Domů > Odstraňování problémů > Problémy s tiskem

Problémy s tiskem

Varování s indikátory

Problém Řešení
Indikátor napájení nesvítí. Do tiskárny nejde elektrický proud.

Pokud používáte střídavý nebo ss proud, připojte správně napájecí adaptér nebo automobilový adaptér a zapněte zásuvku na střídavý nebo stejnosměrný proud.

Více informací imageimage Související témata: Připojte tiskárnu k externímu napájení.

Používáte-li dobíjecí li-ionový akumulátor, zkontrolujte, zda je akumulátor v tiskárně dobře připevněn a zda je nabitý.

Přijatá data ve vyrovnávací paměti Tisková data jsou uložena ve vyrovnávací paměti. Pokud tiskárna dostává neúplná data (například kvůli ztrátě připojení Wi-Fi), tisk se nespustí. Vypněte tiskárnu a poté ji znovu zapněte.
Hlava, motor nebo dobíjecí li-ionový akumulátor chladne. Tepelná hlava, motor nebo dobíjecí li-ionový akumulátor jsou příliš horké.

Hlava:

Tiskárna se zastaví a pokračuje v tisku až poté, co se tepelná tisková hlava ochladí. Hlava se může příliš zahřát, pokud tisknete velké množství dokumentů s vysokým textovým obsahem.

Pokud se tepelná hlava příliš zahřeje, může na papíře vzniknout obraz v oblastech, které nejsou určeny k tisku.

Chcete-li tomuto stavu předejít nebo jej oddálit, tiskněte s nastavením s nižší sytostí, snižte rozsah černého prostoru, který se tiskne (například odstraňte stínování pozadí a barvy v grafech a prezentačních dokumentech), a dbejte na to, aby tiskárna měla dostatečné větrání a nebyla umístěna v uzavřeném prostoru.

Motor nebo dobíjecí li-ionový akumulátor:

Tiskárna nesmí být v provozu nepřetržitě. Při nepřetržitém používání tiskárny se motor nebo dobíjecí li-ionový akumulátor příliš zahřívá. V takovém případě se tiskárna zastaví a v tisku bude pokračovat až poté, co motor nebo dobíjecí li-ionový akumulátor vychladne.

POZNÁMKA
Tento stav může nastat častěji, pokud tiskárnu používáte ve vysokých nadmořských výškách (nad 3048 m) kvůli nižší hustotě vzduchu, který tiskárnu ochlazuje.

Chyba příjmu dat Při nestabilní komunikaci se může stát, že nebude možné správně přijímat data. Zlepšete podmínky komunikace a poté znovu navažte spojení.
Tiskárna je v režimu zavádění systému. Pro vyřešení problému se obraťte na prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother a požádejte je o pomoc.

Problémy s papírem

Problém Řešení
Papír uvízl v tiskárně. imageimage Související témata: Údržba.
Papír prochází tiskárnou, ale na papíře se nic nezobrazuje.
  • Zkontrolujte, zda používáte termografický papír.
  • Při pohledu zepředu na tiskárnu musí být tisková plocha otočena směrem dozadu.
  • Zkontrolujte nastavení sytosti tisku pomocí nástroje pro nastavení tiskárny.

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Papír se neposouvá, přestože motor běží.
  • Uvolňovací kryt musí být zcela zavřený.
  • Ujistěte se, že používáte originální termografický papír Brother. Jiný papír nemusí tiskárnou správně procházet.
  • Čištění tiskového válečku.

    Více informací imageimage Související témata: Údržba.

Pokud máte stále problémy, může být tiskárna poškozená. Pro vyřešení problému se obraťte na prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother a požádejte je o pomoc.

Problémy s vytištěným obrazem

Problém Řešení
Vytištěný obraz není zarovnaný. Zkontrolujte, zda používáte originální termální papír Brother a zda je papír správně vložen.

Více informací imageimage Související témata: Vložení papíru do tiskárny.

Zkontrolujte, zda není tiskový váleček znečištěný. Pokud je znečištěný, vyčistěte jej.

Více informací imageimage Související témata: Údržba.

Kvalita tisku je špatná a vytištěný obraz je příliš světlý nebo příliš tmavý. Upravte nastavení sytosti tisku v dialogovém okně ovladače tiskárny nebo v nástroji pro nastavení tiskárny.

Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Ujistěte se, že používáte originální termografický papír Brother.

Obraz je na mnoha místech stlačený a roztažený. Ujistěte se, že uvolňovací kryt nezůstal během tisku otevřený. Pokud je otevřený, zcela jej zavřete.

Zkontrolujte, zda papír v tiskárně neklouže. Pokud klouže, zkontrolujte, zda je tiskový váleček čistý.

Více informací imageimage Související témata: Údržba.

Musíte používat originální termografický papír Brother. Před vložením papíru se ujistěte, že není pomačkaný.

Horní okraj je nesprávný. Zkontrolujte, zda byly v nástroji pro nastavení tiskárny nebo v aplikaci nastaveny správné okraje. Podle potřeby nastavte horní a dolní okraj.

Ujistěte se, že papír nevkládáte do vstupního slotu papíru násilím. Papír vždy vkládejte opatrně.

Boční okraje jsou nesprávné. Zkontrolujte, zda byly v nástroji pro nastavení tiskárny nebo v aplikaci nastaveny správné okraje. Podle potřeby nastavte levý okraj.

Ujistěte se, že aplikace, tiskárna a ovladač tiskárny byly nastaveny tak, aby odpovídaly formátu papíru vloženého do tiskárny. Pokud byla v aplikaci nebo ovladači tiskárny nastavena jiná šířka papíru, obrázek se nevytiskne ve správné vodorovné poloze. Upravte nastavení podle potřeby.

Vytištěná stránka obsahuje nesprávné znaky. Zkontrolujte, zda jste v aplikaci definovali správnou znakovou sadu (font). Zkuste změnit font použitý v dokumentu.
Při navazování připojení Bluetooth nebyla tato tiskárna detekována.(PJ-862/PJ-863)
  1. Zkontrolujte, zda indikátor Bluetooth image svítí modře image.

    Pokud indikátor Bluetooth image bliká nebo je vypnutý, připojení Bluetooth nebylo navázáno.

    Postup navázání připojení Bluetooth imageimage Související témata: Připojení tiskárny k počítači s použitím připojení Bluetooth.

    image
    V závislosti na operačním systému počítače nebo mobilního zařízení se tiskárna připojuje přes Bluetooth pouze při příjmu dat. Indikátor Bluetooth svítí modře image během příjmu dat a po dokončení příjmu dat začne blikat.
  2. Zkontrolujte nastavení funkce Bluetooth.

    Pro vytištění zprávy o konfiguraci imageimage Související témata: Zjištění nastavení tiskárny.

    Zadejte správné nastavení Bluetooth v nástroji pro nastavení tiskárny.

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Při navazování připojení Bluetooth nebyla tato tiskárna detekována. (PJ-883)
  1. Zkontrolujte, zda indikátor Bluetooth a Wi-Fi image svítí modře image nebo azurově image.

    Když indikátor Bluetooth a Wi-Fi image svítí azurově image, může být připojeno Wi-Fi, ale nemusí být připojeno Bluetooth.

    Pokud indikátor Bluetooth a Wi-Fi image bliká nebo je vypnutý, připojení Bluetooth nebylo navázáno.

    Postup navázání připojení Bluetooth imageimage Související témata: Připojení tiskárny k počítači s použitím připojení Bluetooth.

    image
    V závislosti na operačním systému počítače nebo mobilního zařízení se tiskárna připojuje přes Bluetooth pouze při příjmu dat. Indikátor Bluetooth a Wi-Fi svítí modře image nebo azurově image během příjmu dat a po dokončení příjmu dat začne blikat.
  2. Zkontrolujte nastavení funkce Bluetooth.

    Pro vytištění zprávy o konfiguraci imageimage Související témata: Zjištění nastavení tiskárny.

    Zadejte správné nastavení Bluetooth v nástroji pro nastavení tiskárny.

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Při navazování připojení Wi-Fi nebyla tato tiskárna detekována. (PJ-883)
  1. Zkontrolujte, zda indikátor Bluetooth a Wi-Fi image svítí zeleně image nebo azurově image.

    Když indikátor Bluetooth a Wi-Fi image svítí azurově image, může být připojeno Bluetooth, ale nemusí být připojeno Wi-Fi.

    Pokud indikátor Bluetooth a Wi-Fi image bliká nebo je vypnutý, připojení Wi-Fi nebylo navázáno.

    Postup navázání připojení Wi-Fi imageimage Související témata: Tiskárnu připojte k počítači pomocí Wi-Fi.

  2. Zkontrolujte nastavení Wi-Fi.

    Pro vytištění zprávy o konfiguraci imageimage Související témata: Zjištění nastavení tiskárny.

    Poraďte se se správcem sítě a zadejte správné nastavení Wi-Fi v nástroji pro nastavení tiskárny.

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

    Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Navázání připojení Wi-Fi trvá příliš dlouho. (PJ-883) Od inicializace po dokončení připojení uplyne nějaký čas, takže navázání připojení Wi-Fi může trvat minutu nebo déle. Protože se to liší v závislosti na zařízení, které používáte s tiskárnou Brother, a na prostředí, obraťte se na výrobce zařízení.
Chci resetovat tiskárnu/vymazat data přenesená z počítače nebo mobilního zařízení. imageimage Související témata: Resetování tiskárny.

Stránky se netisknou

Problém Řešení
Indikátor dat svítí zeleně image, ale tiskárna netiskne.
  • Tisk všech přijatých dat není dokončen. Počkejte na dokončení.
  • Pokud není vložen papír, vložte jej.
  • Pokud tiskárna netiskne, přestože je papír vložen, vyjměte papír a znovu jej vložte.
  • Po vypnutí a opětovném zapnutí tiskárny zkuste tisknout znovu.
    image
    Pokud je tiskárna připojena prostřednictvím sítě Wi-Fi, po vypnutí tiskárny se připojení ztratí. Po opětovném zapnutí tiskárny bude trvat až 15 sekund, než bude připojení Wi-Fi funkční. (PJ-883)
  • Mohou se vyskytnout problémy s odesíláním jednoduchých textových dat ASCII do tiskárny. Pokud se příkaz CR/LF nenachází na konci řádků nebo příkaz pro posun formuláře není na konci posledního řádku, může tiskárna čekat na odeslání těchto dat. Vytiskněte další stránku nebo stisknutím tlačítka Posuv image posuňte papír.
  • Tiskárna mohla být spuštěna v režimu velkokapacitního paměťového zařízení.

    Více informací imageimage Související témata: Tisk s použitím rozhraní USB (Režim velkokapacitního paměťového zařízení).

    Vypněte tiskárnu a poté ji znovu zapněte.
Aplikace by měla odesílat data do tiskárny, ale indikátor dat nesvítí zeleně image.
  • Při připojení přes rozhraní USB:
    1. Připojte kabel USB pevně a správně.
    2. Zkuste použít jiný kabel USB.
  • S připojením Bluetooth (PJ-862/PJ-863/PJ-883):
      • (PJ-862/PJ-863) Zkontrolujte, zda indikátor Bluetooth image svítí modře image.

        Pokud indikátor Bluetooth image bliká nebo je vypnutý, připojení Bluetooth nebylo navázáno.

        Postup navázání připojení Bluetooth imageimage Související témata: Připojení tiskárny k počítači s použitím připojení Bluetooth.

        image
        V závislosti na operačním systému počítače nebo mobilního zařízení se tiskárna připojuje přes Bluetooth pouze při příjmu dat. Indikátor Bluetooth svítí modře image během příjmu dat a po dokončení příjmu dat začne blikat.
      • (PJ-883) Zkontrolujte, zda indikátor Bluetooth a Wi-Fi image svítí modře image nebo azurově image.

        Když indikátor Bluetooth a Wi-Fi image svítí azurově image, může být připojeno Wi-Fi, ale nemusí být připojeno Bluetooth.

        Pokud indikátor Bluetooth a Wi-Fi image bliká nebo je vypnutý, připojení Bluetooth nebylo navázáno.

        Postup navázání připojení Bluetooth imageimage Související témata: Připojení tiskárny k počítači s použitím připojení Bluetooth.

        image
        V závislosti na operačním systému počítače nebo mobilního zařízení se tiskárna připojuje přes Bluetooth pouze při příjmu dat. Indikátor Bluetooth a Wi-Fi svítí modře image nebo azurově image během příjmu dat a po dokončení příjmu dat začne blikat.

    2. Zadejte správné nastavení Bluetooth v nástroji pro nastavení tiskárny.

      Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

      Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

  • S připojením Wi-Fi (PJ-883):
    1. Zkontrolujte, zda indikátor Bluetooth a Wi-Fi image svítí zeleně image nebo azurově image.

      Když indikátor Bluetooth a Wi-Fi image svítí azurově image, může být připojeno Bluetooth, ale nemusí být připojeno Wi-Fi.

      Pokud indikátor Bluetooth a Wi-Fi image bliká nebo je vypnutý, připojení Wi-Fi nebylo navázáno.

      Postup navázání připojení Wi-Fi imageimage Související témata: Tiskárnu připojte k počítači pomocí Wi-Fi.

    2. Zadejte správné nastavení Wi-Fi v nástroji pro nastavení tiskárny.

      Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Windows).

      Více informací imageimage Související témata: Změnit nastavení tiskárny s použitím nástroje pro nastavení tiskárny (Mac).

Stránky jsou částečně vytištěné

Problém Řešení
Indikátor dat se vypne, zatímco stránka zůstává v tiskárně.
  • Je možné, že počítač nebo mobilní zařízení neodeslalo celou stránku dat. Zkuste dokument vytisknout znovu.
  • Počítač nebo mobilní zařízení možná odeslalo špatné informace o velikosti stránky nebo je špatná velikost vloženého papíru. Zkontrolujte nastavení formátu papíru v aplikaci, nástroji pro nastavení tiskárny a ovladači tiskárny, zda zadaný formát papíru odpovídá vloženému papíru.
  • Zkuste stisknout tlačítko Posun image a posouvat papír ručně.
Tiskárna vysune částečně vytištěnou stránku a indikátor dat zůstává svítit nebo bliká zeleně image / image. Použijte správné nastavení formátu papíru.
Související informace
Byla tato stránka užitečná?

find moreaccept