Domů > Odstraňování problémů > Problémy se sítí

Problémy se sítí

Související modely:PJ‑862 / PJ‑863 / PJ‑883

Problémy s nastavením sítě

Problém Řešení
Používáte zabezpečovací program.
  • Potvrďte své nastavení v dialogovém okně instalátoru ovladače tiskárny.
  • Pokud se během instalace ovladače tiskárny zobrazí výzva bezpečnostního programu, umožněte přístup.
Nastavení zabezpečení (SSID / síťový klíč) jsou nesprávná. Bezpečnostní nastavení sítě musí být správné:
  • Informace o tom, jak najít nastavení zabezpečení, naleznete v pokynech dodaných s Wi-Fi routerem / přístupovým bodem.
  • Výchozí SSID (jméno sítě) může být jméno výrobce nebo číslo modelu vašeho Wi-Fi routeru / přístupového bodu.
  • Obraťte se na výrobce přístupového bodu/routeru Wi-Fi nebo se zeptejte svého poskytovatele internetu či správce sítě.
Vaše tiskárna je umístěna příliš daleko od mobilního zařízení. Při konfiguraci nastavení sítě Wi‑Fi posuňte tiskárnu do dosahu asi jednoho metru od mobilního zařízení.
Mezi tiskárnou a mobilním zařízením se nachází nějaké překážky (např. zdi či nábytek). Přesuňte tiskárnu na takové místo, kde nejsou žádné překážky.
V blízkosti tiskárny nebo Wi-Fi routeru / přístupového bodu se nachází bezdrátový počítač, zařízení s podporou Bluetooth, mikrovlnná trouba nebo digitální bezdrátový telefon. Přemístěte ostatní zařízení z dosahu tiskárny.
Používáte filtrování MAC adres. Potvrďte adresu MAC vytištěním zprávy o konfiguraci.

Více informací imageimage Související témata: Zjištění nastavení tiskárny.

Váš Wi-Fi router / přístupový bod je v neviditelném režimu (nevysílá SSID).
  • Během instalace nebo pomocí Nástroje pro nastavení tiskárny je třeba zadat správný název SSID.
  • Zkontrolujte název SSID v pokynech dodaných s Wi-Fi routerem / přístupovým bodem a znovu nastavte bezdrátovou síť.
Tiskárna není správně připojena k síti. (PJ-883) Zkontrolujte kontrolku Bluetooth a Wi-Fi image na tiskárně.

Zelená image: Síť je správně připojena.

Zelená image nebo azurová image (bliká jednou za tři sekundy): Síť není správně připojena a je třeba změnit nastavení Wi-Fi.

Azurová image: Zařízení Bluetooth může být připojeno, ale zařízení Wi-Fi nemusí být připojeno.

Postup navázání připojení Wi-Fi imageimage Související témata: Tiskárnu připojte k počítači pomocí Wi-Fi.

Zkontroloval/a jsem všechny výše uvedené možnosti, ale stále není možné dokončit konfiguraci bezdrátové sítě. Vypněte tiskárnu a poté ji znovu zapněte. Potom zkuste nakonfigurovat nastavení Wi-Fi znovu.
Pokud dojde k přerušení připojení Bluetooth k mému zařízení Apple (iPad, iPhone nebo iPod touch), nemohu se k tiskárně znovu připojit.

Zapněte funkci automatického opětovného připojení. Můžete ji nastavit z Nástroje pro nastavení tiskárny.

Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Nelze tisknout přes síť / Tiskárna nebyla ani po úspěšné instalaci na síti nalezena

Problém Řešení
Používáte zabezpečovací program.
  • Potvrďte své nastavení v dialogovém okně instalátoru ovladače tiskárny.
  • Pokud se během instalace ovladače tiskárny zobrazí výzva bezpečnostního programu, umožněte přístup.
Tiskárně není přiřazena dostupná IP adresa.
  • Zkontrolujte IP adresu a masku podsítě.

    Ověřte, zda jsou IP adresy i masky podsítě vašeho počítače a tiskárny správné a nachází se v téže síti.

    Další pokyny pro ověření IP adresy a masky podsítě vám poskytne správce sítě.

  • Zkontrolujte IP adresu, masku podsítě a další síťová nastavení pomocí Nástroje pro nastavení tiskárny.

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Tisková úloha se nezdařila. Pokud se tisková úloha stále nachází v tiskové frontě vašeho počítače, odstraňte ji.

Například v případě použití systému Windows 10:

Klikněte na Start > Settings (Nastavení) > Zařízení > Tiskárny a skenery. Klikněte na svoji tiskárnu a poté klikněte na Otevřít frontu. Klikněte na Tiskárna > Zrušit tisk všech dokumentů.

Tiskárna není správně připojena k síti. (PJ-883) Zkontrolujte kontrolku Bluetooth a Wi-Fi image na tiskárně.

Zelená image: Síť je správně připojena.

Zelená image nebo azurová image (bliká jednou za tři sekundy): Síť není správně připojena a je třeba změnit nastavení Wi-Fi.

Azurová image: Zařízení Bluetooth může být připojeno, ale zařízení Wi-Fi nemusí být připojeno.

Postup navázání připojení Wi-Fi imageimage Související témata: Tiskárnu připojte k počítači pomocí Wi-Fi.

Zkontroloval/a a vyzkoušel/a jsem všechny výše uvedené možnosti, ale tiskárna netiskne. Odinstalujte ovladač tiskárny a program a poté je přeinstalujte.

Problémy se zabezpečovacím programem

Problém Řešení
Nezvolil/a jste povolení přístupu, když se během standardní instalace, instalace programu BRAdmin Light nebo během tisku zobrazilo dialogové okno Výstraha zabezpečení. Pokud jste dialogové okno s výstrahou zabezpečení nepřijali, funkce brány firewall vašeho bezpečnostního programu může zamítat přístup. Některý bezpečnostní program může blokovat přístup, aniž by zobrazil dialogové okno bezpečnostní výstrahy. Chcete-li povolit přístup, seznamte se s pokyny pro váš bezpečnostní program nebo se zeptejte výrobce.
Pro síťové funkce Brother jsou používána nesprávná čísla portů Síťové funkce Brother využívá následující číslo portu:

BRAdmin Light: Číslo portu 161 / Protokol UDP

Podrobné pokyny pro otevření portu viz pokyny pro bezpečnostní program nebo se zeptejte výrobce.

Kontrola činnosti síťových zařízení

Problém Řešení
Tiskárna a Wi-Fi přístupový bod / router nejsou zapnuty. Přečtěte si a dodržujte všechny pokyny uvedené v Souvisejících informacích.
Neznám síťová nastavení své tiskárny, jako je IP adresa. Použijte Nástroj pro nastavení tiskárny.

Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Tiskárna není správně připojena k síti. (PJ-883) Zkontrolujte kontrolku Bluetooth a Wi-Fi image na tiskárně.

Zelená image: Síť je správně připojena.

Zelená image nebo azurová image (bliká jednou za tři sekundy): Síť není správně připojena a je třeba změnit nastavení Wi-Fi.

Azurová image: Zařízení Bluetooth může být připojeno, ale zařízení Wi-Fi nemusí být připojeno.

Postup navázání připojení Wi-Fi imageimage Související témata: Tiskárnu připojte k počítači pomocí Wi-Fi.

Související informace
Byla tato stránka užitečná?

find moreaccept