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打印问题

指示灯警告

问题 解决办法
Power（电源）指示灯不亮。 打印机不通电。

如果您使用的是 AC 或 DC 电源，请正确连接 AC 电源适配器或车载适配器，并打开 AC 或 DC 电源插座开关。

更多信息 imageimage 相关主题: 将打印机连接到外部电源。

如果您使用的是锂离子充电电池，确保电池牢固地安装在打印机中并且已充满电。

接收数据在缓冲区中 打印数据保存在缓冲区中。如果打印机接收到不完整的数据（例如由于 Wi-Fi 连接），打印不会开始。关闭然后再开启打印机。
打印头、马达或锂离子充电电池正在冷却。 热敏打印头、马达或锂离子充电电池太热。

打印头：

打印机停止运行，等到热敏打印头冷却后再恢复打印。打印文本内容含量高的大量文档会导致打印头过热。

如果热敏打印头变得太热，它可能会在纸张上本来没有打印内容的地方生成图形。

为了避免这种情况或者推迟出现这种情况的时间，可以使用淡一些的浓度设置来进行打印、减少要打印的黑色面积（例如，去除图形以及演示文稿中的背景阴影和颜色），并确保打印机通风良好，不是放在密闭的空间中。

马达或锂离子充电电池：

不要连续使用打印机。如果连续使用打印机，马达或锂离子充电电池会变热。在这种情况下，打印机会停止打印，在马达或锂离子充电电池冷却下来后恢复打印。

提示
当在高海拔位置 (超过 3,048 m) 使用打印机时，由于可用于冷却打印机的空气密度较低，因此这种情况的发生可能更加频繁。

数据接收错误 如果通信不稳定，可能无法正确接收数据。改善通信条件，然后再次建立连接。
打印机处于启动模式。 要解决此问题，请联系您的 Brother 经销商或 Brother 客服中心以获得帮助。

纸张问题

问题 解决办法
纸张卡在了打印机中。 imageimage 相关主题: 维护。
纸张通过打印机送纸，但是什么也没有打印出来。
  • 确保您使用的是热敏打印纸。
  • 从打印机正面看时，打印面必须朝向背面。
  • 使用打印机设置工具检查打印浓度设置。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Windows）。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Mac）。

虽然马达在运转，但是不送入纸张。
  • 释放盖必须完全合上。
  • 确保使用原装 Brother 热敏打印纸。其他纸张可能无法通过打印机正确送纸。
  • 清洁压盘辊。

    更多信息 imageimage 相关主题: 维护。

如果您仍然遇到问题，那么打印机可能坏了。请联系您的 Brother 经销商或Brother 客服中心以获得帮助。

打印图像问题

问题 解决办法
打印图像不对齐。 确保使用原装 Brother 热敏打印纸，并且正确放入纸张。

更多信息 imageimage 相关主题: 将纸张装入打印机中。

检查压盘辊是否变脏了。如果变脏了，清洁。

更多信息 imageimage 相关主题: 维护。

打印质量差，并且打印图像颜色太浅或太深。 在打印机驱动程序对话框或打印机设置工具中调整打印浓度设置。

更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Windows）。

更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Mac）。

确保使用原装 Brother 热敏打印纸。

图像在多个位置被压缩和拉伸。 确保在打印期间未提起释放盖。如果释放盖打开，请将它完全合上。

检查纸张是否在打印机中滑动。如果纸张滑动，请确保压盘辊是干净的。

更多信息 imageimage 相关主题: 维护。

您必须使用原装 Brother 热敏打印纸。在装入纸张之前，确保将纸张未起皱。

上边距不正确。 确保在打印机设置工具或应用程序中设置了正确的边距。根据需要调整上下边距。

确保您未强行将纸张插入到进纸槽中。始终要小心地插入纸张。

侧边距不正确。 确保在打印机设置工具或应用程序中设置了正确的边距。根据需要调整左边距。

确保已将应用程序、打印机和打印机驱动程序设置为与打印机中所装入纸张的纸张尺寸相符。如果将应用程序或打印机驱动程序设置为另一种纸张宽度，图像将不能打印在正确的水平位置。根据需要调整设置。

打印页面含有不正确的字符。 确保在应用程序中定义了正确的字符集（字体）。尝试更改在文档中使用的字体。
建立蓝牙连接时未检测到这台打印机。（PJ-862/PJ-863）
  1. 检查 Bluetooth（蓝牙）指示灯 image 是否呈蓝色 image 亮起。

    如果 Bluetooth（蓝牙）指示灯 image 闪烁或熄灭，则表示未建立蓝牙连接。

    建立蓝牙连接 imageimage 相关主题: 使用蓝牙连接将打印机连接到计算机。

    image
    根据计算机或移动设备的操作系统，打印机仅在接收数据时通过蓝牙连接。接收数据时，Bluetooth（蓝牙）指示灯呈蓝色 image 亮起，并在接收完数据后开始闪烁。
  2. 检查蓝牙设置。

    打印配置报告 imageimage 相关主题: 确认打印机设置。

    在打印机设置工具中指定正确的蓝牙设置。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Windows）。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Mac）。

建立蓝牙连接时未检测到这台打印机。(PJ-883)
  1. 检查 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 是否呈蓝色 image 或青色 image 亮起。

    Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 呈青色 image 亮起时，Wi-Fi 可能已连接，但是蓝牙可能未连接。

    如果 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 闪烁或熄灭，则表示未建立蓝牙连接。

    建立蓝牙连接 imageimage 相关主题: 使用蓝牙连接将打印机连接到计算机。

    image
    根据计算机或移动设备的操作系统，打印机仅在接收数据时通过蓝牙连接。接收数据时，Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯呈蓝色 image 或青色 image 亮起，并在接收完数据后开始闪烁。
  2. 检查蓝牙设置。

    打印配置报告 imageimage 相关主题: 确认打印机设置。

    在打印机设置工具中指定正确的蓝牙设置。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Windows）。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Mac）。

建立 Wi-Fi 连接时未检测到这台打印机。 （PJ-883）
  1. 检查 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 是否呈绿色 image 或青色 image 亮起。

    Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 呈青色 image 亮起时，蓝牙可能已连接，但是 Wi-Fi 可能未连接。

    通过 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 闪烁或熄灭，则表示未建立 Wi-Fi 连接。

    建立 Wi-Fi 连接 imageimage 相关主题: 使用 Wi-Fi 将打印机连接到计算机。

  2. 检查 Wi-Fi 设置。

    打印配置报告 imageimage 相关主题: 确认打印机设置。

    咨询网络管理员并在打印机设置工具中指定正确的 Wi-Fi 设置。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Windows）。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Mac）。

建立 Wi-Fi 连接用时太长。 （PJ-883） 从发起到完成连接需要时间，因此需要一分钟或更长时间来 Wi-Fi 连接。由于这个时间会因您与 Brother 打印机搭配使用的设备以及环境而异，请咨询设备制造商。
我想重置打印机/删除从计算机或移动设备传输的机数据。 imageimage 相关主题: 重置打印机。

页面不打印

问题 解决办法
Data（数据）指示灯保持呈绿色亮起 image，但是打印机不打印。
  • 尚未完成所有已接收数据的打印工作。等待到它完成工作。
  • 如果未装入纸张，请装入纸张。
  • 如果即使在装入纸张后，打印机也不打印，请取走纸张，然后从新装入。
  • 关闭再打开打印机后再次尝试打印。
    image
    如果打印机是通过 Wi-Fi 连接的，关闭打印机后，连接会中断。再次打开打印机后，大约需要 15 秒钟来让 Wi-Fi 恢复正常。 （PJ-883）
  • 将简单的 ASCII 文本数据发送到打印机时可能出现了问题。如果 CR/LF 命令不是位于行末或者换页命令不是位于最后一行的行末，打印机可能会等待发来此数据。打印另一页或按进纸键 image 以送入纸张。
  • 打印机可能是以 USB 大量存储模式启动的。

    更多信息 imageimage 相关主题: 使用 USB 接口进行打印（USB 大量存储模式）。

    关闭然后再开启打印机。
应用程序应该正在将数据发送到打印机，但是 Data（数据）指示灯不是呈绿色亮起 image。
  • 使用 USB 连接：
    1. 正确且稳固地连接 USB 数据线。
    2. 尝试使用另一根 USB 数据线。
  • 使用蓝牙连接 （PJ-862/PJ-863/PJ-883）：
      • (PJ-862/PJ-863) 检查 Bluetooth（蓝牙）指示灯 image 是否呈蓝色 image 亮起。

        如果 Bluetooth（蓝牙）指示灯 image 闪烁或熄灭，则表示未建立蓝牙连接。

        建立蓝牙连接 imageimage 相关主题: 使用蓝牙连接将打印机连接到计算机。

        image
        根据计算机或移动设备的操作系统，打印机仅在接收数据时通过蓝牙连接。接收数据时，Bluetooth（蓝牙）指示灯呈蓝色 image 亮起，并在接收完数据后开始闪烁。
      • (PJ-883) 检查 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 是否呈蓝色 image 或青色 image 亮起。

        Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 呈青色 image 亮起时，Wi-Fi 可能已连接，但是蓝牙可能未连接。

        如果 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 闪烁或熄灭，则表示未建立蓝牙连接。

        建立蓝牙连接 imageimage 相关主题: 使用蓝牙连接将打印机连接到计算机。

        image
        根据计算机或移动设备的操作系统，打印机仅在接收数据时通过蓝牙连接。接收数据时，Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯呈蓝色 image 或青色 image 亮起，并在接收完数据后开始闪烁。

    2. 在打印机设置工具中指定正确的蓝牙设置。

      更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Windows）。

      更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Mac）。

  • 使用 Wi-Fi 连接 （PJ-883）：
    1. 检查 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 是否呈绿色 image 或青色 image 亮起。

      Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 呈青色 image 亮起时，蓝牙可能已连接，但是 Wi-Fi 可能未连接。

      通过 Bluetooth and Wi-Fi（蓝牙和 Wi-Fi）指示灯 image 闪烁或熄灭，则表示未建立 Wi-Fi 连接。

      建立 Wi-Fi 连接 imageimage 相关主题: 使用 Wi-Fi 将打印机连接到计算机。

    2. 在打印机设置工具中指定正确的 Wi-Fi 设置。

      更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Windows）。

      更多信息 imageimage 相关主题: 使用打印机设置工具更改打印机设置（Mac）。

页面部分打印

问题 解决办法
页面仍留在打印机中时，Data（数据）指示灯熄灭。
  • 计算机或移动设备可能未发送数据的完整页面。再次尝试打印文档。
  • 计算机或移动设备可能发送了错误的页面尺寸信息或者所装入纸张的尺寸错误。在应用程序、打印机设置工具和打印机驱动程序中检查纸张尺寸设置，确保指定的纸张尺寸与装入的纸张相符。
  • 尝试按进纸键 image 手动送入纸张。
打印机弹出部分打印的页面，并且 Data（数据）指示灯保持呈绿色亮起或闪烁 image / image。 使用正确的纸张尺寸设置。
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