Сообщения об ошибках при использовании функции Brother Web Connect

На главную > Устранение неисправностей > Сообщения об ошибках при использовании функции Brother Web Connect

Часто задаваемые вопросы, руководства и другое

Если происходит ошибка, на дисплее устройства отображается соответствующее сообщение. Наиболее часто встречающиеся сообщения об ошибках приведены в таблице.

Большую часть ошибок можно устранить самостоятельно. Если после ознакомления с этой таблицей вы все еще нуждаетесь в помощи, самые актуальные советы по устранению неисправностей можно найти на веб-сайте по адресу support.brother.com.

Ошибка подключения

Сообщения об ошибках	Причина	Способ устранения
Ошибка подключения 02 Сбой сетевого подключения. Проверьте надежность сетевого подключения.	Устройство не подключено к сети.	Убедитесь в том, что вашему устройству назначен подходящий IP-адрес. Проверьте активность точки доступа или маршрутизатора и наличие подключения к Интернету. Если кнопка Веб была нажата сразу после включения устройства, то возможно, что подключение к сети еще не установлено. Подождите и повторите попытку.
Ошибка подключения 03 Сбой подключения к серверу. Проверьте параметры сети.	Параметры сети или сервера настроены неправильно. Возникла проблема с сетью или сервером.	Убедитесь в том, что параметры сети настроены правильно, или повторите попытку позже. Если кнопка Веб была нажата сразу после включения устройства, то возможно, что подключение к сети еще не установлено. Подождите и повторите попытку.
Ошибка подключ. 07 Сбой подключения к серверу. Неверные дата и время.	Неправильные параметры даты и времени.	Установите дату и время правильно. Обратите внимание, что если шнур питания устройства был отсоединен, параметры даты и времени могли вернуться к заводским значениям.

Сообщения об ошибках

Причина

Способ устранения

Ошибка подключения 02

Сбой сетевого подключения. Проверьте надежность сетевого подключения.

Устройство не подключено к сети.

Убедитесь в том, что вашему устройству назначен подходящий IP-адрес.
Проверьте активность точки доступа или маршрутизатора и наличие подключения к Интернету.
Если кнопка Веб была нажата сразу после включения устройства, то возможно, что подключение к сети еще не установлено. Подождите и повторите попытку.

Ошибка подключения 03

Сбой подключения к серверу. Проверьте параметры сети.

Параметры сети или сервера настроены неправильно.
Возникла проблема с сетью или сервером.

Убедитесь в том, что параметры сети настроены правильно, или повторите попытку позже.
Если кнопка Веб была нажата сразу после включения устройства, то возможно, что подключение к сети еще не установлено. Подождите и повторите попытку.

Ошибка подключ. 07

Сбой подключения к серверу. Неверные дата и время.

Неправильные параметры даты и времени.

Установите дату и время правильно. Обратите внимание, что если шнур питания устройства был отсоединен, параметры даты и времени могли вернуться к заводским значениям.

Ошибка аутентификации

Сообщения об ошибках	Причина	Способ устранения
Ошибка аутентификации 01 Неправильный PIN-код. Введите правильный PIN-код.	Введен неправильный PIN-код для доступа к учетной записи. PIN-код — это четырехзначное число, которое было введено при регистрации учетной записи на устройстве.	Введите правильный PIN-код.
Ошибка аутентификации 02 Неверный или просроченный идентификатор. Или этот идентификатор используется. Исправьте или получите идентификатор повторно. Идентификатор действителен в течение 24 часов после выдачи.	Введен неправильный временный идентификатор.	Введите правильный временный идентификатор.
	Введен просроченный временный идентификатор. Временный идентификатор действителен в течение 24 часов.	Повторно запросите данные для использования функции Brother Web Connect и получите новый временный идентификатор, а затем зарегистрируйте свою учетную запись на устройстве с использованием полученного идентификатора.
Ошибка аутентификации 03 Отображаемое имя уже зарегистрировано. Введите другое отображаемое имя	Имя, введенное в качестве отображаемого имени, уже зарегистрировано другим пользователем сервиса.	Введите другое отображаемое имя.

Ошибка сервера

Сообщения об ошибках	Причина	Способ устранения
Ошибка сервера 01 Сбой аутентификации. Выполните следующие действия: 1. Перейдите по адресу http://bwc.brother.com для получения нового временного идентификатора. 2. Нажмите OK и введите ваш новый временный идентификатор на следующем экране.	Аутентификационные данные устройства (необходимые для доступа к службе) недопустимы, или истек срок их действия.	Повторно запросите данные для использования функции Brother Web Connect, чтобы получить новый временный идентификатор, а затем зарегистрируйте свою учетную запись на устройстве с использованием полученного идентификатора.
Ошибка сервера 13 Служба временно недоступна. Повторите попытку позднее.	В данный момент невозможно использовать сервис из-за возникшей в нем проблемы.	Подождите и повторите попытку. При повторном получении этого сообщения выполните доступ к сервису с компьютера и убедитесь в том, что сервис недоступен.

Сообщения об ошибках

Причина

Способ устранения

Ошибка сервера 01

Сбой аутентификации. Выполните следующие действия: 1. Перейдите по адресу http://bwc.brother.com для получения нового временного идентификатора. 2. Нажмите OK и введите ваш новый временный идентификатор на следующем экране.

Аутентификационные данные устройства (необходимые для доступа к службе) недопустимы, или истек срок их действия.

Повторно запросите данные для использования функции Brother Web Connect, чтобы получить новый временный идентификатор, а затем зарегистрируйте свою учетную запись на устройстве с использованием полученного идентификатора.

Ошибка сервера 13

Служба временно недоступна. Повторите попытку позднее.

В данный момент невозможно использовать сервис из-за возникшей в нем проблемы.

Подождите и повторите попытку. При повторном получении этого сообщения выполните доступ к сервису с компьютера и убедитесь в том, что сервис недоступен.

Связанная информация

Устранение неисправностей

Эта страница была полезной?