Неисправности печати

Не выполняется печать задания.

Проверьте состояние и конфигурацию сервера печати.

Убедитесь, что аппарат включен, подключен к сети и готов к печати.

Напечатайте страницу настроек принтера для аппарата и убедитесь, что параметры сети, например IP-адрес, настроены правильно. Неисправность может быть вызвана несовпадением или дублированием IP-адреса. Убедитесь, что для сервера печати указан правильный IP-адрес, а также проверьте, не имеют ли точно такого же адреса какие-либо другие узлы сети. Для получения информации о печати страницы настроек принтера см. раздел Печать страницы настроек принтера.

Убедитесь в том, что сервер печати находится в сети. Для этого выполните указанные ниже действия

•

Для Windows^®

Нажмите кнопки Пуск, Все программы¹, Принадлежности, а затем выберите пункт Командная строка.

¹	Программы для пользователей Windows^® 2000

Проверьте доступность сервера печати из командной строки операционной системы хост-компьютера с помощью команды:

ping IP-адрес

Где IP-адрес — это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).

Если получен положительный ответ, перейдите к разделу Устранение неисправностей при печати по протоколу IPP в системах Windows^® 2000/XP, Windows Vista^® и Windows Server^® 2003/2008. В противном случае перейдите к пункту 4.

•

Для Mac OS X 10.3.9 или более поздней версии

1.	В меню Go (Перейти) выберите пункт Applications (Приложения).
2.	Откройте папку Utilities (Утилиты).
3.	Дважды щелкните значок Terminal (Терминал).
4.	Проверьте доступность сервера печати с помощью окна Terminal. ping IP-адрес Где IP-адрес — это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).
5.	Если получен положительный ответ, перейдите к разделу 4.

Если после выполнения действий, описываемых в пунктах 1–3, неисправность не была устранена, восстановите заводские параметры сервера печати по умолчанию и снова попытайтесь выполнить установку с самого начала. Для получения информации о восстановлении параметров см. раздел Восстановление для параметров сети заводских настроек по умолчанию.

Ошибка при печати

Если попытаться выполнить печать, когда другие пользователи печатают большой объем данных (например, большое количество страниц или цветные страницы с высоким разрешением), аппарат не сможет принять задание печати до тех пор, пока не будет завершено текущее задание. Если время ожидания задания печати превышает определенное ограничение, происходит тайм-аут и появляется сообщение об ошибке. В таких ситуациях снова запустите задание печати, когда другие задания будут завершены.

Наверх страницы