DS-940DW
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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
O scanner não pode ser detectado na rede durante a instalação
| Causa | Solução |
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| Seu computador não está conectado à rede. | Certifique-se de que seu computador esteja conectado a uma rede, tal como um ambiente de rede local sem fio, ou tenha acesso à internet. Para obter suporte adicional, entre em contato com o administrador da rede. |
| Seu equipamento não está conectado à rede. | O LED de erro do painel de controle pisca na cor laranja para indicar um status de erro. Anote o status do erro e corrija o erro.
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| Você utiliza um software de segurança. |
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| Você utiliza um roteador Wi-Fi. | O separador de privacidade de seu roteador Wi‑Fi pode estar ativado. Desative o separador de privacidade. |
| Seu equipamento Brother está muito longe do ponto de acesso/roteador sem fio. | Ao ajustar as configurações de rede sem fio, posicione seu equipamento Brother a cerca de 1 metro do ponto de acesso/roteador sem fio. |
| Existem algumas obstruções (paredes ou móveis, por exemplo) entre o equipamento e o ponto de acesso/roteador sem fio. | Mova o equipamento Brother para uma área livre de obstruções, ou mais perto do ponto de acesso/roteador sem fio. |
| Um computador sem fio, um dispositivo Bluetooth®, um forno de micro-ondas ou um telefone digital sem fio está localizado nas proximidades do equipamento Brother ou do ponto de acesso/roteador sem fio. | Mova todos os dispositivos para longe do equipamento Brother ou do ponto de acesso/roteador sem fio. |
Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:
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