Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Problemy z drukowaniem

Problemy z drukowaniem

Ostrzeżenia sygnalizowane przez wskaźniki

Problem Rozwiązanie
Wskaźnik zasilania nie świeci. Do drukarki nie jest dostarczane zasilanie.

Jeśli korzystasz z zasilania sieciowego lub prądem stałym, podłącz zasilacz sieciowy lub samochodowy prawidłowo i włącz gniazdo sieciowe lub prądu stałego.

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do zewnętrznego źródła zasilania.

Jeśli korzystasz z akumulatora litowo-jonowego, upewnij się, że akumulator jest prawidłowo zainstalowany w drukarce i w pełni naładowany.

Odebrane dane w buforze Dane drukowania są zapisywane w buforze. Jeśli drukarka otrzyma niekompletne dane (na przykład z powodu utraty połączenia z Wi-Fi), drukowanie się nie rozpocznie. Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie.
Trwa stygnięcie głowicy, silnika lub akumulatora litowo-jonowego. Nastąpiło przegrzanie głowicy termicznej, silnika lub akumulatora litowo-jonowego.

Głowica:

Drukarka zatrzyma się, a wznowienie drukowania nastąpi dopiero po ochłodzeniu głowicy. Głowica może przegrzać się w przypadku drukowania dużej liczby dokumentów zawierających dużą ilość tekstu.

Przegrzanie się głowicy może skutkować nadrukiem na papierze w miejscach nieprzeznaczonych do druku.

Aby uniknąć lub odsunąć w czasie wystąpienie tego problemu, ogranicz ilość drukowanych czarnych powierzchni (na przykład, usuń cieniowanie tła i kolory z wykresów i prezentacji). Ponadto zadbaj o odpowiednią wentylację drukarki i nie umieszczaj jej w niewielkich zamkniętych przestrzeniach.

Silnik lub akumulator litowo-jonowy:

Nie używaj drukarki bez przerwy. W przypadku ciągłego używania drukarki silnik i akumulator litowo-jonowy przegrzewają się. W takiej sytuacji drukarka przerwie pracę i wznowi ją po ostygnięciu silnika lub akumulatora litowo-jonowego.

INFORMACJA
Problem ten może występować częściej w przypadku korzystania z drukarki na dużej wysokości (powyżej 3048 m) ze względu na mniejszą gęstość powietrza niezbędnego do chłodzenia drukarki.

Błąd odbioru danych Przy niestabilnej łączności dane mogą nie zostać prawidłowo odebrane. Popraw warunki łączności, a następnie ponownie nawiąż połączenie.
Drukarka jest w trybie uruchamiania. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub działem obsługi klienta firmy Brother.

Problemy z papierem

Problem Rozwiązanie
Papier jest zablokowany w drukarce. imageimage Powiązane tematy: Konserwacja.
Papier przechodzi przez drukarkę, ale nic się na nim nie pojawia.
  • Upewnij się, że używasz papieru termicznego.
  • Strona do zadruku musi być skierowana w stronę tyłu, gdy patrzysz od przodu drukarki.
  • Sprawdź gęstość druku przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Papier nie jest podawany, mimo że silnik pracuje.
  • Pokrywa zwalniająca musi być całkowicie zamknięta.
  • Upewnij się, że używasz oryginalnego papieru termicznego firmy Brother. Inny papier może nie przechodzić przez drukarkę prawidłowo.
  • Wyczyść wałek dociskowy.

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Konserwacja.

Jeśli problem nadal występuje, może to oznaczać uszkodzenie drukarki. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub działem obsługi klienta firmy Brother.

Problemy z wydrukami

Problem Rozwiązanie
Obraz jest nieprawidłowo umieszczony na wydruku. Upewnij się, że używasz oryginalnego papieru termicznego firmy Brother oraz że jest on prawidłowo umieszczony w drukarce.

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Wkładanie papieru do drukarki.

Sprawdź, czy wałek dociskowy nie jest zabrudzony. Jeśli jest, wyczyść go.

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Konserwacja.

Jakość wydruku jest niska i jest on zbyt jasny lub zbyt ciemny. Gęstość druku można ustawić w oknie dialogowym sterownika drukarki lub w narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Upewnij się, że używasz oryginalnego papieru termicznego firmy Brother.

Obraz jest w wielu miejscach ściśnięty lub rozciągnięty. Upewnij się, że podczas drukowania pokrywa zwalniająca nie była otwarta. Jeśli jest otwarta, zamknij ją do końca.

Sprawdź, czy papier nie ślizga się w drukarce. Jeśli tak, upewnij się, że wałek dociskowy jest czysty.

Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Konserwacja.

Koniecznie używaj oryginalnego papieru termicznego firmy Brother. Przed włożeniem papieru upewnij się, że nie jest pomarszczony.

Górny margines jest nieprawidłowy. Upewnij się, że w Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) lub w używanej aplikacji ustawione są prawidłowe marginesy. W razie potrzeby skoryguj górny i dolny margines.

Nie wkładaj papieru na siłę do szczeliny wsuwania papieru. Zawsze wkładaj papier ostrożnie.

Boczne marginesy są nieprawidłowe. Upewnij się, że w Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) lub w używanej aplikacji ustawione są prawidłowe marginesy. W razie potrzeby skoryguj lewy margines.

Upewnij się, że w aplikacji, w drukarce i w sterowniku drukarki ustawiono rozmiar papieru odpowiadający papierowi umieszczonemu w drukarce. Jeśli w aplikacji lub sterowniku drukarki ustawiono inną szerokość papieru, obraz nie zostanie wydrukowany we właściwej pozycji poziomej. W razie potrzeby skoryguj ustawienia.

Wydrukowana strona zawiera nieprawidłowe znaki. Upewnij się, że w aplikacji zdefiniowany został właściwy zestaw znaków (czcionka). Spróbuj zmienić czcionkę zastosowaną w dokumencie.
Ta drukarka nie jest wykrywana podczas ustanawiania połączenia przez Bluetooth.(PJ-862/PJ-863)
  1. Sprawdź, czy wskaźnik Bluetooth image świeci na niebiesko image.

    Jeśli wskaźnik Bluetooth image miga lub nie świeci w ogóle, oznacza to brak połączenia Bluetooth.

    Aby ustanowić połączenie przez Bluetooth imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem funkcji Bluetooth.

    image
    W zależności od systemu operacyjnego komputera lub urządzenia mobilnego drukarka łączy się przez Bluetooth tylko podczas odbierania danych. Podczas odbierania danych wskaźnik Bluetooth świeci się na niebiesko image, a po zakończeniu odbierania danych zaczyna migać.
  2. Sprawdź ustawienia Bluetooth.

    Aby wydrukować raportu konfiguracji imageimage Powiązane tematy: Sprawdzanie ustawień drukarki.

    Zdefiniuj prawidłowe ustawienia Bluetooth w Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Ta drukarka nie jest wykrywana podczas ustanawiania połączenia przez Bluetooth. (PJ-883)
  1. Sprawdź, czy wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image świeci na niebiesko image lub turkusowo image.

    Gdy wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image świeci na turkusowo image, możliwe jest połączenie przez sieć Wi-Fi, ale nie przez Bluetooth.

    Jeśli wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image miga lub nie świeci w ogóle, oznacza to brak połączenia Bluetooth.

    Aby ustanowić połączenie przez Bluetooth imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem funkcji Bluetooth.

    image
    W zależności od systemu operacyjnego komputera lub urządzenia mobilnego drukarka łączy się przez Bluetooth tylko podczas odbierania danych. Podczas odbierania danych wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi świeci na niebiesko image lub turkusowo image, a po zakończeniu odbierania danych zaczyna migać.
  2. Sprawdź ustawienia Bluetooth.

    Aby wydrukować raportu konfiguracji imageimage Powiązane tematy: Sprawdzanie ustawień drukarki.

    Zdefiniuj prawidłowe ustawienia Bluetooth w Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Ta drukarka nie jest wykrywana podczas ustanawiania połączenia przez Wi-Fi. (PJ-883)
  1. Sprawdź, czy wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image świeci na zielono image lub turkusowo image.

    Gdy wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image świeci na turkusowo image, możliwe jest połączenie przez Bluetooth, ale nie przez sieć Wi-Fi.

    Jeśli wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image miga lub nie świeci w ogóle, oznacza to brak połączenia z siecią Wi-Fi.

    Aby ustanowić połączenie z siecią Wi-Fi imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem Wi-Fi.

  2. Sprawdź ustawienia Wi-Fi.

    Aby wydrukować raportu konfiguracji imageimage Powiązane tematy: Sprawdzanie ustawień drukarki.

    Skontaktuj się z administratorem sieci, aby uzyskać prawidłowe ustawienia Wi-Fi i zdefiniuj je w Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Ustanawianie połączenia z siecią Wi-Fi trwa zbyt długo. (PJ-883) Proces od inicjowania do nawiązania połączenia z siecią Wi-Fi zajmuje trochę czasu, więc ustanowienie połączenia może trwać minutę lub dłużej. Ponieważ jest to zależne od urządzenia używanego wraz z drukarką Brother oraz środowiska, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Chcę zresetować drukarkę/usunąć dane przesłane z komputera lub urządzenia mobilnego. imageimage Powiązane tematy: Resetowanie drukarki.

Strony się nie drukują

Problem Rozwiązanie
Wskaźnik danych świeci na zielono image, ale drukarka nie drukuje.
  • Nie zostało ukończone drukowanie wszystkich odebranych danych. Poczekaj na zakończenie.
  • Jeśli brakuje papieru, włóż go do drukarki.
  • Jeśli drukarka nie drukuje mimo że papier jest w niej umieszczony, wyjmij papier, a następnie włóż go ponownie.
  • Wyłącz i włącz drukarkę, a następnie spróbuj wydrukować jeszcze raz.
    image
    Jeśli drukarka jest połączona przez sieć Wi-Fi, jej wyłączenie spowoduje utratę połączenia. Po ponownym włączeniu drukarki odzyskanie połączenia z Wi-Fi może zająć do 15 sekund. (PJ-883)
  • Mogą występować problemy z przesłaniem do drukarki prostych danych tekstowych ASCII. Jeśli na końcach wierszy brakuje polecenia CR/LF lub jeśli na końcu ostatniego wiersza brakuje polecenia podziału strony, drukarka może czekać na przesłanie tych danych. Wydrukuj inną stronę lub naciśnij przycisk podawania image, aby podać papier.
  • Możliwe, że drukarka została uruchomiona w trybie pamięci masowej.

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Korzystanie z interfejsu USB (tryb pamięci masowej).

    Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie.
Aplikacja powinna wysyłać dane do drukarki, ale wskaźnik danych nie świeci na zielono image.
  • W przypadku połączenia przez USB:
    1. Podłącz przewód USB prawidłowo, upewniając się, że wtyczka weszła do końca.
    2. Spróbuj użyć innego przewodu USB.
  • W przypadku połączenia przez Bluetooth (PJ-862/PJ-863/PJ-883):
      • (PJ-862/PJ-863) Sprawdź, czy wskaźnik Bluetooth image świeci na niebiesko image.

        Jeśli wskaźnik Bluetooth image miga lub nie świeci w ogóle, oznacza to brak połączenia Bluetooth.

        Aby ustanowić połączenie przez Bluetooth imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem funkcji Bluetooth.

        image
        W zależności od systemu operacyjnego komputera lub urządzenia mobilnego drukarka łączy się przez Bluetooth tylko podczas odbierania danych. Podczas odbierania danych wskaźnik Bluetooth świeci się na niebiesko image, a po zakończeniu odbierania danych zaczyna migać.
      • (PJ-883) Sprawdź, czy wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image świeci na niebiesko image lub turkusowo image.

        Gdy wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image świeci na turkusowo image, możliwe jest połączenie przez sieć Wi-Fi, ale nie przez Bluetooth.

        Jeśli wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image miga lub nie świeci w ogóle, oznacza to brak połączenia Bluetooth.

        Aby ustanowić połączenie przez Bluetooth imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem funkcji Bluetooth.

        image
        W zależności od systemu operacyjnego komputera lub urządzenia mobilnego drukarka łączy się przez Bluetooth tylko podczas odbierania danych. Podczas odbierania danych wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi świeci na niebiesko image lub turkusowo image, a po zakończeniu odbierania danych zaczyna migać.

    2. Zdefiniuj prawidłowe ustawienia Bluetooth w Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

      Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

      Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

  • W przypadku połączenia przez Wi-Fi (PJ-883):
    1. Sprawdź, czy wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image świeci na zielono image lub turkusowo image.

      Gdy wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image świeci na turkusowo image, możliwe jest połączenie przez Bluetooth, ale nie przez sieć Wi-Fi.

      Jeśli wskaźnik Bluetooth i Wi-Fi image miga lub nie świeci w ogóle, oznacza to brak połączenia z siecią Wi-Fi.

      Aby ustanowić połączenie z siecią Wi-Fi imageimage Powiązane tematy: Podłączanie drukarki do komputera za pośrednictwem Wi-Fi.

    2. Zdefiniuj prawidłowe ustawienia Wi-Fi w Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool).

      Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Windows).

      Więcej informacji imageimage Powiązane tematy: Zmiana ustawień drukarki przy użyciu Narzędzia do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) (Mac).

Strony są drukowane częściowo

Problem Rozwiązanie
Wskaźnik danych wyłącza się, gdy w drukarce nadal jest strona.
  • Możliwe, że z komputera lub urządzenia mobilnego nie została wysłana pełna strona danych. Spróbuj wydrukować dokument jeszcze raz.
  • Możliwe, że z komputera lub urządzenia mobilnego została wysłana nieprawidłowa informacja o rozmiarze papieru bądź w drukarce umieszczony jest papier niewłaściwego rozmiaru. Sprawdź ustawienia rozmiaru papieru w aplikacji, Narzędziu do konfiguracji ustawień drukarki (Printer Setting Tool) i sterowniku drukarki, sprawdzając, czy zdefiniowany rozmiar papieru odpowiada papierowi umieszczonymi w drukarce.
  • Spróbuj nacisnąć przycisk podawania image, aby ręcznie podać papier.
Drukarka wysuwa częściowo wydrukowaną stronę, a wskaźnik danych pozostaje zapalony lub miga na zielono image / image. Użyj prawidłowego ustawienia rozmiaru papieru.
Powiązane informacje
Czy ta strona była pomocna?

find moreaccept