网络问题
网络设置问题
| 问题 | 解决办法 |
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| 您正在使用安全软件。 |
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| 您的安全设置（SSID/网络密钥）不正确。 | 确保网络安全设置正确：
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| 打印机放置在离移动设备太远的位置。 | 配置 Wi-Fi 网络设置时，将打印机移至距离移动设备约 1 米以内。 |
| 打印机与移动设备之间有障碍物（例如，墙壁或家具）。 | 将打印机移动到无障碍物遮挡的区域。 |
| 打印机或 Wi-Fi 接入点/路由器附近有无线计算机、支持蓝牙的设备、微波炉或数字无绳电话。 | 使其他设备远离本打印机。 |
| 您正在使用 MAC 地址筛选。 | 通过打印配置报告确认 MAC 地址。 更多信息 |
| 您的 Wi-Fi 接入点/路由器处于隐藏模式（不多址发送 SSID）。 |
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| 打印机未正确连接到网络。 （PJ-883） | 检查打印机上的 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯  。 绿色 绿色 青色 建立 Wi-Fi 连接 |
| 我已经确认并尝试过以上所有方法，但仍无法完成无线配置。 | 关闭然后再开启打印机。 然后尝试重新配置 Wi-Fi 设置。 |
| 如果 Apple 设备（iPad、iPhone 或 iPod touch）上的蓝牙连接中断，我无法重新连接到打印机。 | 开启自动再连接功能。 您可以通过打印机设置工具进行设置。 更多信息 更多信息 |
无法通过网络进行打印/即使安装成功后，在网络上仍找不到打印机
| 问题 | 解决办法 |
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| 您正在使用安全软件。 |
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| 未给打印机分配可用的 IP 地址。 |
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| 打印作业失败。 | 如果打印作业仍在您计算机的打印队列中，则将其删除。 例如，使用 Windows10 时： 点击。点击打印机，然后点击打开队列。点击。 |
| 打印机未正确连接到网络。 （PJ-883） | 检查打印机上的 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 。 绿色 绿色 青色 建立 Wi-Fi 连接 |
| 我已经检查并尝试了上述所有操作，但我的打印机仍无法打印。 | 卸载打印机驱动程序和软件，然后重新安装。 |
安全软件问题
| 问题 | 解决办法 |
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| 在标准安装、BRAdmin Light 安装过程中或进行打印时，没有在显示安全警报对话框时选择允许访问。 | 如果您未在安全警报对话框中选择“接受”，安全软件的防火墙功能可能会拒绝访问。一些安全软件可能会阻止访问但不显示安全警报对话框。若要允许访问，请参见安全软件的说明或联系制造商。 |
| 为 Brother 网络功能使用了不正确的端口号 | 以下端口号用于 Brother 网络功能： BRAdmin Light：端口号 161 / 协议 UDP 有关如何打开端口的更多信息，请参见安全软件的说明或联系其制造商。 |
检查网络设备的操作
| 问题 | 解决办法 |
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| 您的打印机和 Wi-Fi 接入点/路由器未开启。 | 请务必阅读并遵循“相关信息”主题中提供的所有说明。 |
| 我不知道打印机的制造商网络设置（如 IP 地址）。 | 通过打印机设置工具查看。 更多信息 更多信息 |
| 打印机未正确连接到网络。 （PJ-883） | 检查打印机上的 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 。 绿色 绿色 青色 建立 Wi-Fi 连接 |