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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas
  • Data: 23-03-2018
  • ID: faq00100467_500

Se quiser verificar se os seus dispositivos de rede estão a funcionar corretamente

Verifique Ação Interface
Verifique se o equipamento Brother, o ponto de acesso/router ou o hub de rede estão ligados.

Verifique o seguinte:

  • O cabo de alimentação está ligado corretamente e o equipamento Brother está ligado.
  • O ponto de acesso/router ou o hub está ligado e o respectivo botão de ligação está intermitente.
  • Todas as embalagens de proteção foram removidas do equipamento.
  • A tampa dianteira, a tampa da almofada de separação e a tampa do rolo de recolha estão bem fechadas.
Com fios/Sem fios
Verifique as definições de rede do equipamento Brother, como o endereço IP ou o estado da ligação.
  • Na gestão baseada na Web

    Inicie a gestão baseada na Web e aceda ao seu equipamento Brother. Quando aparecer o ecrã da gestão baseada na Web, clique no separador Network (Rede) e, em seguida, clique em Network Status (Estado da rede) na barra de navegação do lado esquerdo.

  • No painel de controlo

    • (Rede com fios)

      Prima Definições > Rede > Rede com fios > Estado da rede com fios > Estado. Se o LCD apresentar Automático ou Desligado, informe-se junto do seu administrador de rede se o endereço IP é válido ou não.

    • (Rede sem fios)

      Prima Definições > Rede > Rede sem fios > Estado da rede sem fios > Estado. Se o LCD apresentar A ligação falhou:, informe-se junto do seu administrador de rede se o endereço IP é válido ou não.

Com fios/Sem fios
Verifique se consegue fazer “ping” no equipamento Brother a partir do computador.

Faça “ping” ao equipamento Brother a partir do computador utilizando o endereço IP ou o nome do nó na linha de comandos do Windows® ou na aplicação Mac Terminal:

ping <ipaddress> ou <nodename>.

  • Com sucesso: o equipamento Brother está a funcionar corretamente e está ligado à mesma rede que o seu computador.
  • Sem sucesso: o equipamento Brother não está ligado à mesma rede que o seu computador.

  • Confirme se o endereço IP e a máscara de sub-rede estão definidos corretamente.

Com fios/Sem fios

Se tiver verificado e experimentado todas as ações, mas continuar a ter problemas, consulte as instruções fornecidas com o router/ponto de acesso sem fios para obter informações sobre o SSID e a chave de rede (palavra-passe) e poder configurá-los corretamente.

Perguntas mais frequentes relacionadas

Se a sua pergunta não tiver sido respondida, consultou outras Perguntas mais frequentes?

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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