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網路問題

相關機型:PJ‑862 / PJ‑863 / PJ‑883

網路設定問題

問題 解決方案
您正在使用安全軟體。
  • 在印表機驅動程式安裝程式對話方塊中確認設定。
  • 在印表機驅動程式安裝期間，當顯示安全軟體的警示訊息時，允許存取。
您的安全性設定（SSID/網路金鑰）不正確。 確保網路安全設定正確：
  • 請參閱 Wi-Fi 存取點/路由器隨附的說明，瞭解如何尋找安全設定的相關資訊。
  • 預設 SSID（網路名稱）可能是 Wi-Fi 存取點/路由器的製造商名稱或型號。
  • 請聯絡 Wi-Fi 存取點/路由器的製造商或洽詢網際網路供應商或網路管理員。
印表機放置位置離行動裝置太遠。 配置 Wi-Fi 網路設定時，請將印表機放置在離行動裝置約 1 公尺的範圍內。
本印表機和行動裝置之間有障礙物（例如牆壁或傢俱）。 將印表機移動到沒有障礙物的區域。
印表機或 Wi-Fi 存取點/路由器附近有無線電腦、支援 Bluetooth 的裝置、微波爐或數位無繩電話。 將其他裝置移動到遠離印表機的位置。
您是否在使用 MAC 位址篩選？ 透過列印配置報告，確認 MAC 位址。

更多資訊 imageimage 相關主題: 確認印表機設定。

Wi-Fi 存取點/路由器處於隱形模式（未廣播 SSID）。
  • 在安裝過程中或使用「印表機設定工具」時，輸入正確的 SSID 名稱。
  • 在 Wi-Fi 存取點/路由器隨附的說明中檢查 SSID 名稱，然後再次設定無線網路。
印表機未正確連接至網路。(PJ-883) 請檢查印表機上的 Bluetooth 和 Wi-Fi 指示燈 image。

綠色 image：網路連接正確。

綠色 image 或青色 image（每 3 秒鐘閃爍一次）：網路連接不正確，必須重新配置 Wi-Fi 設定。

青色 image：可能已連接 Bluetooth，但可能未連接 Wi-Fi。

若要建立 Wi-Fi 連接 imageimage 相關主題:使用 Wi-Fi 將印表機連接至電腦。

我已檢查並嘗試上述所有內容，但仍然無法完成無線設置。 關閉印表機，然後重新開啟。 然後，再次嘗試配置 Wi-Fi 設定。
如果與 Apple 裝置（iPad、iPhone 或 iPod touch）的 Bluetooth 連接中斷，我無法重新連接到印表機。

開啟「自動重新連接」功能。可從「印表機設定工具」設定它。

更多資訊 imageimage 相關主題: 使用「印表機設定工具」變更列印設定 (Windows)。

更多資訊 imageimage 相關主題: 使用「印表機設定工具」變更列印設定 (Mac)。

無法透過網路列印 / 即使在成功安裝之後，也無法在網路上找到印表機

問題 解決方案
您正在使用安全軟體。
  • 在印表機驅動程式安裝程式對話方塊中確認設定。
  • 在印表機驅動程式安裝期間，當顯示安全軟體的警示訊息時，允許存取。
沒有為印表機分配可用的 IP 位址。
  • 確認 IP 位址和子網路遮罩。

    驗證電腦和印表機的 IP 位址和子網路遮罩均正確且位於同一個的網路中。

    如需如何驗證 IP 位址和子網路遮罩的詳細資訊，請諮詢網路管理員。

  • 使用「印表機設定工具」確認 IP 位址、子網路遮罩及其他網路設定。

    更多資訊 imageimage 相關主題: 使用「印表機設定工具」變更列印設定 (Windows)。

    更多資訊 imageimage 相關主題: 使用「印表機設定工具」變更列印設定 (Mac)。

列印工作失敗。 如果該列印工作仍在電腦的列印佇列中，請將它刪除。

例如，使用 Windows 10 時：

按一下開始 > 設定 > 裝置 > 印表機和。按一下本印表機，然後按一下開啟佇列。按一下印表機 > 取消所有文件的列印。

印表機未正確連接至網路。(PJ-883) 請檢查印表機上的 Bluetooth 和 Wi-Fi 指示燈 image。

綠色 image：網路連接正確。

綠色 image 或青色 image（每 3 秒鐘閃爍一次）：網路連接不正確，必須重新配置 Wi-Fi 設定。

青色 image：可能已連接 Bluetooth，但可能未連接 Wi-Fi。

若要建立 Wi-Fi 連接 imageimage 相關主題:使用 Wi-Fi 將印表機連接至電腦。

我已檢查並嘗試上述所有內容，但我的印表機仍然不能列印。 解除安裝印表機驅動程式和軟體，然後重新安裝它們。

安全軟體問題

問題 解決方案
在標準安裝、BRAdmin Light 安裝或列印期間出現安全警示對話方塊時，您未選擇允許存取。 如果您未在安全警示對話方塊選取接受，則安全軟體的防火牆功能可能拒絕存取。某些安全軟體可能封鎖存取而不顯示安全警示對話方塊。若要允許存取，請參閱安全軟體的說明或聯絡製造商。
將不正確的連接埠編號用於 Brother 網路功能 下列連接埠編號用於 Brother 網路功能：

BRAdmin Light：連接埠編號 161 / 通訊協定 UDP

如需如何開啟連接埠的相關資訊，請參閱安全軟體的說明或聯絡其製造商。

檢查網路裝置的運作情況

問題 解決方案
印表機和 Wi-Fi 存取點/路由器未開啟。 請務必閱讀並遵循「相關資訊」主題中提供的所有說明。
我不知道印表機的網路設定，例如 IP 位址。 檢查「印表機設定工具」。

更多資訊 imageimage 相關主題: 使用「印表機設定工具」變更列印設定 (Windows)。

更多資訊 imageimage 相關主題: 使用「印表機設定工具」變更列印設定 (Mac)。

印表機未正確連接至網路。(PJ-883) 請檢查印表機上的 Bluetooth 和 Wi-Fi 指示燈 image。

綠色 image：網路連接正確。

綠色 image 或青色 image（每 3 秒鐘閃爍一次）：網路連接不正確，必須重新配置 Wi-Fi 設定。

青色 image：可能已連接 Bluetooth，但可能未連接 Wi-Fi。

若要建立 Wi-Fi 連接 imageimage 相關主題:使用 Wi-Fi 將印表機連接至電腦。

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