Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.
Postępuj według instrukcji w kolumnie Działanie, aby rozwiązać błąd i usunąć komunikat.
Możesz samodzielnie skorygować większość błędów i wykonać rutynowe prace konserwacyjne. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com i kliknij stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Autodiagnostyka | Zespół nagrzewnicy nie osiągnął określonej temperatury w określonym czasie. | Naciśnij i przytrzymaj |
Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący. |
Bęben! | Druty koronowe w zespole bębna muszą zostać oczyszczone. | Oczyść druty koronowe w zespole bębna. ![]()
Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy. |
Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo. | Zdemontuj zespół bębna, wymontuj tonery z zespołu bębna, a następnie włóż tonery z powrotem do zespołu bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu. |
Błąd bębna | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Wyjmij z urządzenia zespół bębna, a następnie włóż go ponownie. |
Błąd inic. ekranu | Ekran dotykowy został naciśnięty, zanim zakończyło się inicjowanie po włączeniu zasilania. | Upewnij się, że nic nie dotyka ekranu dotykowego. |
Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud. | Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć ewentualne zanieczyszczenia. |
Błąd pasa | Zespół pasa nie jest zainstalowany prawidłowo. | Wyjmij z urządzenia zespół pasa, a następnie włóż go ponownie. |
Błąd rozmiaru obustr. | Rozmiar papieru określony w ustawieniu rozmiaru papieru w urządzeniu nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego. | Naciśnij Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru. Wybierz rozmiar papieru, który jest obsługiwany przez drukowanie dwustronne. Rozmiary papieru dostępne w przypadku automatycznego drukowania dwustronnego to: A4, Letter, Legal, Mexico Legal, India Legal i Folio. |
Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego. |
Błąd rozmiaru | Rozmiar papieru zdefiniowany w sterowniku drukarki nie jest obsługiwany przez zdefiniowaną tacę. | Wybierz rozmiar papieru obsługiwany przez zdefiniowaną tacę. |
Błąd tacy 2 Błąd tacy 3 | Opcjonalna taca dolna nie jest zainstalowana prawidłowo. | Zainstaluj ponownie tacę dolną. |
Błąd toneru | Jeden lub kilka tonerów nie jest zainstalowanych lub są zainstalowane nieprawidłowo. | Wyciągnij zespół bębna. Wyjmij wszystkie tonery, a następnie włóż je z powrotem do zespołu bębna. |
Błąd wkładu | Toner nie jest zainstalowany prawidłowo. | Wyciągnij zespół bębna, wyjmij toner dla danego koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD, a następnie ponownie włóż zespół bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu. Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother. |
BRAK BĘBNA | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Ponownie zainstaluj tonery i zespół bębna.
|
Brak jedn. bębna | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Ponownie zainstaluj tonery i zespół bębna.
|
Brak obsługi HUB-a | Koncentrator USB jest podłączony do złącza hosta USB. | Odłącz koncentrator USB od złącza hosta USB. |
Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest pełna. | Naciśnij |
Brak papieru | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. |
|
Brak papieru w tacy MP | W podajniku wielofunkcyjnym brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony w podajniku wielofunkcyjnym. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak pasa | Zespół pasa nie jest zainstalowany lub jest zainstalowany nieprawidłowo. | Zainstaluj zespół pasa ponownie.
|
Brak podajnika 1 Brak podajnika 2 Brak podajnika 3 Brak podajnika 4 | Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak podajnika 1 Brak podajnika 2 Brak podajnika 3 Brak podajnika 4 | Taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo. | Zainstaluj ponownie tacę papieru wskazaną na ekranie LCD. |
Brak podajnika dwustronnego | Dwustronna taca nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo. | Ponownie zainstaluj 2-stronną tacę. |
Brak poj.zuż.ton. | Pojemnik na zużyty toner nie jest zainstalowany lub jest zainstalowany nieprawidłowo. | Zainstaluj ponownie pojemnik na zużyty toner. |
Brak toneru | Toner w kolorze wskazanym na wyświetlaczu LCD nie jest zainstalowany prawidłowo. | Wymontuj toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień toner.
|
Chłodzenie | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. | Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty. Kiedy urządzenie ostygnie, drukowanie zostanie wznowione. |
Dane druk. zapełn. | Pamięć urządzenia jest pełna. | Naciśnij |
Druk. obustronne wyłączone | Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej. |
Dysk jest pełny | W używanym gnieździe pamięci USB flash nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zapisać bezpiecznie dane drukowania. | Naciśnij |
Kalibracja | Kalibracja nie powiodła się. |
|
Kondensacja | Po zmianie temperatury w pomieszczeniu wewnątrz urządzenia mogła skroplić się para wodna. | Pozostaw urządzenie włączone. Odczekaj 30 minut z pokrywą przednią w położeniu otwartym. Następnie wyłącz urządzenie i zamknij pokrywę. Włącz urządzenie ponownie. |
Krót.papier | Papier w tacy jest za krótki, aby urządzenie mogło go przenieść do tacy wydruku kładzionego stroną zadrukowaną w dół. | Otwórz pokrywę tylną (taca wyjściowa stron zadrukowanych od góry), aby pozwolić na wyjście zadrukowanych stron do tacy wyjściowej stron zadrukowanych od góry. Wyjmij wydrukowane strony, a następnie naciśnij przycisk Spr ponown. |
Mało papieru Mało pap. pod. 1 Mało pap. pod. 2 Mało pap. pod. 3 Mało pap. pod. 4 | Taca papieru jest prawie pusta. | Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD. |
Materiały Duże zuż. bębna | Zespół bębna jest bliski zużycia. | Należy zamówić nowy zespół bębna, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień bęben. |
Materiały Duże zużycie pasa | Kończy się okres eksploatacji zespołu pasa. | Należy zamówić nowy zespół pasa, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień pas. |
Materiały Niski poziom toneru: X (X wskazuje toner lub kolor zespołu bębna, którego okres eksploatacji się kończy. BK = czarny, C =cyjan, M = magenta, Y = żółty). | Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru. | Należy zamówić nowy toner, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner. |
Materiały Peł. poj. na zużyty toner | Kończy się żywotność pojemnika na zużyty toner. | Wymień pojemnik na zużyty toner.
|
Materiały Peł.poj.zuż. ton | Pojemnik na zużyty toner jest prawie pełny. | Należy zamówić nowy pojemnik na zużyty toner, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wym poj na zuż ton. |
Materiały Wymień bęben | Czas wymienić zespół bębna. | Wymień zespół bębna na nowy.
|
Materiały Wymień pas | Czas wymienić zespół pasa. | Wymień zespół pasa na nowy. |
Nie można wydr. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie można wykryć | Urządzenie nie wykrywa toneru dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD. | Wyjmij toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna. |
Urządzenie nie wykrywa zespołu pasa. | Wyjmij z urządzenia zespół pasa, a następnie włóż go ponownie. |
Urządzenie nie wykrywa zespołu bębna. | Wyjmij z urządzenia zespół bębna, a następnie włóż go ponownie. |
Nie podano papieru z podajnika 1 Nie podano papieru z podajnika 2 Nie podano papieru z podajnika 3 Nie podano papieru z podajnika 4 | Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru wskazaną na wyświetlaczu LCD i delikatnie usuń cały zacięty papier. |
Nie rozpoznano dysku | Nośnik pamięci USB Flash nie jest dostępny do użytku. | Naciśnij Zamknij, a następnie naciśnij i przytrzymaj
|
Nie wykryto pamięci USB | Nośnik pamięci USB Flash nie został podłączony do gniazda USB (tył). | Podłącz nośnik pamięci USB Flash do gniazda USB (tył). |
Nieobsł.urządz. | Do złącza hosta USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB. | Odłącz urządzenie od złącza hosta USB.
|
Do bezpośredniego interfejsu USB podłączono uszkodzone urządzenie USB lub urządzenie USB pobierające dużo mocy. |
Niepasujący rozm | Nieprawidłowy format papieru na tacy. | Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy wskazanej na ekranie LCD i ustaw rozmiar papieru w tacy. Naciśnij Spr ponown. |
Niepr. wkł. z tonerem | Toner dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD jest nieprawidłowym tonerem dla tego urządzenia. | Wyjmij toner koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD z zespołu bębna, a następnie włóż toner o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego. |
Nieprawidłowy bęben | Zespół bębna jest nieprawidłowy dla tego urządzenia. | Usuń zespół bębna, a następnie włóż zespół bębna o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego. |
Nieprawidłowy pas | Zespół pasa jest nieprawidłowy dla tego urządzenia. | Usuń zespół pasa, a następnie włóż zespół pasa o prawidłowej nazwie modelu materiału eksploatacyjnego. |
Niezg. typ nośnika | Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia. | Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru wskazanej na ekranie LCD, a następnie wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu. |
Odmowa dostępu | Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0. | Poproś administratora o sprawdzenie ustawień Secure Function Lock (blokady funkcji). |
Otwarta obudowa | Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta. | Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia. |
Otwarta obudowa | Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się pod tylną pokrywą urządzenia. |
Otwarta obudowa | Pokrywa tylna sortera (opcjonalny) nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę tylną sortera. |
Podajnik wyj. pełny | Taca wyjściowa jest pełna. | Usuń zadrukowany papier z tacy wyjściowej wskazanej na wyświetlaczu LCD. |
Przekroczony limit | Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0. | Poproś administratora o sprawdzenie ustawień Secure Function Lock (blokady funkcji). |
Rejestracja | Rejestracja nie powiodła się. |
|
Wiele tac wyjściowych | Z modułu sortera (opcjonalny) została wymontowana taca z pojemnikiem 2 lub taca z pojemnikiem 4. | Aby korzystać z modułu sortera (opcjonalny) w trybie 2-pojemnikowym, wymontuj zarówno tacę z pojemnikiem 2 jak i tacę z pojemnikiem 4. Aby korzystać z modułu sortera (opcjonalny) w trybie 4-pojemnikowym, zamontuj zarówno tacę z pojemnikiem 2 jak i tacę z pojemnikiem 4. |
Wym poj na zuż ton | Czas wymienić pojemnik na zużyty toner. | Wymień pojemnik na zużyty toner na nowy.
|
Wymień toner | Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania. | Wymień toner dla koloru wskazanego na wyświetlaczu LCD.
|
Za dużo tac | Liczba zainstalowanych opcjonalnych tac przekracza wartość maksymalną. | Zmniejsz liczbę opcjonalnych tac. |
Zacięcie sk. pocz. | W module sortera (opcjonalny) zaciął się papier. | Usuń cały zacięty papier z modułu sortera (opcjonalny), jak przedstawiono na wyświetlaczu LCD. |
Zacięcie tacy MP | Papier jest zablokowany w podajniku wielofunkcyjnym. | Usuń cały zacięty papier z wnętrza i z okolic podajnika wielofunkcyjnego. Naciśnij Spr ponown. |
Zacięcie w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Otwórz przednią pokrywę, wyjmij tonery i zespół bębna, a następnie wyciągnij cały zacięty papier. Ponownie zainstaluj tonery i zespół bębna w urządzeniu. Zamknij przednią pokrywę. |
Zacięcie w tacy 1 Zacięcie w tacy 2 Zacięcie w tacy 3 Zacięcie w tacy 4 | Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru i usuń cały zacięty papier, jak przedstawiono w animacji na wyświetlaczu LCD. |
Zacięcie z tyłu | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia. | Otwórz tylną pokrywę, pokrywę nagrzewnicy i pokrywę 2 (jeśli dostępna). Usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywy. Naciśnij Spr ponown. |
Zakleszcz. obustr. | Papier zaciął się na tacy papieru lub na tacy dwustronnej. | Wyjmij tacę papieru i tacę dwustronną, aby usunąć cały zacięty papier. |
Zatrzymanie bębna | Czas wymienić zespół bębna. | Wymień zespół bębna.
|