Problemy z siecią

Pokrewne Modele:PJ‑862 / PJ‑863 / PJ‑883

Problemy z konfiguracją sieci

Problem Rozwiązanie
Korzystasz z oprogramowania zabezpieczającego.
  • Potwierdź ustawienia w oknie dialogowym instalatora sterownika drukarki.
  • Gdy podczas instalacji sterownika drukarki zostanie wyświetlony komunikat ostrzeżenia oprogramowania zabezpieczającego, należy zezwolić na dostęp.
Stosowane ustawienia zabezpieczeń (identyfikator SSID/klucz sieciowy) są nieprawidłowe. Upewnij się, że ustawienia zabezpieczeń sieci są prawidłowe:
  • Aby się dowiedzieć, jak znaleźć ustawienia zabezpieczeń, zapoznaj się z instrukcjami dołączonymi do punktu dostępowego/routera Wi-Fi.
  • Domyślnym identyfikatorem SSID (nazwą sieciową) może być nazwa producenta lub numer modelu punktu dostępowego/routera Wi-Fi.
  • Skontaktuj się z producentem punktu dostępowego/routera Wi-Fi albo zapytaj dostawcę usług internetowych lub administratora sieci.
Drukarka znajduje się zbyt daleko od urządzenia mobilnego. Podczas konfigurowania ustawień sieci Wi-Fi umieść drukarkę w odległości około jednego metra od urządzenia mobilnego.
Pomiędzy drukarką a urządzeniem mobilnym znajdują się przeszkody (np. ściany lub meble). Przenieś drukarkę w miejsce wolne od przeszkód.
W pobliżu drukarki lub punktu dostępowego/routera Wi-Fi znajduje się komputer bezprzewodowy, urządzenie Bluetooth, kuchenka mikrofalowa lub bezprzewodowy telefon cyfrowy. Odsuń zbędne urządzenia od drukarki.
Używane jest filtrowanie adresów MAC. Sprawdź adres MAC, drukując raport konfiguracji.

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Sprawdzanie ustawień drukarki.

Punkt dostępowy/router Wi-Fi znajduje się w trybie niewidocznym (brak przesyłania nazwy SSID).
  • Wprowadź prawidłową nazwę SSID podczas instalacji lub podczas korzystania z Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).
  • Sprawdź nazwę SSID w instrukcjach dołączonych do punktu dostępowego/routera Wi-Fi i ponownie skonfiguruj sieć bezprzewodową.
Drukarka nie jest prawidłowo podłączona do sieci. (PJ-883) Sprawdź wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image na drukarce.

Zielony image: Połączenie z siecią jest prawidłowe.

Zielony image lub turkusowy image (miga raz na trzy sekundy): Brak prawidłowego połączenia z siecią i konieczne jest ponowne skonfigurowanie ustawień Wi-Fi.

Turkusowy image: Połączenie z funkcją Bluetooth jest możliwe, ale nie jest możliwe połączenie z siecią Wi-Fi.

Aby ustanowić połączenie z siecią Wi-Fi imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem Wi-Fi.

Po sprawdzeniu i wypróbowaniu wszystkich powyższych sugestii nadal nie można przeprowadzić konfiguracji sieci bezprzewodowej. Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie. Następnie ponów próbę skonfigurowania ustawień Wi-Fi.
Gdy połączenie przez Bluetooth z moim urządzeniem Apple (iPad, iPhone lub iPod touch) zostaje przerwane, nie mogę nawiązać ponownego połączenia z drukarką.

Włącz funkcję automatycznego ponownego łączenia. Funkcję tę można ustawić przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Nie można drukować w sieci / drukarka nie jest widoczna w sieci pomimo prawidłowej instalacji

Problem Rozwiązanie
Korzystasz z oprogramowania zabezpieczającego.
  • Potwierdź ustawienia w oknie dialogowym instalatora sterownika drukarki.
  • Gdy podczas instalacji sterownika drukarki zostanie wyświetlony komunikat ostrzeżenia oprogramowania zabezpieczającego, należy zezwolić na dostęp.
Do drukarki nie został przypisany dostępny adres IP.
  • Potwierdź adres IP i maskę podsieci.

    Sprawdź, czy zarówno adresy IP, jak i maski podsieci komputera i drukarki są prawidłowe oraz czy znajdują się w obrębie tej samej sieci.

    Dodatkowe informacje dotyczące sposobu sprawdzania adresu IP i maski podsieci można uzyskać od administratora sieci.

  • Potwierdź adres IP, maskę podsieci oraz inne ustawienia sieciowe, korzystając z Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Zadanie drukowania nie powiodło się. Jeśli to zadanie drukowania wciąż znajduje się w kolejce komputera, usuń je.

Na przykład, jeśli korzystasz z systemu Windows 10:

Kliknij Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery. Kliknij właściwą drukarkę, a następnie kliknij Otwórz kolejkę. Kliknij Drukarka > Anuluj wszystkie dokumenty.

Drukarka nie jest prawidłowo podłączona do sieci. (PJ-883) Sprawdź wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image na drukarce.

Zielony image: Połączenie z siecią jest prawidłowe.

Zielony image lub turkusowy image (miga raz na trzy sekundy): Brak prawidłowego połączenia z siecią i konieczne jest ponowne skonfigurowanie ustawień Wi-Fi.

Turkusowy image: Połączenie z funkcją Bluetooth jest możliwe, ale nie jest możliwe połączenie z siecią Wi-Fi.

Aby ustanowić połączenie z siecią Wi-Fi imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem Wi-Fi.

Po sprawdzeniu i wykonaniu wszystkich podanych powyżej sugestii drukarka nadal nie drukuje. Odinstaluj sterownik drukarki i oprogramowanie, a następnie ponownie je zainstaluj.

Problemy z oprogramowaniem zabezpieczającym

Problem Rozwiązanie
Nie zezwolono na dostęp, gdy podczas standardowej instalacji, instalacji BRAdmin Light lub drukowania pojawiło się okno dialogowe Alert zabezpieczeń. Jeśli w oknie dialogowym z ostrzeżeniem nie wybrano opcji akceptacji, funkcja zapory lub oprogramowanie zabezpieczające może odmawiać dostępu. Niektóre programy zabezpieczające mogą blokować dostęp bez wyświetlania ostrzeżenia o zabezpieczeniach. Aby uzyskać dostęp, zapoznaj się z instrukcjami oprogramowania zabezpieczającego lub skontaktuj się z jego producentem.
Numery portów stosowane do funkcji sieciowych Brother są nieprawidłowe Funkcje sieciowe firmy Brother wykorzystują następujący numer portu:

BRAdmin Light: numer portu 161 / protokół UDP

Aby uzyskać więcej informacji na temat otwierania portu, zapoznaj się z instrukcją oprogramowania zabezpieczającego lub skontaktuj się z jego producentem.

Sprawdzanie działania urządzeń sieciowych

Problem Rozwiązanie
Drukarka i punkt dostępowy/router Wi-Fi nie są włączone. Przeczytaj i przestrzegaj wszystkich instrukcji zawartych w powiązanych informacjach.
Nie znam ustawień sieciowych mojej drukarki, np. adresu IP. Sprawdź w Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Drukarka nie jest prawidłowo podłączona do sieci. (PJ-883) Sprawdź wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image na drukarce.

Zielony image: Połączenie z siecią jest prawidłowe.

Zielony image lub turkusowy image (miga raz na trzy sekundy): Brak prawidłowego połączenia z siecią i konieczne jest ponowne skonfigurowanie ustawień Wi-Fi.

Turkusowy image: Połączenie z funkcją Bluetooth jest możliwe, ale nie jest możliwe połączenie z siecią Wi-Fi.

Aby ustanowić połączenie z siecią Wi-Fi imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem Wi-Fi.

Powiązane informacje
Czy ta strona była pomocna?

find moreaccept