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Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect
Vous serez en mesure de corriger vous-même la plupart de ces erreurs. Si vous souhaitez obtenir davantage de conseils, accédez à la page FAQ et Diagnostic de votre modèle à l’adresse support.brother.com.
Erreur de connexion
Messages d’erreur | Cause | Action |
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Erreur connexion 02 | L'appareil n'est pas connecté à un réseau. |
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Erreur connexion 03 |
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Erreur connexion 07 | Les paramètres de date et d'heure sont incorrects. | Réglez la date et l’heure. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il peut arriver que les réglages d’usine par défaut des paramètres de date et d’heure soient rétablis. |
Erreur d’authentification
Messages d’erreur | Cause | Action |
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Erreur authentification 01 | Le code NIP que vous avez entré pour accéder au compte est incorrect. Le code NIP est le numéro à quatre chiffres qui a été entré lors de l’enregistrement du compte sur l’appareil. | Entrez le bon code NIP. |
Erreur authentification 02 | L'ID provisoire qui a été entré est incorrect. | Entrez le bon ID provisoire. |
L'ID provisoire qui a été entré a expiré. Un ID provisoire n'est valide que pendant 24 heures. | Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d'obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l'appareil. |
Erreur authentification 03 | Le nom que vous avez entré comme nom d'affichage a déjà été enregistré pour un autre utilisateur du service. | Entrez un nom d’affichage différent. |
Erreur de serveur
Messages d’erreur | Cause | Action |
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Erreur serveur 01 | Les informations d’authentification enregistrées sur l’appareil (requises pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides. | Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect pour obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l'appareil. |
Erreur serveur 13 | Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant. | Patientez un instant, puis réessayez. Si le message s’affiche à nouveau, accédez au service depuis un ordinateur afin de vérifier s’il est bel et bien indisponible. |