Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych

Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych

W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.

Postępuj według instrukcji w kolumnie Działanie, aby rozwiązać błąd i usunąć komunikat.

Możesz samodzielnie skorygować większość błędów i wykonać rutynowe prace konserwacyjne. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com i kliknij stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.

Komunikat o błędzie Przyczyna Działanie

Autodiagnostyka

Zespół nagrzewnicy nie osiągnął określonej temperatury w określonym czasie.

Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut.

Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący.

Bęben!

Druty koronowe w zespole bębna muszą zostać oczyszczone.

Oczyść druty koronowe w zespole bębna.

image

imageimage Powiązane informacje: Czyszczenie drutów koronowych.

Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy.

Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo.

Zdemontuj zespół bębna, wymontuj tonery z zespołu bębna, a następnie włóż tonery z powrotem do zespołu bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu.

Błąd bębna

Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Wyjmij z urządzenia zespół bębna, a następnie włóż go ponownie.

Błąd inic. ekranu

Ekran dotykowy został naciśnięty, zanim zakończyło się inicjowanie po włączeniu zasilania.

Upewnij się, że nic nie dotyka ekranu dotykowego.

Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud.

Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć ewentualne zanieczyszczenia.

Błąd pasa

Zespół pasa nie jest zainstalowany prawidłowo.

Wyjmij z urządzenia zespół pasa, a następnie włóż go ponownie.

Błąd rozmiaru obustr.

Rozmiar papieru określony w ustawieniu rozmiaru papieru w urządzeniu nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego.

Naciśnij image (jeśli zachodzi taka potrzeba).

Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru.

Wybierz rozmiar papieru, który jest obsługiwany przez drukowanie dwustronne.

Rozmiary papieru dostępne w przypadku automatycznego drukowania dwustronnego to: A4, Letter, Legal, Mexico Legal, India Legal i Folio.

Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego.

Błąd rozmiaru

Rozmiar papieru zdefiniowany w sterowniku drukarki nie jest obsługiwany przez zdefiniowaną tacę.

Wybierz rozmiar papieru obsługiwany przez zdefiniowaną tacę.

Błąd tacy 2

Błąd tacy 3

Opcjonalna taca dolna nie jest zainstalowana prawidłowo.

Zainstaluj ponownie tacę dolną.

Błąd toneru

Jeden lub kilka tonerów nie jest zainstalowanych lub są zainstalowane nieprawidłowo.

Wyciągnij zespół bębna. Wyjmij wszystkie tonery, a następnie włóż je z powrotem do zespołu bębna.

Błąd wkładu

Toner nie jest zainstalowany prawidłowo.

Wyciągnij zespół bębna, wyjmij toner dla danego koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD, a następnie ponownie włóż zespół bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu.

Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

BRAK BĘBNA

Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Ponownie zainstaluj tonery i zespół bębna.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna.

Brak jedn. bębna

Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Ponownie zainstaluj tonery i zespół bębna.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna.

Brak obsługi HUB-a

Koncentrator USB jest podłączony do złącza hosta USB.

Odłącz koncentrator USB od złącza hosta USB.

Brak pamięci

Pamięć urządzenia jest pełna.

Naciśnij image i zmniejsz rozdzielczość druku.

Brak papieru

W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru.

  • Uzupełnij papier w tacy papieru. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Nie przepełniaj tacy papieru.

Brak papieru w tacy MP

W podajniku wielofunkcyjnym brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony w podajniku wielofunkcyjnym.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Uzupełnij papier w podajniku wielofunkcyjnym. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli w podajniku wielofunkcyjnym znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.

Brak pasa

Zespół pasa nie jest zainstalowany lub jest zainstalowany nieprawidłowo.

Zainstaluj zespół pasa ponownie.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu pasa.

Brak podajnika 1

Brak podajnika 2

Brak podajnika 3

Brak podajnika 4

Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Nie przepełniaj tacy papieru.

Brak podajnika 1

Brak podajnika 2

Brak podajnika 3

Brak podajnika 4

Taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo.

Zainstaluj ponownie tacę papieru wskazaną na ekranie LCD.

Brak podajnika dwustronnego

Dwustronna taca nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo.

Ponownie zainstaluj 2-stronną tacę.

Brak poj.zuż.ton.

Pojemnik na zużyty toner nie jest zainstalowany lub jest zainstalowany nieprawidłowo.

Zainstaluj ponownie pojemnik na zużyty toner.

Brak toneru

Toner w kolorze wskazanym na wyświetlaczu LCD nie jest zainstalowany prawidłowo.

Wymontuj toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień toner.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana toneru.

Chłodzenie

Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia.

Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty.

Kiedy urządzenie ostygnie, drukowanie zostanie wznowione.

Dane druk. zapełn.

Pamięć urządzenia jest pełna.

Naciśnij image i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania.

Druk. obustronne wyłączone

Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej.

Dysk jest pełny

W używanym gnieździe pamięci USB flash nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zapisać bezpiecznie dane drukowania.

Naciśnij image i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania.

Kalibracja

Kalibracja nie powiodła się.

  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk image, aby wyłączyć urządzenie. Poczekaj kilka sekund i włącz drukarkę ponownie. Wykonaj ponownie korekcję kolorów za pomocą wyświetlacza LCD.

  • Zainstaluj nowy zespół pasa.

  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Kondensacja

Po zmianie temperatury w pomieszczeniu wewnątrz urządzenia mogła skroplić się para wodna.

Pozostaw urządzenie włączone. Odczekaj 30 minut z pokrywą przednią w położeniu otwartym. Następnie wyłącz urządzenie i zamknij pokrywę. Włącz urządzenie ponownie.

Krót.papier

Papier w tacy jest za krótki, aby urządzenie mogło go przenieść do tacy wydruku kładzionego stroną zadrukowaną w dół.

Otwórz pokrywę tylną (taca wyjściowa stron zadrukowanych od góry), aby pozwolić na wyjście zadrukowanych stron do tacy wyjściowej stron zadrukowanych od góry. Wyjmij wydrukowane strony, a następnie naciśnij przycisk Spr ponown.

Mało papieru

Mało pap. pod. 1

Mało pap. pod. 2

Mało pap. pod. 3

Mało pap. pod. 4

Taca papieru jest prawie pusta.

Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD.

Materiały

Duże zuż. bębna

Zespół bębna jest bliski zużycia.

Należy zamówić nowy zespół bębna, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień bęben.

Materiały

Duże zużycie pasa

Kończy się okres eksploatacji zespołu pasa.

Należy zamówić nowy zespół pasa, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień pas.

Materiały

Niski poziom toneru: X

(X wskazuje toner lub kolor zespołu bębna, którego okres eksploatacji się kończy. BK = czarny, C =cyjan, M = magenta, Y = żółty).

Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru.

Należy zamówić nowy toner, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner.

Materiały

Peł. poj. na zużyty toner

Kończy się żywotność pojemnika na zużyty toner.

Wymień pojemnik na zużyty toner.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana pojemnika na zużyty toner.

Materiały

Peł.poj.zuż. ton

Pojemnik na zużyty toner jest prawie pełny.

Należy zamówić nowy pojemnik na zużyty toner, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wym poj na zuż ton.

Materiały

Wymień bęben

Czas wymienić zespół bębna.

Wymień zespół bębna na nowy.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna

Materiały

Wymień pas

Czas wymienić zespół pasa.

Wymień zespół pasa na nowy.

Nie można wydr. ##

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka minut, a następnie włącz je ponownie.

  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Nie można wykryć

Urządzenie nie wykrywa toneru dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD.

Wyjmij toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna.

Urządzenie nie wykrywa zespołu pasa.

Wyjmij z urządzenia zespół pasa, a następnie włóż go ponownie.

Urządzenie nie wykrywa zespołu bębna.

Wyjmij z urządzenia zespół bębna, a następnie włóż go ponownie.

Nie podano papieru z podajnika 1

Nie podano papieru z podajnika 2

Nie podano papieru z podajnika 3

Nie podano papieru z podajnika 4

Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru.

Wyciągnij tacę papieru wskazaną na wyświetlaczu LCD i delikatnie usuń cały zacięty papier.

Nie rozpoznano dysku

Nośnik pamięci USB Flash nie jest dostępny do użytku.

Naciśnij Zamknij, a następnie naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie. Poczekaj kilka minut i włącz urządzenie ponownie. Jeśli komunikat o błędzie będzie nadal wyświetlany, zmień ustawienie Miejsca zapisu zadania na pamięć urządzenia.

imageimage Powiązane informacje: Bezpieczne drukowanie przy użyciu nośnika pamięci USB FlashWymiana toneru.

Nie wykryto pamięci USB

Nośnik pamięci USB Flash nie został podłączony do gniazda USB (tył).

Podłącz nośnik pamięci USB Flash do gniazda USB (tył).

Nieobsł.urządz.

Do złącza hosta USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB.

Odłącz urządzenie od złącza hosta USB.

  • Odłącz urządzenie od bezpośredniego interfejsu USB.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.

Do bezpośredniego interfejsu USB podłączono uszkodzone urządzenie USB lub urządzenie USB pobierające dużo mocy.

Niepasujący rozm

Nieprawidłowy format papieru na tacy.

Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy wskazanej na ekranie LCD i ustaw rozmiar papieru w tacy. Naciśnij Spr ponown.

Niepr. wkł. z tonerem

Toner dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD jest nieprawidłowym tonerem dla tego urządzenia.

Wyjmij toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego.

Nieprawidłowy bęben

Zespół bębna jest nieprawidłowy dla tego urządzenia.

Usuń zespół bębna, a następnie włóż zespół bębna o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego.

Nieprawidłowy pas

Zespół pasa jest nieprawidłowy dla tego urządzenia.

Usuń zespół pasa, a następnie włóż zespół pasa o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego.

Niezg. typ nośnika

Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia.

Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru wskazanej na ekranie LCD, a następnie wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu.

Odmowa dostępu

Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0.

Poproś administratora o sprawdzenie ustawień Secure Function Lock (blokady funkcji).

Otwarta obudowa

Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta.

Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia.

Otwarta obudowa

Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się pod tylną pokrywą urządzenia.

Otwarta obudowa

Pokrywa tylna sortera (opcjonalny) nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij pokrywę tylną sortera.

Podajnik wyj. pełny

Taca wyjściowa jest pełna.

Usuń zadrukowany papier z tacy wyjściowej wskazanej na wyświetlaczu LCD.

Przekroczony limit

Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0.

Poproś administratora o sprawdzenie ustawień Secure Function Lock (blokady funkcji).

Rejestracja

Rejestracja nie powiodła się.

  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk image, aby wyłączyć urządzenie. Poczekaj kilka sekund i włącz drukarkę ponownie. Wykonaj ponownie korekcję kolorów za pomocą wyświetlacza LCD.

  • Zainstaluj nowy zespół pasa.

  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Wiele tac wyjściowych

Z modułu sortera (opcjonalny) została wymontowana taca z pojemnikiem 2 lub taca z pojemnikiem 4.

Aby korzystać z modułu sortera (opcjonalny) w trybie 2-pojemnikowym, wymontuj zarówno tacę z pojemnikiem 2 jak i tacę z pojemnikiem 4.

Aby korzystać z modułu sortera (opcjonalny) w trybie 4-pojemnikowym, zamontuj zarówno tacę z pojemnikiem 2 jak i tacę z pojemnikiem 4.

Wym poj na zuż ton

Czas wymienić pojemnik na zużyty toner.

Wymień pojemnik na zużyty toner na nowy.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana pojemnika na zużyty toner.

Wymień toner

Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania.

Wymień toner dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana toneru.

Za dużo tac

Liczba zainstalowanych opcjonalnych tac przekracza wartość maksymalną.

Zmniejsz liczbę opcjonalnych tac.

Zacięcie sk. pocz.

W module sortera (opcjonalny) zaciął się papier.

Usuń cały zacięty papier z modułu sortera (opcjonalny), jak przedstawiono na wyświetlaczu LCD.

Zacięcie tacy MP

Papier jest zablokowany w podajniku wielofunkcyjnym.

Usuń cały zacięty papier z wnętrza i z okolic podajnika wielofunkcyjnego. Naciśnij Spr ponown.

Zacięcie w środku

Papier zaciął się wewnątrz urządzenia.

Otwórz przednią pokrywę, wyjmij tonery i zespół bębna, a następnie wyciągnij cały zacięty papier. Ponownie zainstaluj tonery i zespół bębna w urządzeniu. Zamknij przednią pokrywę.

Zacięcie w tacy 1

Zacięcie w tacy 2

Zacięcie w tacy 3

Zacięcie w tacy 4

Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru.

Wyciągnij tacę papieru i usuń cały zacięty papier, jak przedstawiono w animacji na wyświetlaczu LCD.

Zacięcie z tyłu

Papier zaciął się w tylnej części urządzenia.

Otwórz tylną pokrywę, pokrywę nagrzewnicy i pokrywę 2 (jeśli dostępna). Usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywy. Naciśnij Spr ponown.

Zakleszcz. obustr.

Papier zaciął się na tacy papieru lub na tacy dwustronnej.

Wyjmij tacę papieru i tacę dwustronną, aby usunąć cały zacięty papier.

Zatrzymanie bębna

Czas wymienić zespół bębna.

Wymień zespół bębna.

imageimage Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna.

Czy ta strona była pomocna?