersiden av skriveren. Du kan også bekrefte serienummeret ved å skrive ut skriverinformasjonen.
    image
    Serienummer- og MAC-adresseetikettene befinner seg på undersiden av skriveren.
    image
    1. Serienummer
    2. MAC-adresse
  • Still inn Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren slik at MAC-adressen til skriveren er tillatt for tilkoblinger. For mer informasjon, se instruksjonene som fulgte med Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren.
Wi-Fi-tilgangspunktet/ruteren er i usynlig modus (kringkaster ikke SSID)
  • Angi riktig SSID-navn under installeringen eller når du bruker Communication Settings (Kommunikasjonsinnstillinger) i Verktøy for skriverinnstillinger.
  • Kontroller SSID-navnet i instruksjonene som følger med Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren, og still inn det trådløse nettverket på nytt.
Skriveren er ikke riktig koblet til nettverket. Kontroller WLAN-ikonet på LCD-skjermen.
image
 : Skriveren er allerede koblet til et trådløst nettverk. Sjekk informasjonen for det trådløse nettverket og koble til Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren på riktig måte.
image
 : Skriveren søker etter nettverket. Sjekk at Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren er tilgjengelig, og vent litt. Hvis skriveren fortsatt ikke er tilkoblet, må du stille inn skriverens Wi-Fi-tilkobling på nytt.
Intet ikon : Skriverens funksjon for trådløst nettverk er av. Kontroller at skriveren er i modusen du vil bruke til å koble til.
Jeg har kontrollert og prøvd alt over, men jeg kan fremdeles ikke fullføre den trådløse konfigurasjonen. Slå skriveren av og på igjen. Prøv deretter å konfigurere Wi-Fi-innstillingene igjen.

Kan ikke skrive ut over nettverket / finner ikke skriveren i nettverket selv etter vellykket installering

Problem Løsning
Du bruker sikkerhetsprogramvare Mer informasjon imageimage Relaterte temaer
Skriveren er ikke tilordnet en tilgjengelig IP-adresse
  • Kontroller IP-adressen og subnettmasken.

    Bekreft at både IP-adressene og subnettmaskene på datamaskinen og skriveren er riktige og plassert i samme nettverk.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontrollerer IP-adressen og subnettmasken, kan du kontakte nettverksadministrator.

  • Kontroller IP-adressen, nettverksmasken og andre nettverksinnstillinger i Communication Settings (Kommunikasjonsinnstillinger) i Verktøy for skriverinnstilling. Mer informasjon imageimage Relaterte temaer
Din tidligere utskriftsjobb mislyktes. Slett den mislykkede utskriftsjobben hvis den fortsatt finnes i datamaskinens skriverkø.

For eksempel, ved bruk av Windows 10:

Klikk på Start > Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere. Klikk på skriveren din og klikk på Åpne kø. Klikk på Skriver > Avbryt alle dokumenter

Jeg har kontrollert og prøvd alt ovenstående, men skriveren skriver fortsatt ikke ut. Avinstaller skriverdriveren og programvaren, og installer dem på nytt.

Problemer med sikkerhetsprogramvare

Problem Løsning
Du valgte ikke å gi tilgang da dialogboksen med sikkerhetsvarsel ble vist under standard installering, BRAdmin Light-installering eller under utskrift. Hvis du valgte å ikke godta dialogboksen med sikkerhetsvarsel, kan det hende at brannmuren i sikkerhetsprogramvaren blokkerer tilgangen. Enkelte sikkerhetsprogramvarer kan blokkere tilgang uten å vise en dialogboks med et sikkerhetsvarsel. Vil du tillate tilgang, kan du se i instruksjonene til sikkerhetsprogramvaren eller kontakte produsenten.
Feilaktige portnumre brukes til Brothers nettverksfunksjoner Følgende portnummer brukes for Brother-nettverksfunksjoner:

BRAdmin Light: portnummer 161 / UDP-protokoll

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du åpner porten, kan du se i instruksjonene for sikkerhetsprogramvaren eller kontakte produsenten.

Kontrollere funksjonaliteten til nettverksenheter

Problem Løsning
Skriveren og Wi-Fi-tilgangspunktet/-ruteren er ikke slått på. Pass på at du har bekreftet alle instruksene oppført i Relatert informasjon-emnene.
Jeg kjenner ikke skriverens nettverksinnstillinger, for eksempel IP-adresse. Sjekk Communication Settings (Kommunikasjonsinnstillinger) i verktøy for skriverinnstillinger. Mer informasjon imageimage Relaterte temaer
Beslektet informasjon
Var denne siden til hjelp?

find moreaccept